با موضوع اول «دانش عمومی و مدیریت عملی»، متخصص بازاریابی دیجیتال، توآن ها، رئیس آکادمی وینالینک، و J&T Express، تجربیات مهمی در مورد چگونگی انجام مؤثر تجارت آنلاین ارائه داده‌اند.
به گفته کارشناس توآن ها، صاحبان مغازه باید با دقت برای تحقیقات بازار آماده شوند تا توانایی خود را در درک و بهره‌گیری از فرصت‌های فروش افزایش دهند.
آقای توآن ها با اشاره به داستان صاحب فروشگاهی که به تازگی سفر طاقت‌فرسای فروش آنلاین خود را به پایان رسانده بود، زیرا هنوز بازار را تحقیق نکرده بود یا یک استراتژی تجاری مناسب تدوین نکرده بود، تأیید کرد: «ما اغلب فکر می‌کنیم که فروش آنلاین به مشتریان و تبلیغات بستگی دارد. با این حال، تحقیقات بازار مهمترین عامل است و از همان ابتدا تعیین می‌کند که آیا محصول موفق است یا خیر.»
اگرچه بازار همیشه پر از فرصت است، اما همه کسب‌وکارها موفق نیستند. بسیاری از صاحبان مغازه، به دلیل تحقیقات بازار ضعیف و انتخاب زمان نامناسب برای فروش، شروع یک کسب‌وکار را بسیار دشوار یا حتی با شکست مواجه می‌کنند. بر این اساس، به صاحبان مغازه، خانوارها و فروشندگان آنلاین دستورالعمل‌های دقیقی در مورد نحوه انجام تحقیقات بازار، شامل ۵ عنصر اصلی داده می‌شود: تحقیق در مورد رقبا، تحلیل SWOT (نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها، چالش‌ها)، یافتن فرصت‌های بازار، تحقیق در مورد محصولات و ابزارهای پشتیبانی.
آقای توآن ها در مورد فرصت‌های بازار گفت که عید تت و سالگردها بهترین زمان برای فروش محصولات هستند. به عنوان مثال، بهترین فرصت برای افتتاح یک گل‌فروشی یک هفته قبل از ۸ مارس است. روند بازار نیز عامل مهمی است، اگر به سرعت «روند» را تشخیص دهید، فروش محصولات مرتبط موفق‌تر خواهد بود.
برای مثال، فروش قاب، هدفون، شارژر هنگام عرضه آیفون ۱۵، یا دستگاه‌های پخش زنده هنگام رونق گرفتن روند پخش زنده. او همچنین به استارت‌آپ‌ها و صاحبان مغازه توصیه کرد که مرتباً اطلاعات مربوط به روند را از طریق روزنامه‌ها و شبکه‌های اجتماعی به‌روزرسانی کنند تا «نقاط عطف بازار» را پیدا کنند.
جی اند تی اکسپرس همیشه آماده است تا صاحبان مغازه را در سفرشان به سوی موفقیت همراهی کند.
آقای توآن ها در فرآیند تمرین چگونگی ایجاد یک استراتژی فروش، همچنین خاطرنشان کرد که تجربه مشتری دور از دسترس نیست، بلکه از شریک حمل و نقل است، زیرا قبل از بررسی کیفیت محصول، کسی که اولین تأثیر را بر مشتری می‌گذارد، "حمل کننده" است.
آقای ها در فرآیند تحقیق در مورد تجربه مشتری با واحدهای حمل و نقل در بسیاری از پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، اظهار داشت: «J&T Express امروزه یک واحد تحویل معتبر است زیرا این واحد دارای یک پلتفرم و سیستم توزیع در ۶۳ استان و شهر در سراسر کشور است که کاملاً مستقل در دریافت و تحویل کالا بدون نیاز به واسطه خارجی برای تضمین کیفیت خدمات عمل می‌کند. من همچنین از J&T Express قدردانی می‌کنم زیرا این واحد همیشه آماده است تا هر صاحب فروشگاه را در زمینه لغو سفارش و گم شدن کالا همراهی کند، دارای یک خط تلفن پشتیبانی ۲۴ ساعته و یک سیستم اجتماعی بزرگ است تا صاحبان فروشگاه‌های کوچک خرده فروشی بتوانند در صورت نیاز به آن مراجعه کنند.»
لینک منبع
نظر (0)