با بهبود ظرفیت دیجیتال، خدمات اداری به سطح بالایی از رضایت دست می‌یابند

(QNgTV)- کوانگ نگای از نظر شاخص خدمت رسانی به مردم و مشاغل در رویه‌های اداری و خدمات عمومی آنلاین، رتبه هشتم را در بین ۳۴ استان و شهر کسب کرد. این نتیجه، عزم این استان را برای ایجاد یک نظام اداری مدرن، شفاف و مردم محور تأیید می‌کند.

مرکز خدمات مدیریت عمومی کام تان وارد

مراکز خدمات مدیریت عمومی در تمام سطوح بیش از ۲۲۴،۹۰۰ رکورد دریافت کرده‌اند که از این تعداد بیش از ۱۷۱،۹۰۰ رکورد پردازش و نتایج آن بازگردانده شده است. این نتیجه به بهبود کارایی خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل کمک کرده است. در کنار آن، استان بر بهبود ظرفیت و آگاهی دیجیتال تمرکز دارد.

برنامه آموزشی و دستورالعمل‌های استفاده از سیستم اطلاعات مشترک طبق مدل دولت محلی دو سطحی، به صورت آنلاین در ۴۰ مکان و با مشارکت کارکنان فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و بخش‌های یکپارچه در سطح بخش برگزار شد. این فعالیت به استانداردسازی فرآیندها، همگام‌سازی و بهبود ظرفیت عملیاتی سیستم کمک می‌کند.

به طور خاص، جنبش «سواد دیجیتال برای همه» به طور گسترده در ۹۶ نقطه اتصال مستقر شد و نزدیک به ۵۹۰۰ کارمند دولت در سطح کمون و نزدیک به ۱۸۰۰ افسر آژانس‌ها و واحدها را برای شرکت در دوره‌های آموزشی هوش مصنوعی جذب کرد. این جنبش یک محیط یادگیری پر جنب و جوش ایجاد کرد و دسترسی مردم به مهارت‌های دیجیتال را ارتقا داد.

شاخص رضایت مردم و مشاغل از خدمات اداری عمومی به بیش از ۸۲ درصد رسید. معیارهای شفافیت، پیشرفت پردازش، خدمات آنلاین و دیجیتالی شدن اسناد، همگی بسیار مورد تقدیر قرار گرفتند. این نشان دهنده تلاش‌های استان در اصلاحات اداری و تحول دیجیتال است.

منبع: https://quangngaitv.vn/nang-cao-nang-luc-so-dich-vu-hanh-chinh-dat-muc-hai-long-cao-6506733.html