دیجیتالی کردن داده‌های وضعیت مدنی:

داده‌های وضعیت مدنی، اطلاعات ضروری برای حل و فصل حداکثر ۸۰٪ از رویه‌های اداری هنگام اجرای مدل دولت محلی دو سطحی هستند.

در حال حاضر، مناطق مختلف در سراسر کشور دیجیتالی شدن را اجرا کرده‌اند و میلیون‌ها دفترچه ثبت خانوار به پایگاه داده ثبت الکترونیکی خانوار به‌روزرسانی شده‌اند. با این حال، این اجرا در مراحل بسیاری از جمله نرم‌افزار، هماهنگی بین سازمان‌ها و مهارت‌های کارکنان متوقف شده است. مقامات به سرعت در حال رفع این کاستی‌ها هستند تا عملکرد روان سیستم را تضمین کنند.

مشکلات جدید ظاهر می‌شوند

به منظور حمایت از استان‌ها و شهرها در دیجیتالی کردن داده‌های ساکنان، از سال ۲۰۱۹، وزارت دادگستری نرم‌افزار مدیریت داده‌های وضعیت مدنی را مستقر کرده است. به طور خاص، با تمایل به ایجاد انگیزه قوی و تلاش برای تکمیل طرح دیجیتالی کردن داده‌های وضعیت مدنی قبل از برنامه، وزارت دادگستری و شهرداری‌ها یک جنبش تقلید اوج "تسریع پیشرفت تکمیل طرح دیجیتالی کردن داده‌های وضعیت مدنی" را آغاز کردند.

حل و فصل رویه‌های اداری برای افراد در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش کائو گیای.

طبق سوابق خبرنگار، در استان‌ها و شهرهایی مانند تای بین ، دانانگ و هانوی، وزارت دادگستری با نیروی پلیس هماهنگی نزدیکی داشته تا بررسی و مقایسه داده‌ها بین پایگاه داده الکترونیکی وضعیت مدنی و پایگاه داده ملی جمعیت را هدایت کند و از داده‌های پاک و زنده اطمینان حاصل کند. گروه‌های زالو تأسیس شده‌اند و مأموران وزارت دادگستری از نزدیک اوضاع محلی را دنبال می‌کنند و آماده‌اند تا از طرق مختلف مانند ضبط ویدیو، دستورالعمل‌های تلفنی یا از طریق برنامه UltraViewer از مردم محلی پشتیبانی کنند.

به طور خاص، در دانانگ، وزارت دادگستری برای حمایت از مناطقی که پیشرفت کندی دارند، یک گروه کاری تشکیل داده است تا مستقیماً از ساعت ۷:۳۰ صبح تا ۱۰:۰۰ شب در برخی از بخش‌ها با نرخ پایین، برای راهنمایی مقامات در دیجیتالی کردن، کار کنند. تا به امروز، مناطق مختلف در سراسر کشور، دیجیتالی کردن را با داده‌های متصل و همگام‌سازی شده در دو جهت با پایگاه داده ملی جمعیت اجرا کرده‌اند. از این تعداد، هانوی ۹۶٪ از داده‌ها را دیجیتالی کرده است که به کاهش حجم کار کارمندان دولت مسئول ثبت خانوار کمک می‌کند، ضمن اینکه کارایی تسویه حساب رویه‌های اداری را بهبود می‌بخشد. ۴٪ باقی‌مانده به دلیل قدیمی بودن اسناد، اطلاعات کافی برای وارد کردن اطلاعات ندارند.

با این حال، هنگام اجرای مدل دولت محلی دو سطحی، کاستی‌های دیگری نیز ظاهر شده‌اند. به طور معمول، به دلیل تغییرات در مرزهای اداری، لغو سطح ناحیه منجر به این شده است که بسیاری از افراد مجبور به تغییر اطلاعات مربوط به محل تولد و محل اقامت دائم خود شوند. به عنوان مثال، بسیاری از شهروندانی که قبلاً در بخش ین هوا (هانوی) زندگی می‌کردند، اکنون به بخش کائو گیای نقل مکان کرده‌اند، اما اطلاعات دیجیتالی آنها تنظیم نشده است، یا مقامات داده‌های نادرستی وارد کرده‌اند که باعث می‌شود هنگام انجام مراحل اداری مانند ثبت ازدواج و ثبت تولد، به مدارک اضافی نیاز باشد.

