«ژنرال زن» PNJ و آرزوی مشهور کردن ویتنام در نقشه جواهرات جهان

تمایل به معروف کردن ویتنام در نقشه جواهرات جهانی "ژنرال زن" PNJ، "موتور" اصلی است که "کشتی" PNJ را به سمت استفاده مطمئن از فناوری دیجیتال و "رسیدن به دریای بزرگ" سوق می‌دهد.

جوایز جهانی جواهرات ۲۰۲۳ (JWA) به تازگی از «۴۰ نفر از برجسته‌ترین چهره‌های صنعت جواهرات جهان»، از جمله یک ویتنامی - خانم کائو تی نگوک دونگ، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی جواهرات فو نهوان (PNJ)، برترین خرده‌فروش جواهرات در آسیا - تقدیر کرده است.

در سن بالای ۶۰ سال، برنامه‌ی کاری او مملو از فعالیت‌های خدمات اجتماعی و الهام بخشیدن به نسل‌های جوان کارآفرین است، اما در هر رویدادی، خانم دانگ همیشه انرژی جوانی، شجاعت و خرد را از خود ساطع می‌کند.

خانم کائو تی نگوک دونگ، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی جواهرات فو نهوان (PNJ) در مراسمی در هانوی در اوایل سپتامبر 2023. عکس: BM

با وجود مشغله زیاد، او با علاقه‌ای که به خبرنگاران VietNamNet داشت، پذیرفت داستان سفر ۳۵ ساله PNJ در به‌کارگیری فناوری و تکنیک‌ها، از یک کارخانه تولید جواهرات در یک منطقه کوچک تا یک خرده‌فروشی جواهرات مدرن، که صنعت جواهرات ویتنام را به سطح جدیدی رساند و ویتنام را در نقشه جواهرات جهان مشهور کرد، روایت کند.

پیشگام در کاربرد فناوری

۳۵ سال پیش، خانم کائو تی نگوک دونگ مأمور شد تا یک واحد تجاری طلا، نقره و سنگ‌های قیمتی در منطقه فو نهوان (شهر هوشی مین) - که سلف شرکت PNJ بود - بسازد. خانم دونگ با آرزوی احیا و توسعه صنعت جواهرات ویتنام، با مشارکت تیمی از صنعتگران ماهر، بر سرمایه‌گذاری در فعالیت‌های تولیدی تمرکز کرد.

در سال ۱۹۹۲، فرصتی برای PNJ فراهم شد، زمانی که یک شرکت خارجی پیشنهاد سرمایه‌گذاری مشترک داد. رهبران PNJ مسیر جدیدی را دیدند: رویکرد و به‌کارگیری علم و فناوری در تولید قطعاً منجر به توسعه خواهد شد!

در سال ۱۹۹۳، PNJ با جسارت تمام در واردات ماشین آلات و تجهیزات تولیدی مدرن سرمایه گذاری کرد و یک سال بعد رسماً با استفاده از فناوری پیشرفته ماشین آلات، جواهرات تولید کرد. همزمان، خیلی زود تیم های طراحی خلاقی را برای معرفی طرح های مدرن و پیچیده تأسیس کرد.

خانم دانگ به یاد می‌آورد: «پلتفرم تولید با مشارکت تیمی از صنعتگران با مهارت بی‌نظیر و تیمی از مهندسان با درک عمیق از فناوری‌های جدید، عوامل کلیدی وجود و توسعه PNJ در آن زمان بودند.»

تصمیم به اعمال فناوری در خط تولید، ارتقاء سیستماتیک مراحل تولید و به حداقل رساندن کار دستی، نشان‌دهنده‌ی بینش تیزبینانه و به‌موقع رهبران PNJ است. در دهه‌ی ۹۰، داشتن یک شرکت ویتنامی که با استفاده از فناوری خارجی جواهرات تولید می‌کرد، بسیار عجیب بود. این پیشگامی در فناوری به PNJ کمک کرده است تا رقابت‌پذیری خود را در بازار داخلی بهبود بخشد.

