«خدمات یک مرحله‌ای برای مردم» - قابل دسترس و متعهد.

پس از دو ماه اجرا، مدل «خدمات یکپارچه برای مردم» در بخش فو لوی مؤثر واقع شده است. خدمات عمومی مستقیماً به مناطق مسکونی ارائه می‌شوند و در زمان و هزینه‌های انجام مراحل اداری صرفه‌جویی می‌شود و در نتیجه مورد تأیید و حمایت مردم قرار می‌گیرد.

مقامات مرکز خدمات اداری عمومی بخش فو لوی، ساکنان را در مورد مراحل کار در منطقه ۲۲ راهنمایی می‌کنند.

در اوایل فوریه ۲۰۲۶، مدل «خدمات یکپارچه برای مردم» در منطقه ۱۹ اجرا شد. ساکنان منطقه ۱۹ دیگر مجبور نیستند برای انجام مراحل اداری وقت خود را صرف مراجعه به مرکز خدمات اداری عمومی منطقه کنند؛ در عوض، می‌توانند به کمیته مردمی منطقه ۱۹، نزدیک محل سکونت خود، مراجعه کنند. این مرکز سه کارمند دولت را برای همکاری با مقامات منطقه تعیین می‌کند تا مستقیماً درخواست‌های ساکنان را راهنمایی و دریافت کنند. محل پذیرش همچنین به طور کامل به کامپیوتر، چاپگر، اسکنر و یک فضای کاری مناسب مجهز شده است.

تا به امروز، این مدل ۴۹۲ درخواست دریافت کرده است که ۴۸۵ مورد از آنها به موقع پردازش شده‌اند و به میزان موفقیت ۱۰۰٪ دست یافته‌اند. این رویه‌ها عمدتاً مربوط به ثبت احوال مانند ثبت تولد، ثبت مرگ، ثبت ازدواج و گواهی محضری است. آقای نگو مونگ، از منطقه ۱۹، گفت: «قبلاً، هر بار که نیاز به انجام کارهای اداری داشتم، مجبور بودم به دفتر بخش بروم و مدت زمان زیادی منتظر بمانم. اکنون، با وجود مرکز خدمات «یک مرحله‌ای» درست در منطقه، فقط باید چند دقیقه پیاده‌روی کنم تا به آنجا برسم و راهنمایی‌های لازم را دریافت کنم. کارهای اداری خیلی سریع انجام می‌شود. من آن را بسیار راحت می‌دانم و امیدوارم این مدل برای مدت طولانی حفظ شود.»

در اوایل ماه آوریل، این بخش این مدل را گسترش داد و کارمندان دولت را از مرکز خدمات عمومی سیار به مناطق ۲۲، ۲۵ و ۲۶ اعزام کرد تا به ساکنان در انجام مراحل کار کمک کنند و آنها را در دسترسی به خدمات عمومی آنلاین راهنمایی کنند. بسیاری از ساکنان در ایجاد حساب کاربری، ارسال درخواست‌های آنلاین و ثبت نام برای شماره‌های صف از راه دور از طریق Zalo از سوی مسئولان پشتیبانی شدند و این امر به شکل‌گیری عادت استفاده از خدمات دیجیتال در جامعه کمک کرد. خانم نگوین تی تان توی، از منطقه ۲۶، گفت: «من در زمینه فناوری اطلاعات سررشته ندارم، اما مسئولان به محل من آمدند و مرا بسیار کامل راهنمایی کردند. اکنون می‌دانم که چگونه درخواست‌ها را به صورت آنلاین ارسال کنم و از رفت و آمد مکرر نجات پیدا کنم. مسئولان اینجا بسیار خوش‌برخورد و فداکار هستند.»

خانم نگوین تی توییت هانگ، کارمند دولتی که مستقیماً مسئول این مدل است، گفت: «دریافت درخواست‌ها درست در منطقه مسکونی به ما کمک می‌کند تا از ابتدا به طور فعال افراد را در تکمیل درخواست‌هایشان بررسی و راهنمایی کنیم و نیاز به ارسال چندین درخواست را به حداقل برسانیم. در عین حال، می‌توانیم به سرعت مشکلات و موانع پیش روی افراد را شناسایی کرده و در مورد راه‌حل‌ها مشاوره دهیم.»

خانم تران تی هونگ وان، نایب رئیس کمیته مردمی بخش فو لوی، تأیید کرد: «مدل «خدمات یکپارچه برای مردم» به کاهش حجم کار مرکز خدمات اداری عمومی کمک کرده و در عین حال کیفیت خدمات و رضایت مردم را بهبود بخشیده است. این یک مسیر مناسب در ایجاد یک دولت خدمات‌محور و حرکت به سمت یک دولت دیجیتال است. در آینده، این بخش در صورت نیاز به اصلاح و گسترش این مدل‌ها ادامه خواهد داد.»

مدل «خدمات یکپارچه برای مردم» در بخش فو لوی از سوی مردم مورد حمایت قرار گرفته است که این امر اثربخشی آن را تأیید می‌کند و به ایجاد یک مدیریت دوستانه، شفاف و مدرن کمک می‌کند - جایی که مردم واقعاً در مرکز تمام فعالیت‌های خدماتی قرار دارند.

متن و عکس: تان تام

منبع: https://baocantho.com.vn/-mot-cua-gan-dan-gan-gui-va-tan-tam-a202546.html