مشتریان از افزایش هزینه‌های پیامک بانکی شوکه شده‌اند.

(NLĐO) - بسیاری از مردم از دریافت اعلان‌هایی از بانک‌ها که صدها هزار دونگ برای اطلاع‌رسانی تغییر موجودی از طریق پیامک از آنها کسر می‌شد، شگفت‌زده شدند.

چندین مشتری بانک BIDV به روزنامه نگوئی لائو دونگ گزارش داده‌اند که اخیراً اطلاعیه‌ای در مورد کارمزد بانکی BSMS (کارمزد اعلان‌های تغییر موجودی از طریق پیامک) برای ماه اکتبر دریافت کرده‌اند که نرخ آن در مقایسه با ماه‌های گذشته به طور قابل توجهی بالاتر است.

خانم نگوک هان (ساکن منطقه ۳، شهر هوشی مین) گفت که در ماه‌های گذشته، کارمزد بانکی BSMS کمتر از ۱۰،۰۰۰ دونگ بود، بنابراین به آن توجه نمی‌کرد. چند روز پیش، او از دریافت اطلاعیه‌ای از BIDV که کارمزد BSMS را بیش از ۱۰۰،۰۰۰ دونگ اعلام می‌کرد، شگفت‌زده شد.

خانم هان گفت: «بسیاری از تراکنش‌های پرداخت بدون پول نقد، حتی آن‌هایی که فقط چند ده هزار دونگ یا کمتر از ۱۰ هزار دونگ ارزش دارند، برای هر پیام ۷۰۰ دونگ هزینه دریافت می‌کنند که بسیار بالاست.»

به همین ترتیب، خانم هوین تان (ساکن منطقه بین چان) نیز پس از دریافت اخطاریه هزینه خدمات مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی (BSMS) از BIDV، که مبلغ آن ۱۳۵۰۰۰ دونگ ویتنامی بود و به طور قابل توجهی بالاتر از ماه‌های گذشته بود، ابراز سردرگمی کرد.

Khách hàng “tá hoả” vì phí SMS Banking tăng vọt- Ảnh 1. — جدول هزینه اعلام شده توسط BIDV از ابتدای اکتبر 2024 اعمال خواهد شد.

در 20 نوامبر، افزایش قابل توجه هزینه‌های پیامک برای دارندگان حساب BIDV موضوع داغ بحث در انجمن‌ها و رسانه‌های اجتماعی بود. بسیاری از کاربران گزارش دادند که اعلان‌هایی دریافت کرده‌اند مبنی بر اینکه در صورت ارسال 15 پیام یا بیشتر در ماه برای هر مشترک، حداکثر 700 دونگ ویتنامی برای هر پیامک از آنها کسر خواهد شد.

بسیاری از فروشندگان آنلاین نگران این هستند که اگر هزینه BSMS به اندازه جدول هزینه جدید بالا باشد، هزینه کل پردازش صدها تراکنش در هر ماه بسیار زیاد خواهد شد.

طبق تحقیقات ما، از ابتدای اکتبر ۲۰۲۴، BIDV برنامه هزینه خدمات خود را برای اعلان‌های تغییر موجودی حساب تنظیم کرده است تا «با نقشه راه تنظیم هزینه برای خدمات بانکی پیامکی ارائه دهندگان خدمات مخابراتی و مطابق با رویه‌های بازار همسو شود؛ به هر مشتری این امکان را می‌دهد که به طور فعال خدماتی را انتخاب کند که متناسب با نیازهای واقعی او باشد.»

Khách hàng “tá hoả” vì phí SMS Banking tăng vọt- Ảnh 2. — بانک‌ها مشتریان را تشویق می‌کنند که از طریق برنامه‌های بانکداری دیجیتال خود، اعلان‌های تغییر موجودی را دریافت کنند تا از خدمات رایگان بهره‌مند شوند.

به طور خاص، اگر مشتریان از طریق BIDV SmartBanking (پیام OTT) اعلان‌های تغییر موجودی را دریافت کنند، رایگان خواهد بود. دریافت اعلان‌های تغییر موجودی از طریق BSMS برای مشتریان ویژه رایگان است؛ برای مشتریان عادی، برای پیام‌های کمتر از ۱۵ سال، ۱۰۰۰۰ دانگ ویتنامی/مشترک/ماه است. برای ۱۵ پیام یا بیشتر، هزینه بر اساس تعداد واقعی پیام‌های ارسالی، یعنی ۷۰۰ دانگ ویتنامی/پیامک محاسبه می‌شود.

BIDV علاوه بر افزایش هزینه‌های بانکداری BSMS، مشتریان را تشویق می‌کند تا از طریق BIDV SmartBanking، اعلان‌های رایگان را در برنامه بانکداری دیجیتال خود (پیام‌های OTT) دریافت کنند.

پیش از این، تعدادی از بانک‌های تجاری مانند Eximbank، Vietcombank، Sacombank، VPBank، ACB ، OCB، Nam A Bank و ... تغییراتی را در سیاست‌های مربوط به هزینه پیامک خود اعلام کرده بودند.

این بانک‌ها به جای دریافت هزینه ثابت ماهانه برای هر حساب/مشترک مانند قبل، به دریافت هزینه بر اساس تعداد واقعی پیام‌های ارسالی در هر ماه روی آورده‌اند. معمولاً از مشتریانی که کمتر از ۱۵ تا ۲۰ پیام در هر ماه/مشترک ارسال می‌کنند، هزینه ثابت ۱۰۰۰۰ دونگ ویتنامی دریافت می‌شود؛ برای مبالغ بالاتر از این مبلغ، هزینه به ازای هر پیام ۷۰۰ دونگ ویتنامی، بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده، محاسبه می‌شود.

خدمات ثبت/تغییر/لغو در BIDV SmartBanking

1️⃣ مرحله 1: به برنامه BIDV SmartBanking دسترسی پیدا کنید/گزینه "ثبت نام برای سرویس" را انتخاب کنید.

2️⃣ مرحله 2: گزینه تغییرات موجودی => سرویس BSMS => لغو اشتراک را انتخاب کنید.

3️⃣ مرحله 3: کد OTP را برای تأیید و تکمیل لغو ثبت نام خود وارد کنید.

منبع: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm