بهبود عملکرد با هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند در مدیریت کسب و کار

در ۱۱ مارس ۲۰۲۵، در هانوی، کارگاه «حاکمیت شرکتی در عصر هوش مصنوعی: بهبود عملکرد با هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند» برگزار شد و نزدیک به ۱۰۰۰ کسب و کار و متخصص اقتصادی، مالی و فناوری را به خود جذب کرد.

این کارگاه آموزشی با همکاری شرکت سهامی MISA (MISA) و انجمن خدمات نرم‌افزار و فناوری اطلاعات ویتنام (VINASA)، انجمن کارآفرینان جوان هانوی (HanoiBA)، انجمن شرکت‌های کوچک و متوسط ​​هانوی (Hanoisme)، ویزا ویتنام، BIDV و موسسه استراتژی و نوآوری فناوری (STI) با هدف تمرکز بر بحث در مورد تغییرات اقتصاد در عصر هوش مصنوعی و چگونگی به‌کارگیری این فناوری برای بهبود کارایی حاکمیت شرکتی برگزار شد.

آقای لی هونگ کوانگ - مدیر کل MISA - نماینده کمیته سازماندهی، سخنرانی افتتاحیه را ایراد کرد.

آقای لی هونگ کوانگ - مدیر کل MISA - به نمایندگی از کمیته سازماندهی، در مراسم افتتاحیه کارگاه تأکید کرد که هوش مصنوعی به ابزاری اصلی در مدیریت کسب‌وکار مدرن تبدیل شده است. وی تأیید کرد: «برای به‌کارگیری مؤثر هوش مصنوعی، کسب‌وکارها نه تنها باید در فناوری، بلکه در تفکر مدیریتی و استراتژی توسعه بلندمدت نیز تغییر کنند. اگر اکنون اقدام مؤثری انجام ندهیم، نه تنها عقب خواهیم ماند، بلکه در معرض خطر حذف از این بازی رقابتی نیز قرار خواهیم گرفت.» آقای کوانگ همچنین بر اهمیت این کارگاه در همراهی کسب‌وکارها در دسترسی به دانش عملی و استراتژی‌های مؤثر کاربرد هوش مصنوعی تأکید کرد.

دکتر کان ون لوک - عضو شورای ملی مشاوره سیاست مالی و پولی، اقتصاددان ارشد BIDV در این برنامه سخنرانی کرد.

دکتر کان ون لوک - عضو شورای ملی مشاوره سیاست مالی و پولی و اقتصاددان ارشد BIDV - در افتتاحیه برنامه، تصویر اقتصاد جهان و ویتنام را در دوره 2024-2025 تحلیل کرد. او اظهار داشت که اقتصاد جهانی به آرامی رشد خواهد کرد، تنها 2.7 درصد، تورم در سال 2025 به 2.9 درصد کاهش خواهد یافت (صندوق بین‌المللی پول - IMF)، در حالی که پیش‌بینی می‌شود تجارت جهانی اندکی به 3.2 درصد کاهش یابد. برای ویتنام، تولید ناخالص داخلی به لطف افزایش 14.3 درصدی صادرات، شکوفایی سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی (FDI)، افزایش سرمایه‌گذاری عمومی و بهبود 12.2 درصدی در شاخص VN در سال 2023، شتاب رشد خود را حفظ خواهد کرد. با این حال، مشاغل هنوز با چالش‌های زیادی مانند نوسانات تجاری، خطرات مالی، امنیت سایبری و تأثیر تغییرات اقلیمی روبرو هستند.

به گفته او، هوش مصنوعی نه تنها یک روند است، بلکه به عاملی تعیین‌کننده در عملکرد کسب‌وکار تبدیل شده است. گزارش مک‌کینزی برای سال ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که ۶۵٪ از کارگران جهانی، هوش مصنوعی مولد را در کار خود به کار گرفته‌اند، اما تنها ۱۵٪ از کسب‌وکارها سود مشخصی از این فناوری ثبت کرده‌اند. محبوب‌ترین حوزه‌های کاربرد هوش مصنوعی شامل بازاریابی (۵۴٪)، فناوری (۳۹٪) و امور مالی (۱۶٪) است. کسب‌وکارها برای بهره‌برداری از پتانسیل کامل این فناوری، باید یک استراتژی بلندمدت هوش مصنوعی، مدیریت داده‌ها و توسعه نیروی کار توانمند ایجاد کنند.

آقای نگوین ویت لانگ - دکترای مدیریت فناوری و اقتصاد، دانشگاه ملی سئول، در این برنامه مقاله‌ای ارائه داد.

آقای نگوین ویت لانگ - دکترای مدیریت فناوری و اقتصاد از دانشگاه ملی سئول - با دکتر کان ون لوک، با همین دیدگاه تأکید کرد که هوش مصنوعی در حال تغییر شکل کسب‌وکارهای مدرن است. میزان کاربرد هوش مصنوعی در سطح جهانی در مقایسه با سال قبل ۳۱ درصد افزایش یافته است و به لطف اتوماسیون به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ۲۱ تا ۳۰ درصد از هزینه‌ها را کاهش دهند. هوش مصنوعی همچنین تأثیر زیادی بر بازار کار دارد و کارمندان را ملزم به توسعه مهارت‌های حرفه‌ای، تفکر استراتژیک و تسلط بر فناوری‌های جدید می‌کند. کاربرد مؤثر هوش مصنوعی می‌تواند به کسب‌وکارها در بهبود بازده سرمایه‌گذاری (ROI)، بهینه‌سازی جریان نقدی و افزایش قابلیت‌های مدیریت ریسک مالی کمک کند.

به گفته آقای لانگ، برای به حداکثر رساندن مزایای هوش مصنوعی، کسب‌وکارها باید به سرعت خود را با آن وفق دهند، روی منابع انسانی که قادر به تسلط بر فناوری هستند سرمایه‌گذاری کنند و هوش مصنوعی را در هر فرآیند عملیاتی ادغام کنند. این روند محدود به فناوری یا امور مالی نیست، بلکه به بازاریابی، خدمات مشتری، تولید محتوا و مدیریت زنجیره تأمین نیز گسترش می‌یابد. به‌کارگیری استراتژیک هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در یک محیط کسب‌وکار بی‌ثبات، مزایای رقابتی پایدار ایجاد کنند.

آقای لی هونگ کوانگ، مدیر کل MISA، در این برنامه سخنرانی کرد.

آقای لی هونگ کوانگ، مدیر کل MISA، در مورد استراتژی به‌کارگیری هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند در مدیریت کسب‌وکار، گفت که میزان استفاده کسب‌وکارها از هوش مصنوعی در مدیریت از ۳۳ درصد در سال ۲۰۲۲ به ۷۲ درصد در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است (طبق گزارش IBM، Forbes، McKinsey). این فناوری به شدت از خدمات مشتری (۵۶ درصد)، امنیت شبکه (۵۱ درصد)، مدیریت ارتباط با مشتری (۴۲ درصد) و تولید محتوا (۴۰ درصد) پشتیبانی می‌کند. کسب‌وکارهایی که از داده‌ها برای تصمیم‌گیری استفاده می‌کنند، می‌توانند توانایی خود را در جذب مشتری ۲۳ برابر بیشتر از کسب‌وکارهای سنتی افزایش دهند.

کاربرد هوش مصنوعی به افزایش بهره‌وری خدمات مشتری تا ۱.۷۱ برابر، کاهش تعداد کارکنان از ۶۰۰ نفر به ۳۵۰ نفر، بهینه‌سازی فرآیندهای مالی، خودکارسازی حسابداری و پشتیبانی از کسب‌وکارها برای دسترسی سریع‌تر به سرمایه کمک می‌کند. در حال حاضر، به ۵۰۰۰ کسب‌وکار از طریق پلتفرم هوش مصنوعی MISA، سقف وام ۲۰ هزار میلیارد دانگ ویتنام اعطا شده است که نرخ موفقیت در پرداخت آن ۴ برابر بیشتر از روش‌های مرسوم است. در سال ۲۰۲۵، MISA قصد دارد AI Agent - یک ابزار پشتیبانی خودکار کسب‌وکار - را برای افزایش بهره‌وری و کاهش قابل توجه هزینه‌های عملیاتی مستقر کند.

