به گفته کارشناسان، صنعت گردشگری ویتنام هنوز بازار داخلی را در اولویت قرار نداده است و خدمات، پاسخگوی تقاضا نبوده و همین امر باعث شده گردشگران ویتنامی به طور فزایندهای به سفرهای خارجی روی آورند.
در سمینار «گردشگری ویتنام ۲۰۲۳: اهداف و بهبود» که به طور مشترک در ماه سپتامبر توسط شرکت تحقیقات بازار گردشگری Outbox و گروه Saigontourist برگزار شد، خانم نگوین آنه تو، مدیر تحقیقات Outbox، خاطرنشان کرد که نرخ بهبود بازار گردشگری بینالمللی «بسیار کندتر» از بازار داخلی است.
در سال ۲۰۲۲، در حالی که بازار گردشگری ورودی (پذیرش گردشگران بینالمللی به ویتنام) همچنان آرام بود، بازار داخلی به سطحی فراتر از سال ۲۰۱۹ بهبود یافته بود. در سال ۲۰۱۹، ویتنام از ۸۵ میلیون گردشگر داخلی استقبال کرد و این تعداد در سال ۲۰۲۲ به بیش از ۱۰۱ میلیون نفر افزایش یافت. در هفت ماه اول سال ۲۰۲۳، تعداد کل گردشگران داخلی به ۷۶.۵ میلیون نفر رسید که تقریباً ۱۱ برابر تعداد گردشگران بینالمللی است. در همین حال، در سال ۲۰۱۹، ویتنام از ۱۸ میلیون گردشگر بینالمللی استقبال کرد. هدف برای گردشگران بینالمللی در سال ۲۰۲۳، ۸ میلیون نفر است که کمتر از ۵۰ درصد از رقم سال ۲۰۱۹ است.
نمودار همبستگی تعداد گردشگران داخلی را با تعداد کل گردشگران در ویتنام طی دوره ۲۰۱۵-۲۰۲۲ نشان میدهد. منبع: اداره ملی گردشگری ویتنام.
خانم نگوین آنه تو اظهار داشت که ۱۸ ماه پیش، از گردشگری داخلی به عنوان «اهرمی» برای بهبود کل صنعت گردشگری یاد میشد. تا به امروز، بازار داخلی هیچ نشانهای از کند شدن نشان نمیدهد و همچنان به طور پیوسته در حال رشد است. خانم تو تأکید کرد که مشاغل گردشگری ویتنامی باید به بازار داخلی توجه بیشتری داشته باشند و از آن بهره ببرند، آن را یک بازار بزرگ میدانند و وابستگی به گردشگران بینالمللی را کاهش میدهند.
دانگ مان فوک، مدیرعامل Outbox، معتقد است که بازار داخلی باید به عنوان یک «بازار حیاتی» در نظر گرفته شود. ویتنام به دلیل جمعیت زیاد، طبقه متوسط بالا و قدرت خرید قوی، از مزیت بزرگی در گردشگری داخلی برخوردار است. آقای فوک گفت: «اگر ما آن را فقط به عنوان یک بازار فصلی برای استفاده در مواقع ضروری بدون یک استراتژی بلندمدت و سرمایهگذاری مناسب ببینیم، این یک اتلاف بزرگ خواهد بود.»
خانم آنه تو خاطرنشان کرد که بازار داخلی همواره نقش مهمی در گردشگری ویتنام، چه از نظر تعداد بازدیدکنندگان و چه از نظر درآمد، ایفا کرده است. بین سالهای ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۹، بازار داخلی ۸۵ درصد از کل تعداد بازدیدکنندگان را تشکیل میداد. درآمد حاصل از این بازار طی این سالها به طور پیوسته افزایش یافته و از ۱۵۸۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی در سال ۲۰۱۵ به ۳۳۴۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی در سال ۲۰۱۹ رسیده است که ۴۳ درصد از کل درآمد گردشگری را تشکیل میدهد.
مزارع برنج پلکانی تو لو در طول فصل بارندگی یکی از تجربیاتی است که گردشگران داخلی را به خود جذب میکند. عکس: Đào Việt Hùng.
علاوه بر رشد درآمد کل، میانگین درآمد به ازای هر گردشگر داخلی نیز روند صعودی شدیدی را نشان میدهد، به این معنی که گردشگران داخلی هزینه بیشتری را صرف محصولات و خدمات گردشگری میکنند.
بازار داخلی همچنین عامل کلیدی در توسعه پایدار صنعت گردشگری ملی، به ویژه در دورههای نوسانات محیطی خارجی است. رونق بازار داخلی در سال ۲۰۲۲ نمونه بارزی از این امر است که به طور قابل توجهی به بهبود صنعت گردشگری پس از کووید-۱۹ کمک میکند.
به گفته نگوین دونگ هوا، معاون مدیر کل گروه سایگونتوریست، تعداد گردشگران داخلی در سال ۲۰۲۳ در مقایسه با سال ۲۰۲۲ «تا حدودی کاهش یافته و ناهموار است». در برخی از مناطقی که زمانی نقاط گردشگری محبوبی بودند، مانند فو کوک یا نها ترانگ، تعداد بازدیدکنندگان مطابق انتظارات نبود و حتی کمتر از مدت مشابه سال گذشته بود. با این حال، برخی از مناطق، مانند فان تیت، به لطف بزرگراههای جدید، رشد مثبتی را ثبت کردند.
