مشتریان «شوکه» شده‌اند زیرا کارمزدهای پیامک بانکی به شدت افزایش یافته است.

(NLDO) - بسیاری از مردم به طور غیرمنتظره‌ای از بانک اخطاریه‌ای دریافت کردند که صدها هزار دانگ بابت اطلاع‌رسانی تغییر موجودی از طریق پیامک از آنها کارمزد دریافت می‌کرد.

برخی از مشتریان بانک BIDV در گفتگو با روزنامه نگوئی لائو دونگ اظهار داشتند که به تازگی اطلاعیه‌ای مبنی بر دریافت کارمزد بانکی BSMS (هزینه اطلاع‌رسانی تغییر موجودی از طریق پیامک) برای ماه اکتبر دریافت کرده‌اند که در مقایسه با ماه‌های گذشته افزایش بسیار بیشتری داشته است.

خانم نگوک هان (ساکن منطقه ۳، شهر هوشی مین) گفت که در ماه‌های گذشته، کارمزد بانکی BSMS کمتر از ۱۰،۰۰۰ دونگ بود، بنابراین توجهی نکرد. چند روز پیش، ناگهان از BIDV اخطاریه‌ای مبنی بر دریافت کارمزد BSMS با کارمزدی بیش از ۱۰۰،۰۰۰ دونگ دریافت کرد.

خانم هان گفت: «بسیاری از تراکنش‌های پرداخت بدون پول نقد تنها چند ده هزار دونگ یا حتی کمتر از ۱۰ هزار دونگ هزینه دارند، اما کارمزد ۷۰۰ دونگ/پیام خیلی بالاست.»

به همین ترتیب، خانم هوین تان (ساکن منطقه بین چان) نیز هنگام دریافت اخطار هزینه خدمات مدیریت خدمات درمانی (BSMS) از BIDV به مبلغ ۱۳۵۰۰۰ دونگ، که بسیار بالاتر از ماه‌های گذشته است، نگرانی خود را ابراز کرد.

جدول هزینه‌ها که توسط BIDV اعلام شده است، از اوایل اکتبر ۲۰۲۴ قابل اجرا است.

در انجمن‌ها و شبکه‌های اجتماعی در تاریخ ۲۰ نوامبر، هزینه BSMS در مقایسه با ماه‌های گذشته برای کاربرانی که حساب‌های کاربری در BIDV افتتاح کرده‌اند، به طور قابل توجهی افزایش یافته است که این موضوع نیز موضوع داغی برای بحث بود. بر این اساس، بسیاری از کاربران گفتند که در حالی که تعداد واقعی پیام‌های تولید شده ۱۵ پیام در ماه برای هر مشترک بوده، اعلانی مبنی بر حداکثر هزینه پیامک ۷۰۰ دونگ ویتنامی برای هر پیام دریافت کرده‌اند.

بسیاری از فروشندگان آنلاین نگرانند که اگر هزینه BSMS به اندازه جدول هزینه جدید بالا باشد، با توجه به اینکه هر ماه چند صد تراکنش پرداختی انجام می‌شود، هزینه‌ای که باید پرداخت شود «بسیار زیاد» خواهد بود.

طبق تحقیقات خبرنگار، از ابتدای اکتبر ۲۰۲۴، BIDV برنامه هزینه خدمات برای اطلاع‌رسانی تغییرات موجودی حساب را به منظور «موازی با نقشه راه برای تنظیم هزینه‌های خدمات بانکی پیامکی شبکه‌های مخابراتی و پیروی از رویه‌های بازار تنظیم کرده است؛ به هر مشتری این امکان را می‌دهد که به طور فعال خدماتی متناسب با نیازهای واقعی استفاده خود را انتخاب کند».

بانک‌ها مشتریان را تشویق می‌کنند تا اعلان‌های تغییر موجودی را از طریق برنامه‌های بانکداری دیجیتال به صورت رایگان دریافت کنند.

به طور خاص، اگر مشتریان از طریق BIDV SmartBanking (پیام‌های OTT) اعلان‌هایی در مورد تغییرات موجودی حساب‌های پرداخت دریافت کنند، این کار رایگان خواهد بود. دریافت تغییرات موجودی از طریق پیام‌های BSMS برای مشتریان ویژه رایگان است؛ برای مشتریان عادی، برای کمتر از ۱۵ پیام، ۱۰۰۰۰ دانگ ویتنامی/مشترک/ماه است. از ۱۵ پیام یا بیشتر، هزینه بر اساس تعداد واقعی پیام‌های تولید شده، که ۷۰۰ دانگ ویتنامی/پیامک است، محاسبه می‌شود.

BIDV علاوه بر افزایش کارمزدهای بانکداری BSMS، مشتریان را تشویق می‌کند تا اعلان‌های مربوط به برنامه‌های بانکداری دیجیتال (پیام‌های OTT) را به صورت رایگان در BIDV SmartBanking دریافت کنند.

پیش از این، مجموعه‌ای از بانک‌های تجاری مانند Eximbank، Vietcombank، Sacombank، VPBank، ACB ، OCB، Nam A Bank و ... تغییراتی را در سیاست‌های مربوط به هزینه پیامک اعلام کرده بودند.

این بانک‌ها به جای دریافت هزینه ثابت ماهانه برای هر حساب/مشترک مانند قبل، به دریافت هزینه بر اساس تعداد واقعی پیام‌های تولید شده در هر ماه روی آورده‌اند. معمولاً برای مشتریانی که کمتر از ۱۵ تا ۲۰ پیام در ماه/مشترک تولید می‌کنند، هزینه ثابت ۱۰۰۰۰ دونگ ویتنامی است؛ برای بالاتر از این سطح، هزینه به ازای هر پیام ۷۰۰ دونگ ویتنامی، بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده، محاسبه خواهد شد.

خدمات ثبت/تغییر/لغو در BIDV SmartBanking

۱️⃣ مرحله ۱: به برنامه BIDV SmartBanking دسترسی پیدا کنید/گزینه «ثبت نام برای سرویس» را انتخاب کنید.

2️⃣ مرحله 2: تغییر موجودی => سرویس BSMS => لغو اشتراک را انتخاب کنید.

3️⃣ مرحله 3: کد OTP را برای تأیید اعتبار و تکمیل ثبت نام CANCELLATION وارد کنید.

منبع: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm