برای سنجش میزان شادی مردم، گوش دهید.

VHO - جاده‌ای با آب‌گرفتگی کمتر، محله‌ای تمیزتر، پارکی برای بازی کودکان و رویه‌های اداری که به سرعت و به راحتی انجام می‌شوند... اینها چیزهای بسیار عادی هستند، اما درک مردم از کیفیت زندگی و شادی روزانه را تعیین می‌کنند.

کمیته مردمی منطقه «تو دوک» با همکاری موسسه تحقیقات توسعه شهر هوشی مین، اخیراً معیارهای «منطقه شاد تو دوک» و نتایج اولین نظرسنجی را اعلام کرد و رویکرد جدیدی را در مدیریت شهری گشود که بر احساسات واقعی مردم متمرکز است.

کمیته جبهه میهن در بخش تو دوک و کمیته راهبری مدیریت و استفاده از صندوق "برای فقرا" در بخش تو دوک، مراسم کلنگ زنی برای تعمیر خانه های همبستگی ساکنان را برگزار کردند. عکس: PTĐ

دولت درک روشن‌تری از زندگی مردم دارد.

نکته قابل توجه این است که این مدل بر شاخص‌های زیرساختی یا دستاوردهای اداری تمرکز ندارد، بلکه هدف آن سنجش برداشت‌های واقعی مردم از زندگی روزمره است. این به عنوان یک آزمایش جدید در مدیریت شهری در سطح مردمی دیده می‌شود که از طرز فکر مدیریت اداری به سمت طرز فکر خدمات‌محور تغییر می‌کند.

خانم تران تی هونگ توی، نایب رئیس کمیته مردمی بخش تو دوک، گفت: «می‌توان گفت که بزرگترین نقطه شروع مدل «بخش تو دوک شاد» تمایل دولت محلی برای نوآوری در روش‌های حکومتداری محلی به سمت نزدیکی بیشتر به مردم، کاربردی‌تر شدن و قرار دادن مردم در مرکز خدمات است.»

در فرآیند توسعه شهری، مناطق اغلب نتایج را با نرخ رشد، زیرساخت‌ها یا اصلاحات اداری ارزیابی می‌کنند. اینها مهم هستند اما کافی نیستند؛ آنچه مهم‌تر است این است که آیا مردم از محل زندگی خود راضی هستند، آیا احساس امنیت، مراقبت و شادی می‌کنند.

خانم توی گفت: «ما مصمم شدیم که ساختن «بخش دوک‌های شاد پنجشنبه» به معنای ایجاد یک جنبش یا عنوان دیگر نیست، بلکه به معنای ساختن یک ابزار حاکمیتی جدید است تا دولت بتواند زندگی مردم را از طریق برداشت‌های خودشان بهتر درک کند.» برای تدوین معیارهای «بخش دوک‌های شاد پنجشنبه»، این منطقه مراحل مشاوره، بازنگری و بررسی‌های آزمایشی زیادی را پشت سر گذاشت.

به گفته خانم فام تی له هانگ، رئیس اداره فرهنگ و امور اجتماعی بخش تو دوک، در مارس ۲۰۲۶، این بخش جلسات و کنفرانس‌های حرفه‌ای زیادی را برای جمع‌آوری نظرات با حضور دانشمندان، کارشناسان، نمایندگان سازمان‌های مردمی و روسای محله‌های منطقه ترتیب داد.

بسیاری از جنبه‌های مربوط به ترافیک، محیط زیست، فرهنگ جامعه، خدمات عمومی، سلامت روان، باورهای اجتماعی و دلبستگی مردم به محل، بارها بررسی و تنظیم شدند تا اطمینان حاصل شود که آنها قابل درک و در دسترس هستند و در عین حال ارزش تحقیق را حفظ می‌کنند. پس از این، بخش یک نظرسنجی آزمایشی را با استفاده از روش‌های حضوری و آنلاین از طریق فرم‌های گوگل و کدهای QR انجام داد. هنگامی که نظرسنجی رسمی انجام شد، بسیاری از محله‌ها تیم‌هایی را برای کمک به ساکنان در اسکن کدها، استفاده از تلفن‌های همراه و تشویق مشارکت از طریق گروه‌های زالو جامعه تشکیل دادند.

