دیجیتالی کردن داده‌های ثبت احوال:

داده‌های ثبت احوال، اطلاعات ضروری برای حل و فصل تا ۸۰ درصد از رویه‌های اداری هنگام اجرای مدل دو لایه‌ای دولت محلی است.

در حال حاضر، مناطق محلی در سراسر کشور دیجیتالی شدن را اجرا کرده‌اند و میلیون‌ها دفترچه ثبت احوال به پایگاه داده الکترونیکی ثبت احوال به‌روزرسانی شده‌اند. با این حال، این اجرا با موانع بسیاری روبرو است، از نرم‌افزار و هماهنگی بین سازمان‌ها گرفته تا مهارت‌های مسئولان در استفاده از سیستم. مقامات به سرعت در تلاشند تا بر این کاستی‌ها غلبه کنند تا عملکرد روان سیستم تضمین شود.

مشکلات جدیدی پدیدار شده است.

وزارت دادگستری برای حمایت از استان‌ها و شهرها در دیجیتالی کردن داده‌های ساکنان، از سال ۲۰۱۹ نرم‌افزار مدیریت داده‌های ثبت احوال را مستقر کرده است. به طور خاص، با تمایل به ایجاد انگیزه قوی و تلاش برای تکمیل طرح دیجیتالی کردن داده‌های ثبت احوال قبل از برنامه، وزارت دادگستری و شهرداری‌ها یک کمپین شبیه‌سازی با شدت بالا با عنوان «تسریع در تکمیل طرح دیجیتالی کردن داده‌های ثبت احوال» راه‌اندازی کرده‌اند.

انجام مراحل اداری برای شهروندان در مرکز خدمات اداری عمومی در بخش کائو گیای.

به گفته خبرنگاران، در استان‌ها و شهرهایی مانند تای بین، دانانگ و هانوی، ادارات دادگستری با نیروی پلیس هماهنگی نزدیکی داشته‌اند تا بررسی و مقایسه داده‌ها بین پایگاه داده ثبت احوال الکترونیکی و پایگاه داده ملی جمعیت را هدایت کنند و از داده‌های پاک و فعال اطمینان حاصل کنند. گروه‌های زالو تأسیس شده‌اند و مقامات ادارات دادگستری از نزدیک مناطق را زیر نظر دارند و آماده‌اند تا از روش‌های مختلفی مانند ضبط ویدیو ، راهنمایی از طریق تلفن یا از طریق برنامه UltraViewer از مردم محلی پشتیبانی کنند.

به ویژه، در دانانگ، برای حمایت از مناطق عقب‌مانده، وزارت دادگستری یک گروه کاری تشکیل داد که مستقیماً از ساعت ۷:۳۰ صبح تا ۱۰:۰۰ شب از چندین بخش با نرخ پایین دیجیتالی‌سازی بازدید کردند تا مقامات را در دیجیتالی کردن داده‌هایشان راهنمایی کنند. تا به امروز، مناطق در سراسر کشور داده‌های خود را دیجیتالی کرده‌اند که به صورت دو طرفه با پایگاه داده ملی جمعیت متصل و همگام‌سازی شده است. هانوی ، به ویژه، ۹۶٪ از داده‌های خود را دیجیتالی کرده است که باعث کاهش حجم کار کارمندان دولت در ثبت احوال و بهبود کارایی رویه‌های اداری شده است. ۴٪ باقی مانده به دلیل قدیمی بودن اسناد، فاقد ورود اطلاعات کافی بودند.

با این حال، اجرای مدل دو لایه‌ای دولت محلی، کاستی‌های دیگری را آشکار کرده است. یک نمونه بارز، تغییر در مرزهای اداری، به ویژه لغو سطح ناحیه است که منجر به این شده است که بسیاری از افراد مجبور به به‌روزرسانی اطلاعات تولد و اقامت دائم خود شوند. به عنوان مثال، بسیاری از شهروندانی که قبلاً در بخش ین هوا (هانوی) اقامت داشتند، اکنون در بخش کائو گیای هستند، اما اطلاعات شخصی آنها به‌روزرسانی نشده است، یا مقامات داده‌های نادرستی را وارد کرده‌اند که منجر به نیاز به مدارک اضافی هنگام پردازش رویه‌های اداری مانند ثبت ازدواج یا ثبت تولد می‌شود.

علاوه بر این، به گفته خانم فام هو هونگ ترانگ از بخش ین هوآ، سیستم‌های اطلاعاتی پردازش رویه‌های اداری در اکثر مناطق به طور کامل به نرم‌افزار ثبت احوال و مدیریت و نرم‌افزار خدمات عمومی متصل متصل نیستند که منجر به کندتر شدن زمان پردازش می‌شود. در همین حال، کارمندان دولت باید دو بار اسناد را وارد کرده و پرونده‌های کاغذی را منتقل کنند و فرم‌های الکترونیکی تعاملی در سیستم فاقد داده‌های کامل هستند و اطلاعات پایگاه داده ملی جمعیت را ادغام نمی‌کنند.

عیب‌یابی از طریق راهنمایی عملی.

در همین راستا، معاون وزیر دادگستری، نگوین تان تین، اعلام کرد که این وزارتخانه از طریق نظارت و دریافت بازخورد و پیشنهادات از مردم محلی از طریق خط تلفن پشتیبانی وزارت دادگستری و سایر کانال‌های پشتیبانی، مشکلات را شناسایی کرده است.

آقای نگوین تان تین در ادامه اظهار داشت که نسخه جدید سیستم اطلاعات ثبت احوال و مدیریت، که توسط وزارت دادگستری از اول ژوئیه 2025، تحت یک مدل دو لایه دولت محلی اجرا می‌شود، نیاز به هماهنگی هماهنگ بسیاری از طرفین، از جمله: وزارت دادگستری (استقرار سیستم نرم‌افزاری، انتقال داده‌ها از سیستم قدیمی به سیستم جدید)؛ دفتر دولتی (پورتال ملی خدمات عمومی)؛ وزارت امنیت عمومی (نرم‌افزار خدمات عمومی متصل، پایگاه داده ملی جمعیت)؛ وزارت علوم و فناوری و ادارات محلی (سیستم حل و فصل رویه‌های اداری در سطح استان) دارد، در حالی که زمان اجرا بسیار محدود است. بنابراین، اجتناب از مشکلات در مرحله اولیه دشوار است.

پس از بازرسی، مشکل اصلی ناشی از این واقعیت بود که کارکنان فنی در برخی از مناطق، مدل هماهنگ‌شده‌ی هدایت‌شده توسط وزارت دادگستری را به‌طور کامل درک نمی‌کردند. وزارت دادگستری دستور ساخت ویدیوهای آموزشی در مورد نحوه‌ی استفاده و عملیات خاص هر عملکرد در سامانه‌ی ثبت و مدیریت ثبت احوال الکترونیکی را صادر کرد و آن‌ها را در پورتال اطلاعات الکترونیکی و پورتال قانون ملی برای مطالعه‌ی فعالانه‌ی کاربران منتشر کرد. در مورد خطاهای اتصال و انتقال فایل/داده، وزارت دادگستری یک تیم دائمی را برای هماهنگی با مرکز اطلاعات رویه‌های اداری در سطح استان و اداره‌ی مدیریت اداری نظم اجتماعی (وزارت امنیت عمومی) برای حل مشکلات منصوب کرد.

طبق آمار، ۲۶ استان و شهر از نرم‌افزار i-Gate ارائه شده توسط گروه پست و مخابرات ویتنام (VNPT) استفاده می‌کنند. استان هانوی و استان تای نگوین از محصولات شرکت مخابرات موبیفون استفاده می‌کنند. استان کوانگ نین توسط گروه FPT پشتیبانی می‌شود و پنج منطقه از نرم‌افزار سایر ارائه‌دهندگان فناوری استفاده می‌کنند. وزارت دادگستری، اداره عدالت اداری را موظف کرده است تا با VNPT همکاری کند تا در مورد شناسایی خطاها و کاستی‌ها و یافتن راه‌حل‌ها به توافق برسند. در عین حال، مذاکرات با سایر ارائه‌دهندگان خدمات ادامه دارد تا اطمینان حاصل شود که مشکلات قبل از ۲۵ آگوست ۲۰۲۵ حل می‌شوند.

علاوه بر این، وزارت دادگستری همچنین کشف کرد که برای برخی از واحدهای سطح کمون و رهبران کمیته‌های مردمی، امضای دیجیتال صادر نشده است، یا برای آنها امضا صادر شده اما نرم‌افزار امضای دیجیتال به درستی به‌روزرسانی نشده است که منجر به مشکلات پردازش می‌شود؛ همچنین وضعیتی وجود دارد که کارمندان دولت در ادارات دادگستری و ثبت احوال در کار با نرم‌افزار ثبت احوال و مدیریت و سیستم اطلاعات پردازش رویه‌های اداری اشتباه می‌کنند که منجر به تأخیرهای طولانی می‌شود.

وزارت دادگستری در حال سازماندهی گروه‌های کاری برای انجام بازرسی‌ها و ارائه راهنمایی‌های مستقیم در تعدادی از مناطق که با مشکلات و موانع زیادی روبرو هستند، می‌باشد و از طریق آموزش‌های عملی، از آنها در غلبه بر این چالش‌ها حمایت می‌کند. این طرح در ۱۲ منطقه، از جمله هانوی، در حال اجرا است.

منبع: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html