جلوگیری از خشونت علیه «روپوش سفیدها» (اشاره به سوءاستفاده از زنان با روپوش سفید).

(Baothanhhoa.vn) - اخیراً، افکار عمومی به دلیل موارد متعدد خشونت علیه پزشکان و کادر پزشکی برانگیخته شده است. وجه مشترک همه این حوادث این است که همه آنها در اورژانس رخ داده اند - جایی که پزشکان برای نجات جان بیماران مبارزه می کنند. چه "درمان" می تواند مشکل خشونت در بیمارستان ها را برطرف کند؟

بیمارستان عمومی استان، به طور مؤثر پرونده‌های پزشکی الکترونیکی، رزرو نوبت آنلاین و تعیین وقت ملاقات را پیاده‌سازی کرده است تا زمان انتظار را کاهش داده و از ازدحام بیش از حد جلوگیری کند.

مرکز اورژانس، بخشی از واحد اورژانس و مراقبت‌های ویژه شماره ۲ بیمارستان عمومی استان، اواخر شب شلوغ بود و صدای دستگاه‌های تنفس مصنوعی و تماس‌های فوری در همه جا می‌پیچید. علاوه بر بیمارانی که بیهوش افتاده بودند، موارد سکته مغزی و تروما به طور مداوم به آنجا سرازیر می‌شد. پرستار لونگ تی تان نهان تازه احیای یک بیمار را تمام کرده بود که فریادهایی شنید: "بگذارید وارد شوم! چرا اجازه نمی‌دهید من با مادرم به اورژانس بروم؟" سپس مردی وارد بخش شد، دستش را به سمت یک پرستار گرفت و فریاد زد: "شما چه نوع پزشکی هستید؟" تمام تیم کشیک خشکشان زد، لباس‌هایشان خیس عرق شد و قلبشان به شدت تپید. اما انگار به این احساس خفگی عادت کرده بودند، همه به کار خود ادامه دادند. پرستار نهان گفت: "هر بار که این اتفاق می‌افتد، به نظر می‌رسد تمام تلاش‌های ما بی‌نتیجه می‌ماند."

از آغاز سال ۲۰۲۵، بخش مراقبت‌های بهداشتی در سراسر کشور سه حادثه متوالی از آسیب رساندن بستگان بیماران به پزشکان و پرستاران را ثبت کرده است. به عنوان مثال، در ۴ مه، یک کارمند مراقبت‌های بهداشتی در بیمارستان عمومی استان نام دین توسط یکی از بستگان بیمار هل داده و به صورتش مشت زده شد. این فرد متعاقباً به دلیل اخلال در نظم عمومی تحت پیگرد قانونی قرار گرفت. به طور مشابه، در ماه مارس، یک پزشک در استان گیا لای توسط یکی از بستگان بیمار مورد حمله قرار گرفت و باعث آسیب روانی شد.

به گفته دکتر لام تین تونگ، رئیس بخش اورژانس و مراقبت‌های ویژه ۲، حمله به کارکنان اورژانس غیرمعمول نیست. این حملات از فریادهای خفیف، داد و فریاد و تهدید گرفته تا اقدامات جدی‌تر مانند خرابکاری و حمله فیزیکی در حین مراقبت از بیمار را شامل می‌شود. برخی از پزشکان و پرستاران، به ویژه همکاران زن، پس از چنین حوادثی بسیار آسیب‌دیده می‌شوند، تا جایی که برخی درخواست انتقال به بخش‌های دیگر را می‌کنند. به همین دلیل است که بسیاری از بیمارستان‌ها در حال حاضر در استخدام پرسنل اورژانس با مشکل مواجه هستند.

فشار بر خدمات پزشکی اورژانس بسیار زیاد است. به طور متوسط، این مرکز روزانه ۱۵۰ تا ۲۰۰ بیمار را که در شرایط بحرانی و فوری بستری می‌شوند، پذیرش و غربالگری می‌کند. مراقبت‌های اورژانسی اغلب در عرض چند ثانیه اندازه‌گیری می‌شود و اکثر اعضای خانواده مضطرب و نگران هستند و این امر حفظ آرامش را برای آنها دشوار می‌کند. در همین حال، کادر پزشکی باید مراقبت‌های اورژانسی را بر اساس شدت، بدون توجه به زمان انتظار، اولویت‌بندی کنند. با این حال، بسیاری از اعضای خانواده هنوز احساس می‌کنند که نادیده گرفته شده یا رها شده‌اند. انتظارات بیش از ظرفیت بیمارستان، همراه با فشار عاطفی، که گاهی اوقات با الکل تشدید می‌شود، به راحتی منجر به درگیری می‌شود. غیرمعمول نیست که پزشکان و پرستاران رفتار نامناسبی داشته باشند و احساسات را به درگیری تبدیل کنند.

بیمارستان عمومی استان هر روز ۸۰۰ تا ۱۰۰۰ بیمار سرپایی را برای معاینه و درمان پذیرش می‌کند و ۱۶۰۰ تا ۱۷۰۰ بیمار بستری را درمان می‌کند. محیط بیمارستان، کنترل کامل تعداد و هویت افراد ورودی و خروجی را غیرممکن می‌سازد. برای بیمارستانی پیشرو مانند بیمارستان عمومی استان، تضمین امنیت و نظم حتی چالش برانگیزتر است. بنابراین، اقدامات پیشگیرانه برای پیشگیری و مبارزه با خشونت از اولویت‌های اصلی بیمارستان است. در سال‌های اخیر، بیمارستان عمومی استان، کاربرد فناوری اطلاعات را در معاینه و درمان پزشکی، به ویژه اجرای مؤثر پرونده‌های پزشکی الکترونیکی، ثبت نوبت آنلاین و نوبت‌های تعیین‌شده... تقویت کرده است تا زمان انتظار را کاهش دهد، از ازدحام جمعیت جلوگیری کند و خطر درگیری را به حداقل برساند.

علاوه بر این، بیمارستان پرسنل امنیتی را به صورت شبانه‌روزی در مکان‌های کلیدی مستقر و تقویت کرده است تا از رسیدگی پیشگیرانه به هرگونه حادثه اطمینان حاصل شود. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی یا نظم عمومی، سیستم هشدار و نظارت فعال خواهد شد و بسته به شدت، تیم‌های امنیتی و پلیس محلی به سرعت برای ارائه کمک از راه می‌رسند.

با این حال، راه‌حل‌های فنی تنها «نوک کوه یخ» هستند. ریشه مشکل در چارچوب قانونی نهفته است. قانون اصلاح‌شده معاینه و درمان پزشکی در حال حاضر شامل مقررات بازدارنده است، اما هنوز به قانون جداگانه‌ای در مورد مبارزه با خشونت پزشکی نیاز است که به وضوح حقوق، مجازات‌ها و حفاظت از آبرو و وجهه کادر پزشکی را در نظر عموم و در رسانه‌های اجتماعی تعریف کند.

متن و عکس‌ها: تانگ توی

منبع: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm