ارتقای کیفیت گردشگری پزشکی

گردشگری پزشکی یکی از انواع گردشگری است که دانانگ در مرحله جدید، توسعه آن را در اولویت قرار داده است و با ظرفیت اجرایی سیستم مراقبت‌های بهداشتی محلی مرتبط است.

کارکنان بیمارستان تین نهان در دا نانگ، معاینات پزشکی گردشگران خارجی را انجام می‌دهند. عکس: TN

کیفیت را در اولویت قرار دهید.

به گفته دکتر نگو تی کیم ین، رئیس انجمن پزشکی شهر، در حالی که گردشگری پزشکی قبلاً به عنوان یک فرصت بالقوه دیده می‌شد، اکنون به یک جهت توسعه آشکار و قابل توجه تبدیل شده است. دانانگ از مزایای ذاتی بسیاری مانند محیط زندگی امن و دوستانه، زیرساخت‌های توسعه‌یافته گردشگری، سیستم متنوعی از بیمارستان‌های دولتی و خصوصی و یک تیم پزشکی متعهد و بسیار ماهر برخوردار است.

با این حال، مهم است که بدانیم گردشگری پزشکی نمی‌تواند صرفاً به منابع گردشگری یا کمپین‌های تبلیغاتی متکی باشد. تنها پایه و اساس توسعه پایدار، کیفیت مراقبت‌های پزشکی و تجربه بیمار است.

دکتر نگو تی کیم ین گفت: «برای توسعه واقعی، باید از درون متحول شویم، از طریق تغییر طرز فکر خدمت به بیماران، استانداردسازی فرآیندهای مراقبتی، ایجاد فرهنگ ایمنی، مدیریت مؤثر خطرات و به ویژه تکیه بر داده‌ها و بهبود مستمر. زیرا یک بیمارستان، صرف نظر از اینکه تجهیزات چقدر خوب باشد یا پزشکان چقدر ماهر باشند، اگر فاقد یک سیستم کیفی و مکانیسم‌هایی برای اطمینان از احترام به تجربه بیمار باشد، رقابت در بازار جهانی مراقبت‌های بهداشتی را بسیار دشوار خواهد یافت.»

آقای نگو دوک های، مدیر کل شرکت سهامی بیمارستان تین نهان در دا نانگ، اظهار داشت که شرط لازم برای مراکز درمانی، ارائه خدمات پزشکی با کیفیت رقابتی و آماده‌سازی زیرساخت‌های کافی و مناسب برای گردشگران است.

آقای نگو دوک های گفت: «پیش‌نیاز، کیفیت خدمات است؛ اگر خدمات پزشکی از کیفیت بالایی برخوردار نباشند، نمی‌توانیم گردشگران را جذب کنیم. درک فرهنگ گردشگران نیز به همان اندازه مهم است. درک فرهنگ آنها امکان ارتباط بهتر و رفتار مناسب را فراهم می‌کند. در طول اجرای گردشگری پزشکی در مرکز ما، بسته جامع غربالگری سرطان و سکته مغزی در مراحل اولیه با استفاده از فناوری‌های مدرن، مورد استقبال گردشگران بین‌المللی قرار گرفته است، زیرا این محصول کیفیت و قیمت رقابتی را با هم ترکیب می‌کند.»

در همین حال، دکتر تران دوک تانگ، معاون مدیر بیمارستان عمومی خانواده دانانگ، اذعان می‌کند که در توسعه گردشگری پزشکی، مسئله منابع انسانی همچنان یک چالش عمده است. گردشگری پزشکی به تیمی از پزشکان، پرستاران و کادر پزشکی نیاز دارد که نه تنها از نظر حرفه‌ای بسیار ماهر باشند، بلکه در زبان‌های خارجی، ارتباطات، درک فرهنگی و استانداردهای خدمات بین‌المللی نیز مهارت داشته باشند. این فرآیندی است که نیاز به سرمایه‌گذاری بلندمدت در آموزش دارد و در کوتاه‌مدت قابل حل نیست.

بسته‌های متنوع گردشگری پزشکی

برای جذب گردشگران به دانانگ برای ترکیبی از گردشگری، استراحت و درمان پزشکی، بخش بهداشت و درمان بر توسعه بسته‌های خدمات پزشکی با کیفیت بالا که متناسب با مدت اقامت و برنامه سفر گردشگران باشد، تمرکز دارد؛ در عین حال فرهنگ قومی و پزشکی مدرن را نیز در بر می‌گیرد...