به گفته خانم هانگ، ارزشمندترین جنبه، مشارکت مسئولانه ساکنان است که پیشنهادات و انتظارات زیادی برای توسعه محلی ارائه داده‌اند. خانم هانگ گفت: «برخی از مقامات محله تا دیروقت شب برای کمک به ساکنان در تکمیل نظرسنجی تلاش کردند. برخی از اعضای اتحادیه جوانان به هر کوچه رفتند تا به ساکنان در دسترسی به نظرسنجی آنلاین کمک کنند. از طریق هر فرم نظرسنجی، ما به وضوح انتظارات ساکنان را برای توسعه آینده بخش Thu Duc احساس کردیم.»

غرور و مسئولیت

پس از شنیدن این حرف‌ها، مقامات باید مسئولیت آن را بر عهده بگیرند.

نتایج نظرسنجی «پنجشنبه شاد دوک وارد» در سال ۲۰۲۶، داده‌های بسیار ارزشمندی را در اختیار این منطقه قرار داده است که به طور نسبتاً جامعی احساسات، خواسته‌ها و انتظارات مردم را در مورد مکانی که در آن زندگی می‌کنند، منعکس می‌کند.

علاوه بر نتایج مثبت، این نظرسنجی همچنین مسائل بسیاری را آشکار کرد که مردم هنوز نگران آنها هستند و انتظار دارند در آینده شاهد بهبودهای چشمگیری باشند. ما معتقدیم که بزرگترین ارزش این نظرسنجی نه در اعداد، بلکه در این واقعیت نهفته است که مقامات محلی صدای واقعی مردم را شنیده‌اند. و با توجه به این گوش دادن، دولت مسئولیت دارد که اقدام کند.

(خانم تران تی هونگ توی، نایب رئیس کمیته مردمی بخش تو دوک)

نکته قابل توجه این است که بازخوردهای دریافتی از محله‌ها نشان می‌دهد که ساکنان اعتماد و انتظار زیادی به این پروژه دارند. خانم هوین تی نگوک ترونگ، نماینده محله ۷، اظهار داشت که آنچه ساکنان در حال حاضر نگران آن هستند، نه تنها زیرساخت‌ها یا سرعت شهرنشینی، بلکه احساس زندگی در محیطی پاک‌تر و امن‌تر و شنیده شدن بیشتر توسط دولت است.

خانم ترونگ با به اشتراک گذاشتن برخی از شیوه‌های مؤثر در محله، گفت که محله به طور منظم جلسات اجتماعی و فعالیت‌های گروهی را برای درک افکار و آرمان‌های مردم برگزار می‌کند. این نشان می‌دهد که وقتی دولت واقعاً گوش می‌دهد، مردم بسیار مایل به همکاری هستند. بسیاری از مسائل مربوط به بهداشت محیط، امنیت و نظم، تجاوز به پیاده‌روها و جاده‌ها یا حفظ زیبایی‌شناسی شهری به طور فعال توسط ساکنان مورد توجه و حل قرار می‌گیرد.

خانم ترونگ گفت: «یک محله شاد جایی بدون مشکل نیست، بلکه جایی است که مردم همچنان به یکدیگر اهمیت می‌دهند، از یکدیگر حمایت می‌کنند و در کنار هم قدم می‌زنند.» خانم ترونگ بر اساس واقعیت‌های محلی، پیشنهاد داد که اصلاحات اداری به سمت نزدیکی بیشتر به مردم و ایجاد حس صمیمیت بیشتر ادامه یابد؛ در ارتقای سیستم زهکشی، فضاهای سبز و روشنایی سرمایه‌گذاری شود؛ و فعالیت‌های فرهنگی و ورزشی جامعه تقویت شود؛ و فضاهای عمومی بیشتری ساخته شود تا مردم، به ویژه سالمندان و جوانان، مکان‌هایی برای معاشرت، شرکت در فعالیت‌ها و بهبود زندگی معنوی خود داشته باشند.

