ربات‌های هوشمند و هوش مصنوعی بی‌سروصدا جایگزین انسان‌ها در عملیات هتل می‌شوند؟

در کنفرانس «مدیران خانه‌داری هتل در عصر هوش مصنوعی» که صبح روز ۲۴ مه در دا نانگ برگزار شد، نمایندگان صنعت گردشگری و کسب‌وکارها اعلام کردند که روند سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی بسیار سریع در حال وقوع است.

تجهیزات خدمات هتل در کنفرانس معرفی شدند - عکس: BD

این کارگاه توسط انجمن هتلداری ویتنام (Housekeeping club - Vietnam Hotel Association) با هماهنگی وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری شهر دانانگ (Da Nang) و با حضور ۳۰۰ مدیر هتل، سخنران و ... برگزار شد.

به گفته آقای نگوین کوانگ - نایب رئیس انجمن هتل‌های ویتنام، با روند فعلی هوش مصنوعی، مدیران هتل باید هم تخصص خوب و هم دیدگاه استراتژیک برای رهبری تحول دیجیتال داشته باشند.

استفاده از هوش مصنوعی به منابع زیادی نیاز دارد، اما یک روند اجتناب‌ناپذیر در مدیریت و عملیات هتلداری مدرن است.

خانم نگوین تان بین - نماینده اداره ملی گردشگری ویتنام - نیز گفت که تحول دیجیتال در حوزه اقامت نه تنها یک روند اجتناب‌ناپذیر است، بلکه در شرایط رقابت شدید، یک الزام اجباری نیز محسوب می‌شود.

خانم نگوین تی هوآی آن، معاون مدیر اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری شهر دانانگ، گفت: «به‌کارگیری فناوری و هوش مصنوعی در عملیات و مدیریت هتل، روندی اجتناب‌ناپذیر برای بهبود تجربه مشتری، ایجاد تمایز محصول، بهینه‌سازی عملکرد و افزایش بهره‌وری تجاری برای مراکز اقامتی گردشگری است. »

در این کارگاه، نمایندگان هتل‌های بزرگ سراسر کشور و کارشناسان، تجربیات عملی و مؤثر خود را در زمینه به‌کارگیری سرمایه‌گذاری فناوری در حوزه اقامت و خدمات به اشتراک گذاشتند.

ارائه دهندگان فناوری هتل همچنین بسیاری از راه‌حل‌های نوآورانه و محصولات پیشرفته را معرفی کردند که به بهبود بهره‌وری عملیاتی و تجربه مشتری در بخش اقامت کمک می‌کند.

طرفین همچنین توافق کردند که هوش مصنوعی جایگزین انسان نخواهد شد، بلکه ابزاری برای کمک به انسان‌ها در به حداکثر رساندن توانایی‌هایشان خواهد بود. مدیران خانه‌داری باید طرز فکر تکنولوژیکی تیزبین و توانایی رهبری یک تیم را داشته باشند و پایه و اساس محکمی برای صنعت هتلداری ویتنام در شرایط جدید ایجاد کنند.

بازگشت به موضوع

تای با دونگ

منبع: https://tuoitre.vn/robot-thong-minh-tri-tue-nhan-tao-dang-am-tham-thay-con-nguoi-trong-van-hanh-khach-san-20250524123100242.htm