در حال حاضر، تعداد کل رویههای اداری تحت وظایف و صلاحیتهای مدیریت دولتی در دو سطح دولت در استان ۲۲۶۷ مورد است که شامل ۱۸۶۰ مورد در سطح استان و ۴۰۷ مورد در سطح بخشها میشود. از این تعداد، ۱۷۷۲ مورد خدمات عمومی آنلاین کاملاً واجد شرایط اجرا هستند و به ۱۰۰٪ رسیدهاند؛ و ۴۹۵ مورد نیز تا حدی آنلاین هستند. تمام رویههای اداری به صورت عمومی و کامل، با کدهای QR پیوست شده، در ستاد سازمانها و واحدها فهرست شدهاند. آنها همچنین در پورتال ملی خدمات عمومی بارگذاری میشوند که ادغام و ارتباط همزمان با سیستمهای اطلاعاتی را برای حل و فصل رویههای اداری وزارتخانهها، بخشها و استان تضمین میکند.
برای تسهیل رویههای اداری برای سازمانها و افراد، این استان سالانه به سازمانها، واحدها و مناطق دستور میدهد تا به طور منظم رویههای پردازش را بررسی و بازسازی کنند و مراحل میانی غیرضروری را برای اطمینان از رعایت دستورالعملهای مرکزی و استانی کاهش دهند. تا مارس 2026، این استان زمان پردازش 1323 مورد از 2267 رویه اداری را کاهش داده بود که معادل 58.4٪ بود. کل زمان پردازش طبق مقررات وزارتخانه 27199.5 روز کاری بود. پس از کاهش، زمان پردازش استان 16912.5 روز کاری بود که کاهشی 10287 روز کاری یا 37.8٪ را نشان میدهد.
در سه ماهه اول سال 2026، ادارات و سازمانها 16 تصمیم را به رئیس کمیته مردمی استان ارائه کردند که شامل 206 رویه اداری داخلی وزارتخانهها و سازمانها بود؛ از جمله 34 رویه جدید اعلام شده، 147 رویه اصلاح و تکمیل شده و 25 رویه لغو شده. تا به امروز، 307 رویه اداری اعلام و در پایگاه داده ملی رویههای اداری منتشر شده است؛ که از این تعداد، زمان پردازش 160 رویه 25 درصد کاهش یافته یا ساده شده است.
نکته قابل توجه این است که مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، با هماهنگی ادارات و سازمانهای مربوطه، بر بررسی و کاهش ۹۴۱ رویه مربوط به فعالیتهای تولیدی و تجاری، معادل ۸۰٪، تمرکز کرد. کل زمان پردازش طبق مقررات وزارتخانه ۱۴۰۴۵ روز کاری بود که پس از کاهش به ۸۹۸۸ روز کاری کاهش یافت که نشاندهنده کاهش ۳۶ درصدی است. علاوه بر این، رویههای پردازش همچنان استانداردسازی شدند؛ ۱۰۰٪ پروندههای رویههای اداری واجد شرایط طبق یک فرآیند ۵ مرحلهای در یک محیط الکترونیکی، دیجیتالی شدند که با استفاده از امضاهای دیجیتال در کل فرآیند مرتبط بود و به افزایش نرخ دیجیتالی شدن پروندهها و نتایج حل و فصل رویههای اداری کمک کرد.
خانم بوی تی دوین، معاون مدیر شرکت بازرگانی و خدماتی باک دونگ، گفت: «من اغلب با رویههای مربوط به تجارت نفت سر و کار دارم. در حال حاضر، این فرآیند بسیار راحتتر شده است زیرا مراحل آن ساده و روان شدهاند. ما میتوانیم درخواستها را به صورت آنلاین از هر جایی ارسال کنیم، بدون اینکه مجبور باشیم مانند قبل مستقیماً به مرکز خدمات مدیریت عمومی استان مراجعه کنیم و در زمان زیادی صرفهجویی کنیم.»
به لطف اجرای هماهنگ راهحلهای اصلاحی مختلف، در چهار ماه اول سال ۲۰۲۶، کل استان نزدیک به ۳۰۰۰۰۰ پرونده اداری دریافت کرد؛ که از این تعداد نزدیک به ۲۴۸۰۰۰ پرونده به موقع یا زودتر از موعد رسیدگی شدند و به نرخ ۹۸.۱٪ دست یافتند. مرکز خدمات اداری عمومی استان به تنهایی نزدیک به ۱۱۷۰۰۰ پرونده، از جمله نزدیک به ۱۰۷۰۰۰ پرونده جدید، دریافت کرد؛ این مرکز نزدیک به ۱۰۹۰۰۰ پرونده را رسیدگی کرد که نزدیک به ۱۰۸۰۰۰ پرونده به موقع یا زودتر از موعد رسیدگی شدند و به نرخ ۹۹٪ دست یافتند.
در مراکز خدمات اداری عمومی بخشها، بخشها و مناطق ویژه، نزدیک به ۱۵۰،۰۰۰ درخواست دریافت شد؛ که از این تعداد، نزدیک به ۱۴۰،۰۰۰ درخواست به موقع یا زودتر از موعد رسیدگی شد و به نرخ ۹۸.۵٪ رسید. تا به امروز، ۱۰۰٪ هزینهها و کارمزدهای مربوط به مراحل اداری برای پرداخت الکترونیکی و بدون پول نقد پذیرفته میشود.
در دوره آتی، استان به هدایت ادارات و واحدهای عملکردی مربوطه برای هماهنگی در بررسی رویههای اداری که میتوانند تعداد اسناد مورد نیاز را بر اساس استفاده مؤثر از دادههای الکترونیکی کاهش دهند، ادامه خواهد داد. در عین حال، کنترل بر رویههای اداری را با تمرکز بر سادهسازی رویههای مربوط به سرمایهگذاری، تولید و تجارت تقویت خواهد کرد و تلاش خواهد کرد تا زمان پردازش را حداقل 20 درصد کاهش دهد و در نتیجه شرایط مطلوبتری را برای شهروندان و مشاغل ایجاد کند.
منبع: https://baoquangninh.vn/nang-cao-chat-luong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3409482.html
![[عکس] دبیرکل و رئیس جمهور تو لام و رئیس جمهور فیلیپین گفتگو کردند.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/01/1780286997787_anh-man-hinh-2026-06-01-luc-11-09-43.png)
نظر (0)