در پایان، آقای کوانگ تأکید کرد که اولاً، هوش مصنوعی یک روند اجتناب‌ناپذیر است و مستلزم آن است که کسب‌وکارها برای حفظ مزیت رقابتی، به سرعت خود را با آن وفق دهند. ثانیاً، کسب‌وکارها باید هوش مصنوعی را در مدیریت رواج دهند تا عملکرد را بهبود بخشند، فرهنگ تصمیم‌گیری مبتنی بر داده را ایجاد کنند و تحول دیجیتال را با پلتفرم‌های رایانش ابری یکپارچه با هوش مصنوعی ترویج دهند. ثالثاً، کسب‌وکارها باید به‌طور مداوم بررسی کنند و برنامه‌ای برای اعمال هوش مصنوعی در هر فرآیند داشته باشند تا به بهینه‌سازی بهره‌وری عملیاتی و مدیریتی کمک کنند.

سمینار «هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند - کلید مدیریت کسب‌وکار مدرن»

در بخش بحث «هوش مصنوعی و داده‌های هوشمند - کلید مدیریت مدرن کسب‌وکار»، سخنرانان عبارت بودند از: دکتر کان ون لوک - عضو شورای ملی مشاوره سیاست مالی و پولی، اقتصاددان ارشد، مدیر موسسه آموزش و تحقیقات BIDV؛ آقای لی هونگ کوانگ - مدیر کل MISA؛ آقای نگوین ویت لانگ - دکترای مدیریت فناوری و اقتصادی، دانشگاه ملی سئول؛ خانم دوآن تی تیچ - معاون مدیر بخش سیاست‌گذاری محصولات عمده‌فروشی BIDV؛ خانم نگوین تی های بین - مدیر کل گروه STP، با مدیریت آقای نگوین ترونگ کین - مدیر موسسه استراتژی و نوآوری فناوری. سخنرانان نقش هوش مصنوعی در مدیریت کسب‌وکار، تقسیم وظایف بین انسان و هوش مصنوعی و تجربیات عملی در به‌کارگیری این فناوری برای بهبود کارایی در مدیریت و عملیات را مورد بحث و تحلیل قرار دادند.

همچنین در چارچوب این رویداد، MISA رسماً یک توافق‌نامه همکاری با ویزا - شریک پیشرو در زمینه پرداخت‌های جهانی - برای استقرار راه‌حل‌های پرداخت برای کسب‌وکارها امضا کرد.

آقای لی هونگ کوانگ - مدیر کل MISA و خانم دانگ تویت دونگ - مدیر ویزا ویتنام و لائوس، نمایندگان دو طرف بودند تا توافقنامه همکاری در زمینه اجرای راهکارهای پرداخت برای مشاغل را امضا کنند.

خانم دانگ تویت دونگ - مدیر ویزا ویتنام و لائوس - با به اشتراک گذاشتن چشم‌انداز همکاری بین دو طرف، تأیید کرد: «ترکیب راهکارهای پرداخت ویزا و پلتفرم مدیریت کسب‌وکار MISA ابزاری جامع برای کسب‌وکارها خواهد بود تا از تغییرات جلوتر بمانند و در زمینه ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد و افزایش شفافیت در هزینه‌ها در ویتنام، از مزایا به حداکثر برسند.» ویزا و MISA متعهد به ارائه ابزارها و راه‌حل‌هایی برای کمک به کسب‌وکارها در جهت تغییر آسان به پرداخت‌های دیجیتال، مدیریت مؤثر اسناد و اطمینان از رعایت مقررات قانونی هستند.

خانم دانگ تویت دونگ - مدیر ویزا ویتنام و لائوس، در مورد چشم‌انداز مشترک همکاری بین ویزا و MISA صحبت کرد.

MISA با بیش از 30 سال سابقه پیشگامی در توسعه راهکارهای فناوری و همراهی 350،000 مشتری، متعهد به حمایت از کسب‌وکارهای ویتنامی برای تسلط بر هوش مصنوعی، بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریتی و افزایش رقابت‌پذیری در بستر اقتصاد دیجیتالِ به سرعت در حال رشد است.

میسا