آیا مصرف‌کنندگان واقعاً اینقدر آسان‌گیر هستند؟

در عصر دیجیتال، رسانه‌های اجتماعی به ابزاری محبوب برای خرید تبدیل شده‌اند و میلیون‌ها مصرف‌کننده را در ویتنام به خود جذب کرده‌اند. با این حال، این امر منجر به گسترش محصولات تقلبی، جعلی و بی‌کیفیت نیز شده است که مستقیماً بر سلامت و حقوق مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارد.

کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت باعث آشفتگی بازار می‌شوند.

طبق داده‌های اداره مدیریت بازار، در سال ۲۰۲۴، بیش از ۱۰۰۰ مورد مربوط به کالاهای تقلبی، عمدتاً کالاهای مصرفی مانند مواد غذایی، لوازم آرایشی، داروها و دستگاه‌های الکترونیکی، شناسایی شده است. یک نظرسنجی اخیر توسط انجمن مصرف‌کنندگان ویتنام (VINASTAS) نشان داد که تا ۳۵ درصد از مصرف‌کنندگان، کالاهای تقلبی یا بی‌کیفیت را از طریق رسانه‌های اجتماعی خریداری کرده‌اند. عدم کنترل و سهولت تبلیغات و فروش، محیط مساعدی را برای محصولات تقلبی ایجاد کرده است.

کالاهای تقلبی، به ویژه مواد غذایی و لوازم آرایشی، به راحتی از طریق کانال‌های فروش آنلاین مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، زالو و تیک‌تاک به دست مصرف‌کنندگان می‌رسند. تأمین‌کنندگان اغلب از تبلیغات جذاب، که گاهی با گواهینامه‌های جعلی همراه است، برای ایجاد اعتماد استفاده می‌کنند. این محصولات نه تنها به سلامتی آسیب می‌رسانند، بلکه بر روانشناسی مصرف‌کننده نیز تأثیر می‌گذارند و آنها را نسبت به محصولات اصلی بدبین و حتی بی‌اعتماد می‌کنند.

خانم فام تان لان (۲۹ ساله، ساکن استان آن گیانگ ) مرتباً از طریق رسانه‌های اجتماعی محصولات کودکان را خریداری می‌کند. یک بار، با دیدن تبلیغی برای نوع جدیدی از شیر خشک که با قیمتی ارزان‌تر از نرخ بازار ارائه می‌شد، تصمیم گرفت آن را امتحان کند. او انتظار نداشت که پس از دادن آن به فرزندش، شیر باعث واکنش آلرژیک شدید شود. پس از تحقیقات بیشتر، متوجه شد که این یک محصول تقلبی با منشأ ناشناخته است. خانم لان با عصبانیت گفت: «من بسیار ناامید هستم زیرا بدون بررسی دقیق، اجازه دادم فرزندم از محصولی با منشأ ناشناخته استفاده کند.»

اخیراً، پرونده مربوط به آب‌نبات گیاهی کرا توجه زیادی را در ویتنام به خود جلب کرده است. این محصول توسط شرکت سهامی گروه چی ام روت تولید و توسط شرکت سهامی آسیا لایف (استان داک لاک ) تولید می‌شود. آب‌نبات گیاهی کرا توسط بسیاری از افراد مشهور، از جمله کوانگ لینه ولاگ و هانگ دو موک، در رسانه‌های اجتماعی تبلیغ شد و ادعا شد که "یک آب‌نبات از نظر محتوای فیبر معادل یک بشقاب سبزیجات است". با این حال، نتایج آزمایش از مرکز استانداردهای فنی و اندازه‌گیری کیفیت ۲ نشان داد که ۱۰۰ گرم از این محصول فقط ۰.۵۱ گرم فیبر دارد که معادل حدود ۱/۶ یک موز است. آب‌نبات کرا همچنین حاوی سوربیتول است، اما این موضوع به مصرف‌کنندگان اعلام نشد.

شرکت آسیا لایف از دسامبر ۲۰۲۴ تا مارس ۲۰۲۵ بیش از ۱۶۰،۰۰۰ جعبه آب نبات گیاهی کرا برای شرکت سهامی گروه چی ام روت تولید کرد که تقریباً ۱۳۵،۰۰۰ جعبه از آن در بازار فروخته شد. مصرف‌کنندگان از فریب خوردن در مورد کیفیت محصول ابراز خشم و عصبانیت کرده‌اند. بسیاری خواستار بازپرداخت وجه خود شده‌اند یا خرید این محصول را متوقف کرده‌اند...

آیا مصرف‌کنندگان ویتنامی آسان‌گیر هستند؟

پاسخ به این سوال آسان نیست، اما از طریق داستان‌های واقعی مانند داستان خانم لان و پرونده شیرینی کرا، می‌توانیم ببینیم که مصرف‌کنندگان ویتنامی هنوز در پذیرش اطلاعات تبلیغاتی بسیار سهل‌گیر هستند. در همین حال، تاکتیک‌های تبلیغاتی کلاهبرداری و محصولات تقلبی به طور فزاینده‌ای پیچیده و شناسایی آنها دشوار می‌شود. اگرچه مقامات مداخله کرده‌اند، اما مدیریت محصولات در رسانه‌های اجتماعی به دلیل ماهیت ناملموس و به راحتی قابل تغییر فروشگاه‌های آنلاین، هنوز با مشکلات زیادی روبرو است.

برای محافظت از حقوق خود، مصرف‌کنندگان باید آگاهی خود را افزایش دهند و در مورد محصولاتی که ویژگی‌های نامشخصی دارند، هوشیار باشند. اول، همیشه اطلاعات مربوط به تأمین‌کننده و نظرات مشتریانی که قبلاً محصول را خریداری کرده‌اند را بررسی کنید. دوم، خرید از پلتفرم‌های بزرگ تجارت الکترونیک با سیاست‌های واضح حمایت از مصرف‌کننده را در اولویت قرار دهید. سوم، هرگز تحت تأثیر تبلیغات بیش از حد جذاب قرار نگیرید، زیرا این تبلیغات می‌توانند کلاهبرداری باشند.

گسترش محصولات تقلبی و بی‌کیفیت در رسانه‌های اجتماعی مشکلی است که نمی‌توان آن را نادیده گرفت. مصرف‌کنندگان ویتنامی، با وجود تغییرات در آگاهی، هنوز به زمان زیادی نیاز دارند تا به مصرف‌کنندگانی هوشمند تبدیل شوند. علاوه بر این، اقدامات قوی‌تری از سوی مقامات برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده مورد نیاز است.

نگوین تری

منبع: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html