عکس: PNJ

رئیس PNJ گفت: «صنعتگران ویتنامی از صنایع دستی نفیسی برخوردارند و محصولات آنها چیزی از محصولات با فناوری پیشرفته در جهان کم ندارد. تعدادی از شرکت‌های جواهرات از اندونزی یا تایلند سعی در ورود به بازار ویتنام داشتند، اما به سرعت متوقف شدند زیرا دریافتند که نمی‌توانند با شرکت‌های ویتنامی مانند PNJ رقابت کنند، زیرا آنها مردم ویتنام و همچنین شرکت‌های ویتنامی را درک نمی‌کردند.»

در سال ۱۹۹۵، با حمایت شورای جهانی طلا، PNJ از چندین کارخانه جواهرات در منطقه بازدید و از آنها اطلاعات کسب کرد. به لطف این بازدید، نسل اول طراحان خلاق PNJ چشمانشان باز شد و دیدگاهی مستقیم و کلی از بازار جواهرات داخلی و بین‌المللی پیدا کردند.

خانم دانگ به یاد می‌آورد: «هنوز به وضوح به یاد دارم، یک بار در فرودگاه، یکی از دوستانم با افتخار گفت که شوهرش از دبی برایش جواهر خریده است، اما با بررسی دقیق‌تر، فهمیدم که محصول از PNJ است. و بنابراین، مشکل در داستان بازاریابی و ارتباطات بود که در آن زمان هنوز نوپا بود و نمی‌توانست محصولات PNJ را به مشتریان معرفی کند.»

بنابراین، در سال ۱۹۹۷، PNJ توسعه شبکه فروش مستقیم به مصرف‌کنندگان را ترویج داد و گامی جدید در مسیر به‌کارگیری فناوری - تکنیک‌هایی برای ایجاد رشد چشمگیر - برداشت. بسیاری از کمپین‌های برندسازی و ارتباطات بازاریابی به طور متوالی برای معرفی مجموعه‌های جواهرات مدرن و پیشرفته PNJ به مصرف‌کنندگان به طور مستقیم و در مقیاس بزرگ، به کار گرفته شدند و ظرفیت لازم یک خرده‌فروش حرفه‌ای را جمع‌آوری کردند.

در سال ۲۰۱۲، شرکت PNJ پس از نزدیک به ۱۸ ماه ساخت و ساز، کارخانه جواهرات را افتتاح کرد. با سرمایه‌گذاری کلی ۱۲۰ میلیارد دونگ ویتنام و ظرفیت تولید بیش از ۴ میلیون محصول در سال، کارخانه جواهرات PNJ یکی از بزرگترین کارخانه‌های جواهرات در آسیا محسوب می‌شود. PNJ رسماً خود را از یک کارخانه تولید جواهرات در منطقه‌ای در شهری در ویتنام به یک خرده‌فروشی مدرن جواهرات در سطح منطقه‌ای تبدیل کرده است.

تحول دیجیتال برای تسریع رشد

کائو تی نگوک دونگ، رئیس هیئت مدیره، خیلی زود متوجه شد که تحول دیجیتال در چارچوب اقتصاد کلان بی‌ثبات، یک فعالیت «مرگ و زندگی» است و تأثیر مثبتی دارد و تغییرات قوی زیادی را در فرآیند اداره یک دستگاه بزرگ با مقیاس بیش از 7000 کارمند مانند PNJ ایجاد می‌کند. بنابراین، این شرکت بارها تجدید ساختار کرده و فناوری را به عنوان هسته اصلی برای تسریع رشد در نظر گرفته است. فناوری دیجیتال به تدریج نفوذ کرده، دست به دست هم داده و «موتور» اصلی برای به حرکت درآوردن «کشتی» PNJ به سمت دریا است.