خانم نگوین تی مین فونگ، نماینده محله ۳۹، با شرکت در نظرسنجی در محل، گفت این اولین باری است که واقعاً احساس می‌کند دولت محلی واقعاً می‌خواهد به حرف مردم گوش دهد. خانم فونگ گفت: «در ابتدا، بسیاری از مردم فکر می‌کردند که این فقط یک نظرسنجی معمولی است. با این حال، پس از ارائه توضیحات، مردم کم‌کم به این موضوع اهمیت دادند زیرا سوالات بسیار مرتبط با زندگی روزمره آنها بود: از محیط زیست، امنیت و نظم، رفاه معنوی گرفته تا احساس شادی در زندگی در منطقه.»

در طول فرآیند اجرا، محله به چندین گروه تقسیم شد تا به ساکنان در نظرسنجی‌های آنلاین کمک کنند، آنها را در اسکن کدهای QR راهنمایی کنند و به سیستم آنلاین دسترسی پیدا کنند. خانم فوونگ با احساسی گفت: «بسیاری از ساکنان به شوخی می‌گفتند که دولت اکنون مایل است به حرف مردم گوش دهد. این کلمات ساده بودند، اما ما محبت واقعی مردم را نسبت به محل زندگی‌شان احساس کردیم.»

از طریق بیش از ۶۰۰۰ پاسخ به نظرسنجی، آنچه بیش از همه رهبران بخش تو دوک را نگران می‌کرد، بالا یا پایین بودن یک شاخص واحد نبود، بلکه زندگی واقعی و اعتمادی بود که مردم در پس آن اعداد به دولت داشتند.

خانم تران تی هونگ توی اظهار داشت که همراه با نتایج نظرسنجی، این منطقه تقریباً 20 صفحه بازخورد دقیق نیز دریافت کرده است که در آن ساکنان مدل‌ها و راه‌حل‌های زیادی را برای فعالیت‌های این بخش پیشنهاد داده‌اند. خانم توی گفت: «این هم مایه افتخار است و هم مسئولیت بزرگی را بر دوش دولت می‌گذارد تا این پیشنهادات را به اقدامات عملی تبدیل کند.»

بر اساس نتایج نظرسنجی، بخش Thu Duc چندین وظیفه کلیدی را برای دوره آینده مشخص کرده است. از جمله آنها، بهبود محیط زندگی و زیرساخت‌های شهری، موضوعی است که بیشترین نگرانی ساکنان را به خود اختصاص داده است. در سال 2026، این بخش مناطق مستعد سیل، جاده‌های تخریب‌شده و مناطق دارای ترافیک سنگین را بررسی خواهد کرد تا راه‌حل‌هایی ارائه دهد؛ در عین حال، اولویت را به ارتقاء سیستم‌های زهکشی، روشنایی، زیباسازی شهری و افزایش دوربین‌های امنیتی در مناطق مسکونی می‌دهد. این منطقه همچنین قصد دارد "فضاهای سبز اجتماعی" بیشتری مانند مینی‌پارک‌ها، زمین‌های بازی کودکان و زمین‌های ورزشی در فضای باز بسازد؛ و همزمان دیجیتالی کردن سوابق را ترویج دهد، کیفیت خدمات عمومی آنلاین را بهبود بخشد و کانال‌هایی را برای دریافت بازخورد از ساکنان حفظ کند.

به گفته رهبران بخش تو دوک، آنچه مردم نیاز دارند دولتی نیست که زیاد حرف بزند، بلکه دولتی است که سریع پاسخ دهد، به طور مؤثر به مسائل رسیدگی کند و مسئولانه عمل کند. این محله همچنین تصمیم گرفت به حفظ فعالیت‌های فرهنگی جامعه، مدل‌های محله‌سازی و باشگاه‌های آخر هفته برای نوجوانان و سالمندان ادامه دهد تا ارتباطات درون جامعه را تقویت کند.

منبع: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html