به گفته آقای هوآ، سال ۲۰۲۲ سال "رونق" گردشگری داخلی محسوب میشد. بر اساس این ارقام مثبت، بخش گردشگری ویتنام همچنان انتظارات بالایی برای امسال داشت. با این حال، رکود اقتصادی و زیرساختهای ناکافی گردشگری به این معنی بود که درآمدها انتظارات را برآورده نکرد.
آقای هوآ گفت: «کیفیت خدمات که پاسخگوی تقاضا نیست، یکی از دلایلی است که گردشگران ویتنامی امسال تمایل به سفر به خارج از کشور دارند.»
طبق یک نظرسنجی در مورد تقاضای سفرهای خارجی (که بر اساس علاقه کاربران و حجم جستجو در جستجوی گوگل برای پروازها و اقامت اندازهگیری میشود) در میان گردشگران جنوب شرقی آسیا در سه ماهه دوم، ویتنام با ۱۷۵ درصد رشد نسبت به مدت مشابه قبل از همهگیری، بالاترین نرخ رشد را داشته است. ۶۵ درصد از جستجوهای ویتنامیها مقاصد داخل آسیای جنوب شرقی را هدف قرار داده است.
گردشگران در تعطیلات اخیر 30 آوریل از دفتر مرکزی کمیته مردمی شهر هوشی مین بازدید میکنند. عکس: کوین تران
تائو لی، ۲۷ ساله، کارمند ارتباطات در شهر هوشی مین، گفت که سال گذشته به طور متوسط هر دو ماه یک بار به مقاصد داخلی مانند ها گیانگ، دا لات، فو کوک و کوی نون سفر کرده است زیرا «همه هزینهها، از بلیط هواپیما گرفته تا محل اقامت، ارزان بوده است.» امسال، لی «فقط به خارج از کشور سفر کرده و هنوز هیچ سفر داخلی نداشته است.»
خانم لی گفت: «هزینه یک سفر ۵ تا ۷ روزه از شهر هوشی مین به هانوی یا فو کوک حدود ۷ تا ۱۰ میلیون دونگ ویتنامی است که شامل بلیط هواپیما و اقامت در هتل ۴ تا ۵ ستاره میشود. پس از بررسی، من یک سفر ۵ روزه به تایلند را با هزینه کل حدود ۱۰ میلیون دونگ ویتنامی انتخاب کردم. سفر به برخی از مقاصد در آسیا مانند کره جنوبی یا تایوان در حال حاضر قیمتهای بسیار جذابی دارد؛ با ۱۰ تا ۱۵ میلیون دونگ ویتنامی، میتوانید به راحتی به خارج از کشور سفر کنید.»
به گفته معاون مدیر کل گروه سایگونتوریست، برای جذب گردشگران داخلی، کسب و کارهای گردشگری ویتنام باید کیفیت خدمات را بهبود بخشند، برنامههای تبلیغاتی جذابتری ایجاد کنند و تجربیات جدید بیشتری ارائه دهند.
آقای هوآ گفت ویتنامیهایی که در حال توسعه گردشگری در ویتنام هستند، از مزیت «درک نیازهای مشتری» برخوردارند. به عنوان مثال، گردشگران ویتنامی در مقایسه با گردشگران بینالمللی به غذا علاقه بیشتری دارند و تمایل دارند هزینه بیشتری برای آن صرف کنند. در همین حال، گردشگران خارجی اغلب به دنبال غذاهای سنتی ویتنامی با ارزش فرهنگی بالا اما با هزینه کمتر هستند.
آقای نام نگوین، مدیر کل Trip.com ویتنام، گفت که گردشگران بینالمللی نقش مهمی در بهبود بازار گردشگری ایفا میکنند. با این حال، پایه اصلی رشد پایدار، «تنوع بخشیدن به پایگاه مشتری» به ویژه با «بهرهگیری از گردشگران محلی» است. در سال ۲۰۲۴، Trip.com استراتژی «بومیسازی» محتوا و محصولات فروخته شده در پلتفرم خود را اجرا خواهد کرد و آنها را با سلیقهها و رویکردهای گردشگران ویتنامی مرتبطتر خواهد ساخت.
به گفته خانم آنه تو، برای ورود مؤثر به بازار گردشگری داخلی، کسبوکارها باید دیدگاه خود را تغییر دهند و از یک بازار «ابزار» به یک «بخش مشتری» تغییر جهت دهند و ویژگیهای رفتاری، روندهای مصرف گردشگری و تمایل به پرداخت بازار داخلی را روشن کنند. اساساً، آنها باید زیربخشهای مناسب برای هر گروه محصول و خدمات را در این پایگاه بزرگ مشتری شناسایی کنند.
خانم تو پیشنهاد کرد که برای تشویق گردشگری داخلی، دولت و مقامات محلی میتوانند از طریق قیمتگذاری، بازاریابی و تبلیغات در ارائه خدمات گردشگری محلی مداخله کنند و ارتباط بین حمل و نقل و گردشگری را بهبود بخشند. به عنوان مثال، در سال ۲۰۱۹، تایلند با پرداخت یارانه به مردم برای سفر در داخل کشور، تقاضای داخلی را تحریک کرد. هر شهروند ۱۵۰۰ بات (تقریباً ۱ میلیون دونگ ویتنامی) برای سفر به ۵۵ استان و شهر در سراسر کشور دریافت کرد.
خانم تو گفت تمرکز بر بازار داخلی به معنای قربانی کردن بازار دیگر نیست، بلکه «فراهم کردن فرصتهای بیشتر برای افزایش کل درآمد گردشگری، تنوعبخشی به بازارها و ایجاد تقاضای بیشتر برای مقاصد و مشاغل» است.
بیچ پونگ - وان خانه
لینک منبع
نظر (0)