از سال ۲۰۱۹، PNJ یک مرکز تحول دیجیتال تأسیس کرده و سپس به سرعت تحول دیجیتال را در کل سیستم مستقر کرده است. رهبران PNJ مصمم هستند که فناوری‌های جدید را نادیده نگیرند، اما اگر اثربخشی و مناسب بودن آنها برای وضعیت واقعی کسب‌وکار ثابت نشده باشد، در به‌کارگیری گسترده آنها نیز عجله نکنند. به محض اینکه اثربخشی فناوری یا روند ثابت شود، PNJ توجه زیادی به ترویج سرمایه‌گذاری خواهد کرد.

و سپس، تحول دیجیتال کل زنجیره تأمین و فرآیند تولید شرکت را به طور کامل تغییر داده است. به طور معمول، اعمال فناوری در فرآیند تولید در کارخانه جواهرات به PNJ کمک کرده است تا زمان ورود به بازار را برای پروژه‌های کوچک تا ۵۰٪ و برای پروژه‌های بزرگ تا ۳۰٪ کاهش دهد و تضمین کند که کیفیت محصول مطابق با استانداردهای بین‌المللی است.

یا مدل خرده‌فروشی قبلی که درآمد عمدتاً از سیستم فروشگاهی حاصل می‌شد، اکنون دارای یک پلتفرم شبکه اجتماعی و فروش چند کاناله (Omnichannel) نیز هست. به لطف این، PNJ می‌تواند نیازهای متنوع مشتریان را در نقاط تماس مختلف در مسیر خرید برآورده کند؛ تمام اطلاعات محصول، سیاست‌های گارانتی و خدمات همراه همیشه شفاف و هماهنگ هستند و در نتیجه رضایت مشتری را افزایش می‌دهند.

عکس: PNJ

در میان دستاوردهای فراوانی که تحول دیجیتال برای PNJ به ارمغان آورده است، نکته ویژه برای خانم دانگ این است که فناوری به PNJ کمک کرده است تا بر بحران ناشی از کووید-۱۹ به شیوه‌ای کاملاً چشمگیر غلبه کند.

خانم دانگ گفت: «با تحول دیجیتال قوی و به موقع و آمادگی دقیق از قبل، در طول دوره کووید-۱۹، PNJ همچنان توانست محصولات را مستقیماً به مشتریان تحویل دهد. در کنار آن، فعالیت‌های مدیریتی، ارتباطی، فروش... همگی به طور روان در پلتفرم‌های آنلاین و با کنترل ابزارهای اندازه‌گیری عملکرد انجام می‌شد. به لطف کاربرد فناوری و انتقال سیستم توزیع محصول از طریق مراکز دیجیتال، در دوره ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۲، PNJ به طور مداوم کسب و کار خود را رشد داد، در حالی که بسیاری از مشاغل دیگر به دلیل همه‌گیری با مشکل مواجه بودند.»

می‌توان گفت که چشم‌انداز بلندمدت، تفکر نوآوری مداوم و توانایی تعیین دقیق نقش فناوری در سازمان، به «راز» کمک به PNJ برای سازگاری انعطاف‌پذیر با نوسانات بازار تبدیل شده است. با این حال، تحول دیجیتال نه تنها در مورد تهیه فناوری و تجهیزات، بلکه در مورد مسائل نهادی، سیاست‌ها، آگاهی و ظرفیت سازمانی نیز هست. بسیاری از کارشناسان تأکید کرده‌اند که فناوری تنها حدود ۲۰٪ در موفقیت تحول دیجیتال نقش دارد، در حالی که ۸۰٪ به آگاهی و ظرفیت سازمان مجری بستگی دارد.

برای پیمودن این مسیر طولانی، علاوه بر چشم‌انداز و جهت‌گیری استراتژیک در فناوری همراه با استراتژی کسب‌وکار، رهبران PNJ به ویژه برای سرمایه‌گذاری در ظرفیت دیجیتال و فرهنگ نوآوری ارزش قائل هستند، زیرا تحول دیجیتال در فناوری نهفته نیست، بلکه عمدتاً در فرهنگ و مردم نهفته است.

