ارتقای سطح منابع انسانی در صنعت گردشگری

به منظور بهبود کیفیت خدمات و برآورده کردن الزامات توسعه گردشگری در مرحله جدید، دانانگ به طور منظم دوره‌های آموزشی و برنامه‌های توسعه حرفه‌ای را برای نیروی کار گردشگری خود برگزار می‌کند.

صنعت گردشگری این شهر به طور منظم با واحدهای مربوطه برای سازماندهی رویدادها و فعالیت‌ها همکاری می‌کند و به بهبود مهارت‌های حرفه‌ای و تخصص نیروی کار خود کمک می‌کند. عکس: NHAT HA

دوره‌های آموزشی به به‌روزرسانی دانش، استانداردسازی مهارت‌ها و ارتقای حرفه‌ای‌گری کمک می‌کنند و در ایجاد تصویری متمدن، مدرن و رقابتی از مقصد گردشگری شهر نقش دارند.

مهارت‌های خدماتی را افزایش دهید، تجربه مشتری را تازه کنید.

این شهر موضوع کمپین گردشگری ۲۰۲۶ خود را « دا نانگ جدید - تجربیات جدید» تعیین کرده است و بر نوسازی تصویر خود و گسترش پیشنهادات و محصولات گردشگری خود تمرکز دارد. برای پیش‌بینی افزایش ورود گردشگران به دا نانگ در سال ۲۰۲۶ و همچنین فعالیت‌ها و رویدادهای برنامه‌ریزی‌شده، بخش گردشگری این شهر به‌طور منظم دوره‌های آموزشی حرفه‌ای را برای ارتقاء مهارت‌های نیروی کار خود برگزار می‌کند.

انجمن هتلداری دا نانگ، با همکاری هتل اتحادیه تجاری تان بین، اخیراً یک دوره آموزشی با عنوان «کاربرد هوش مصنوعی در فروش، بازاریابی و استراتژی‌های OTA برای به حداکثر رساندن درآمد» و «خدمات آشپزی حرفه‌ای» برای سال ۲۰۲۵ برگزار کرد. در این رویداد، اعضا به مهارت‌ها و تخصص‌های بیشتری برای خدمت‌رسانی به گردشگران در محیط رقابتی فعلی مقاصد گردشگری مجهز شدند.

آقای نگوین دوک کویین، رئیس انجمن هتل‌های دا نانگ، اظهار داشت که امسال این برنامه حمایت گسترده‌ای از سوی جامعه تجاری دریافت کرده است. این نشان دهنده نیاز به پیشرفت در آموزش مهارت‌های دیجیتال، به کارگیری هوش مصنوعی و بهبود مهارت‌های خدمات آشپزی برای نیروی کار در صنعت گردشگری دا نانگ است.

آقای کویین گفت: «آموزش و ارتقاء مهارت‌ها و صلاحیت‌های منابع انسانی باکیفیت برای صنعت گردشگری، رستوران و هتل یکی از فعالیت‌های مهم سالانه انجمن هتلداری دانانگ است. این امر به عنوان یک وظیفه کلیدی در استراتژی عملیاتی انجمن برای دوره 2025-2030 شناسایی شده است.»

سرآشپزهای هتل‌ها و اقامتگاه‌ها در نمایشگاه‌ها شرکت می‌کنند و تجربیات خود را در رویدادهای صنعتی به اشتراک می‌گذارند. عکس: NHAT HA

آموزش فشرده، آماده شدن برای فصل جدید گردشگری.

در کنار پرسنل صنعت هتلداری، کارکنان خدماتی نیز به طور منظم برای ارتقاء مهارت‌های خود آموزش می‌بینند. در یک دوره آموزشی در مورد دانش و مهارت‌های فرهنگی برای اعضای تیم گردشگری سایکلو و کارکنان مرکز پشتیبانی گردشگری (تحت نظارت مرکز ترویج گردشگری شهر)، آقای نگوین کوک تین، سرپرست تیم گردشگری سایکلو دا نانگ، گفت که از طریق این دوره‌های آموزشی، اعضای تیم دانش بیشتری کسب می‌کنند و مهارت‌های زبانی خود را بهبود می‌بخشند... و در نتیجه به بهبود کیفیت خدمات و تصویر شهر به عنوان یک مقصد گردشگری کمک می‌کنند.

به گفته خانم نگوین تی هونگ تام، مدیر مرکز تبلیغات گردشگری دا نانگ، تجربه تور دوچرخه‌سواری توجه گردشگران، به ویژه بازدیدکنندگان بین‌المللی را به خود جلب می‌کند، که به دلیل ماهیت سنتی و دوستانه و توانایی آن در ارائه نگاهی صمیمی به ریتم زندگی در دا نانگ، از منحصر به فرد بودن آن قدردانی می‌کنند. برای گسترش دسترسی به بازار، محصول تور دوچرخه‌سواری دا نانگ در آژانس‌های مسافرتی آنلاین مختلف (OTA) مانند Klook، GetYourGuide و Kkday... فهرست شده است تا توجه گردشگران بین‌المللی را به خود جلب کند.

بنابراین، با پیش‌بینی این هجوم گردشگران، این مرکز فعالیت‌های آموزشی و مهارت‌آموزی را سازماندهی می‌کند تا به کارکنان خدماتی کمک کند تا بهتر ارتباط برقرار کنند و تجربیات دوستانه‌تر و حرفه‌ای‌تری را برای بازدیدکنندگان فراهم کنند.

در دوره آتی، مرکز توسعه گردشگری با ارائه دهندگان خدمات برای توسعه محصولات جدید تور دوچرخه‌سواری با هدف افزایش تجربه و کیفیت محصول برای گردشگران هماهنگی خواهد کرد. علاوه بر این، این مرکز همچنان بر آموزش زبان‌های خارجی، مهارت‌های خدماتی و دانش فرهنگی برای کارکنان خود تمرکز خواهد کرد تا نیازهای گردشگران بین‌المللی را بهتر برآورده کند.

بخش گردشگری این شهر همچنان به ترویج آموزش‌های عمیق و کارگاه‌های آموزشی در زمینه مدیریت سفر، راهنمای تور، تحول دیجیتال و بهبود کیفیت خدمات برای گردشگران ادامه می‌دهد. این امر به ایجاد نیروی کار حرفه‌ای گردشگری کمک می‌کند و الزامات توسعه پایدار و یکپارچگی شهر را برآورده می‌سازد.

منبع: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html