وقتی کارت اعتباری‌تان هک شد چه باید بکنید؟

حتی اگر اقداماتی برای محافظت از کارت اعتباری خود مانند استفاده از رمز عبور قوی و کنترل فعالیت‌های کارت انجام داده باشید، در صورت هک شدن کارت اعتباری خود چه باید بکنید؟

به محض اینکه مشکوک شدید که اطلاعات کارت اعتباری شما مورد استفاده قرار می‌گیرد و فعالیت‌های عجیبی رخ می‌دهد، باید اقدامات به موقع زیر را انجام دهید تا از دست دادن پول به ناحق جلوگیری کنید.

برای مسدود کردن کارت با بانک تماس بگیرید

اگر مطمئن هستید که اطلاعات کارت اعتباری شما به سرقت رفته است، باید فوراً با بانک تماس بگیرید تا وضعیت را گزارش دهید و در اسرع وقت کارت را مسدود کنید. سپس بانک از شما جزئیاتی در مورد اطلاعات دارنده کارت، زمان شناسایی تراکنش‌های غیرمعمول، نام شرکت تراکنش و... را درخواست می‌کند تا قبل از مسدود کردن کارت، اطلاعات را تأیید کند.

در صورتی که از بانک در مورد بدهی با شما تماس گرفته شد، تماس را قطع کرده و دوباره با بانک تماس بگیرید تا صحت یا سقم آن را بررسی کنید و از فریب خوردن توسط افرادی که خود را کارمند بانک جا می‌زنند، خودداری کنید. شماره تلفن تماس باید در وب‌سایت رسمی بانک نمایش داده شود.

اگر کارت اعتباری شما هک شده است، باید فوراً به بانک اطلاع دهید. (عکس تزئینی).

تراکنش‌های عجیب را فوراً لغو کنید

همه تراکنش‌ها دارای کد تأیید یا اطلاعات شرکت خریدار خواهند بود. در صورت مشاهده این تراکنش‌های عجیب، لطفاً ایمیلی ارسال کنید یا با شرکت تماس بگیرید تا آنها را از تراکنش‌هایی که توسط شما انجام نشده‌اند مطلع کنید. در محتوای پاسخ، به وضوح بیان کنید که کارت اعتباری شما هک شده است و درخواست لغو سفارش را بدهید. در صورت وجود ایمیل، لطفاً عکسی را برای اثبات سرقت اطلاعات کارت اعتباری ضمیمه کنید.

اطلاعات قفل کارت را از بانک به‌روزرسانی کنید

پس از تماس با بانک برای مسدود کردن کارت خود، باید روند پیشرفت فرآیند مسدود کردن را نیز زیر نظر داشته باشید. همچنین می‌توانید از بانک بپرسید که آیا کسی از حساب شما استفاده کرده یا تراکنش‌های عجیبی انجام داده است یا خیر.

نکات مهم هنگام استفاده از کارت‌های بانکی

یک متخصص امنیت سایبری در پاسخ به VTC News گفت که از دست دادن پول در یک حساب کاربری، حتی اگر صاحب حساب هیچ تراکنشی انجام نداده باشد، عملی از هک حساب توسط یک فرد شرور است.

این متخصص به برخی از ترفندهای اصلی که مجرمان برای هک کردن حساب‌های کارت اعتباری استفاده می‌کنند اشاره کرد: نصب بدافزار روی دستگاه‌های قربانیان برای جمع‌آوری اطلاعات کارت، با وادار کردن قربانیان به کلیک روی لینک‌های عجیب در ایمیل‌ها، چت‌ها، وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک... علاوه بر این، مجرمان اطلاعات حساب بانکی را از سازمان‌های مجرمان سایبری خرید و فروش می‌کنند.

مجرمان همچنین می‌توانند با استفاده از تکنیک‌های اسکیمینگ - سرقت اطلاعات کارت اعتباری با استفاده از دستگاه‌های دیگر - به اطلاعات حساب بانکی حمله کرده و آن را سرقت کنند. به عنوان مثال می‌توان به استفاده از ضبط صوت برای ضبط صدا در دستگاه‌های خودپرداز جهت تجزیه و تحلیل کد پین وارد شده و نصب دوربین در نقاط برداشت وجه از دستگاه‌های خودپرداز برای ضبط اطلاعات مربوط به کلیدهای فشرده شده توسط قربانی برای دریافت کد پین اشاره کرد.

این کارشناس گفت: «اخیراً، مجرمان کارت‌های شناسایی شهروندی یا کارت‌های شناسایی صاحبان حساب‌های بانکی را جعل کرده‌اند و افرادی را استخدام کرده‌اند تا با مراجعه به کارگزاران بانک، درخواست تغییر شماره تلفن مرتبط با حساب بانکی قربانی را داشته باشند. در صورت موفقیت، مجرمان قادر خواهند بود حساب کارت بانکی قربانی را تصاحب کنند.»

یکی دیگر از روش‌های رایجی که این متخصص به آن اشاره کرد این است که مجرمان کنترل سیم‌کارت‌های تلفن را به دست می‌گیرند و از آنجا حساب‌های دیگری مانند شبکه‌های اجتماعی، کیف پول‌های الکترونیکی و حساب‌های کارت بانکی را ارتقا می‌دهند.

بنابراین، کاربران باید هنگام انجام تراکنش‌ها یا مبادلات اینترنتی، در محافظت از اطلاعات کارت بانکی خود دقت کنند.

بنابراین، لازم است امنیت حساب بانکی دو لایه راه‌اندازی شود و همزمان با محافظت از کدهای OTP، از اطلاعات بیومتریک برای بهبود ایمنی و امنیت اطلاعات حساب بانکی استفاده شود.

مشتریان همچنین باید از کلاهبرداری‌هایی که از طریق تماس‌های عجیب و غریب با درخواست پشتیبانی برای ارتقاء سیم‌کارت‌های 3G به 4G انجام می‌شود، جلوگیری کنند.

همچنین، روی لینک‌های عجیب آنلاین کلیک نکنید و از شرکت در تراکنش‌های ناامن خودداری کنید، اگر در پلتفرم‌های مختلف احساس ناامنی می‌کنید، اطلاعات حساب بانکی خود را در اختیار کسی قرار ندهید.

این متخصص پیشنهاد داد: « لازم است که ایمنی در مکان‌های پرداخت با کارت مانند دستگاه‌های خودپرداز یا پیشخوان‌های کارت‌خوان فروشگاهی (POS) تضمین شود .»

به گفته کارشناسان امنیت سایبری، در صورت گم شدن پول، مشتریان باید فوراً با بانک تماس بگیرند و درخواست مسدود کردن کارت بانکی خود را بدهند و همزمان، اطلاعات مربوط به تراکنش‌های جدید بانک پس از مسدود کردن کارت را به‌روزرسانی کنند. پس از آن، باید تراکنش‌های عجیبی را که صاحب حساب انجام نداده است، به‌طور پیشگیرانه لغو کنند.

این کارشناس گفت: «اگر پولی در حسابتان گم کردید، می‌توانید برای دریافت کمک به نزدیکترین کلانتری گزارش دهید .»

فام دیوی

مفید
احساسات
خلاق
منحصر به فرد
خشم