اخیراً، بیمارستان عمومی خانواده دا نانگ بر سرمایه‌گذاری در گروه‌های خدماتی که نیازهای بازدیدکنندگان خارجی را برآورده می‌کنند، تمرکز کرده است. عکس: ال. هونگ

دکتر نگوین ون آن، مدیر بیمارستان طب سنتی دا نانگ، گفت که این بیمارستان از طریق برنامه‌ها و فعالیت‌های مختلف، روند توسعه گردشگری سلامت را در پیش گرفته است. به طور خاص، این بیمارستان در حال ایجاد و توسعه طیف سیستماتیکی از خدمات و محصولات مراقبت‌های بهداشتی با استفاده از طب سنتی برای خدمت به گردشگری، همراه با بهره‌برداری، حفظ و ترویج ارزش‌های فرهنگی سنتی و دانش محلی طب سنتی است.

همزمان، این خطوط خدمات و محصولات را در سیستم گردشگری ویتنام قرار دهید. در کنار این، نیروی کار باکیفیت و مسلط به زبان‌های خارجی را برای مشارکت در سیستم ارائه خدمات و محصولات طب سنتی به گردشگران، ایجاد و توسعه دهید...

به گفته دکتر نگو ون دین هوآی، مدیر مرکز پزشکی منطقه‌ای سون ترا، این مرکز علاوه بر ارتقاء مهارت‌های حرفه‌ای کادر پزشکی خود، خود را به امکاناتی برای پشتیبانی از مراقبت‌های اورژانسی پیش‌بیمارستانی و خدمات پزشکی سرپایی برای ساکنان و گردشگران مجهز می‌کند. این مرکز همچنین یک باشگاه انگلیسی تأسیس کرده است و از این طریق مهارت زبان خارجی کادر پزشکی خود را در زمینه ادغام و توسعه گردشگری پزشکی افزایش می‌دهد.

دکتر نگو ون دین هوآی گفت: «تجهیز فعالانه کادر پزشکی به مهارت‌های زبان خارجی نه تنها یک ضرورت است، بلکه عامل کلیدی در افزایش تجربه و رضایت گردشگران هنگام مراجعه برای معاینات و درمان پزشکی نیز می‌باشد. تأسیس باشگاه زبان انگلیسی گامی ملموس و عملی است که نشان دهنده عزم این واحد برای ایجاد تیمی از متخصصان پزشکی با تخصص قوی و مهارت‌های عالی در زبان خارجی است که آماده همراهی گردشگران در نیازهای مراقبت‌های بهداشتی آنها باشند.»

دکتر تران دوک تانگ، پزشک، گفت که بیمارستان عمومی خانواده دا نانگ بر سرمایه‌گذاری در گروه‌های خدماتی که نیازهای بیماران را برآورده می‌کنند، تمرکز دارد، مانند: پشتیبانی باروری، طب سنتی، زیبایی‌شناسی، دندانپزشکی، معاینات سلامت عمومی و خدمات حمل و نقل پزشکی بین‌المللی... این بیمارستان یک بخش معاینه بین‌المللی مدرن با فرآیند معاینه اولویت‌بندی شده و راحت، تیمی از پزشکان بسیار ماهر با مهارت‌های ارتباطی انگلیسی و یک سیستم ترجمه پزشکی چندزبانه سازماندهی کرده است. این امر به کاهش موانع زبانی و فرهنگی کمک می‌کند؛ در حالی که تجربه و آرامش خاطر را برای بیماران خارجی در طول فرآیند درمان افزایش می‌دهد.

وزارت بهداشت اظهار داشت که این شهر بر توسعه خدمات و محصولات گردشگری پزشکی و مراقبت‌های بهداشتی با کیفیت بالا و ارزش اقتصادی بالا، بر اساس تنوع‌بخشی و افزایش جذابیت به شیوه‌ای پایدار برای خدمت‌رسانی به گردشگران داخلی و بین‌المللی تمرکز دارد. در سال ۲۰۲۶، وزارت بهداشت حداقل پنج بسته گردشگری پزشکی را که ترکیبی از آرامش و تفریح ​​در مناطق بالقوه است، با نقاط قوت در درمان توانبخشی، طب سنتی و مراقبت‌های بهداشتی جامع، به صورت آزمایشی و اجرایی اجرا خواهد کرد.

منبع: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html