«تزریق DNA جدید» به سازمان

به گفته کائو تی نگوک دونگ، رئیس هیئت مدیره، تحول دیجیتال به PNJ کمک کرده است تا یک منبع "DNA" جدید را در سازمان "کاشت" کند تا بتواند به طور مداوم خود را بازسازی و با تغییرات سازگار کند. به لطف به کارگیری پلتفرم‌های برتر در تولید و تجارت، در سپتامبر 2023، PNJ در چارچوب جوایز تعالی فناوری آسیا 2023 در بخش "فناوری برجسته رایانش ابری در صنعت خرده فروشی" مورد تقدیر قرار گرفت. راهکارهای پلتفرم رایانش ابری به PNJ کمک می‌کند تا ظرفیت سیستم را تا 500٪ و بهره‌وری فروش را تا 200٪ افزایش دهد.

رهبران PNJ گفتند: «استراتژی رایانش ابری که طی دو سال گذشته اجرا شده است، اولین گام در استراتژی کلی تحول دیجیتال PNJ است. این راهکارها نه تنها به شرکت کمک می‌کنند تا «بازی» را تغییر دهد، بلکه رشد انقلابی را نیز ارتقا می‌دهد. ما معتقدیم که فناوری دیگر یک گزینه نیست، بلکه به یک عامل کلیدی تبدیل شده است که به PNJ کمک می‌کند تا رقابت‌پذیری خود را در بازار افزایش دهد.»

استراتژی‌های عالی فناوری به PNJ کمک کرده است تا در فعالیت‌های تولیدی و تجاری به «اوج» برسد. در سال ۲۰۲۳، برند فایننس اعلام کرد که ارزش برند PNJ 428.43 میلیون دلار آمریکا بوده است که نسبت به سال ۲۰۲۲، ۱۷ درصد و نسبت به سال ۲۰۲۰، ۴۴ درصد افزایش داشته است.

در همان سال ۲۰۲۳، مجله فوربس، PNJ را به عنوان تنها برند جواهرات در ویتنام که در بین ۲۵ برند برتر شرکتی در زمینه کالاهای مصرفی شخصی و صنعتی قرار دارد، انتخاب کرد.

به لطف نرخ رشد درآمد مثبت، PNJ همچنین توسط مجله Nhip Cau Dau Tu و شرکت Thien Viet Securities که در سپتامبر امسال اعلام شد، به عنوان "50 کسب و کار برتر و مؤثر در ویتنام 2023" مورد تقدیر قرار گرفت. از سوی دیگر، این واقعیت که PNJ برای 9 بار متوالی در فهرست "50 شرکت برتر بورسی" قرار داشته است، نشان می‌دهد که سهام PNJ به دلیل رشد پایدار خود همیشه سرمایه‌گذاران را جذب می‌کند.

عکس: PNJ

شرکت PNJ با در پیش گرفتن ماموریت نوآوری مداوم برای ارائه محصولات نفیس با ارزش واقعی به منظور تکریم زیبایی مردم و زندگی، به مسیر خود برای تبدیل شدن به شرکت پیشرو آسیا در تولید جواهرات و خرده فروشی محصولات زیبایی ادامه می‌دهد و به سراسر جهان راه پیدا می‌کند.

«اعتماد» کلمه کلیدی است که «ژنرال زن» PNJ بارها هنگام تعریف داستان PNJ به آن اشاره کرد. کائو تی نگوک دونگ، رئیس هیئت مدیره، تأکید کرد: «برای PNJ، اعتماد اصلی‌ترین ارزش است. شرکت‌ها باید به ظرفیت خود اطمینان داشته باشند، در حالی که اعتماد جامعه را برای محصولات و برندهای خود ایجاد می‌کنند. و به خصوص در هیچ شرایط دشوار یا بحرانی اعتماد خود را از دست ندهند.»

Vietnamnet.vn