علاوه بر این، به گفته خانم فام هو هونگ ترانگ، در بخش ین هوا، سیستم اطلاعات رویه اداری اکثر مناطق به طور کامل با نرم‌افزار ثبت، مدیریت ثبت خانوار و نرم‌افزار خدمات عمومی مرتبط نیست و این امر باعث کندتر شدن زمان پردازش می‌شود. در حالی که کارمندان دولت باید دو بار اسناد را وارد کرده و اسناد کاغذی را منتقل کنند، فرم‌های الکترونیکی تعاملی روی سیستم داده‌های کاملی ندارند و بهره‌برداری از اطلاعات را در پایگاه داده ملی جمعیت ادغام نمی‌کنند.

عیب‌یابی حضوری

در همین راستا، معاون وزیر دادگستری، نگوین تان تین، اعلام کرد که این وزارتخانه از طریق نظارت و دریافت بازخورد و توصیه‌های محلی از طریق مرکز پشتیبانی وزارت دادگستری و سایر کانال‌های پشتیبانی، مشکلات را درک کرده است.

آقای نگوین تان تین افزود که نسخه جدید سیستم ثبت احوال و مدیریت اطلاعات، که توسط وزارت دادگستری از اول ژوئیه 2025 تحت مدل دولت محلی دو سطحی مستقر شده است، نیاز به هماهنگی همزمان بسیاری از طرفین از جمله: وزارت دادگستری (استقرار سیستم نرم‌افزاری، تبدیل داده‌ها از سیستم قدیمی به سیستم جدید)؛ دفتر دولتی (پورتال ملی خدمات عمومی)؛ وزارت امنیت عمومی (نرم‌افزار خدمات عمومی متصل، پایگاه داده ملی جمعیت)؛ وزارت علوم و فناوری و ادارات محلی (سیستم تسویه حساب رویه‌های اداری در سطح استان) دارد، در حالی که زمان اجرا بسیار فوری است. بنابراین، اجتناب از مشکلات در مرحله اولیه دشوار است.

از طریق بازرسی، مشکل اصلی این است که کارکنان فنی برخی از مناطق، مدل همگام‌سازی که توسط وزارت دادگستری آموزش داده شده است را به طور کامل درک نمی‌کنند. وزارت دادگستری دستور تهیه یک آموزش ویدیویی در مورد استفاده و عملیات خاص برای هر عملیات در سیستم ثبت و مدیریت الکترونیکی احوال شخصی را داده است که در پورتال اطلاعات الکترونیکی و پورتال ملی حقوق منتشر شده است تا کاربران بتوانند به طور فعال آن را مطالعه کنند. در مورد خطاها در اتصال و انتقال سوابق و داده‌ها، وزارت دادگستری یک تیم دائمی برای هماهنگی با مرکز اطلاعات سیستم مدیریت رویه‌های اداری استان و اداره پلیس اداری نظم اجتماعی (وزارت امنیت عمومی) برای حل و فصل تشکیل داده است.

طبق آمار، ۲۶ استان و شهر از نرم‌افزار i-Gate ارائه شده توسط گروه پست و مخابرات ویتنام (VNPT) استفاده می‌کنند. شهر هانوی و استان تای نگوین از محصولات شرکت مخابرات موبیفون استفاده می‌کنند. استان کوانگ نین توسط گروه FPT پشتیبانی می‌شود و ۵ منطقه از نرم‌افزار سایر واحدهای فناوری استفاده می‌کنند. وزارت دادگستری، اداره عدالت اداری را موظف کرده است تا با VNPT برای یکپارچه‌سازی شناسایی خطاها، کاستی‌ها و راه‌حل‌ها همکاری کند. در عین حال، همچنان در حال مذاکره با سایر ارائه‌دهندگان خدمات برای یکپارچه‌سازی این فرآیند قبل از ۲۵ آگوست ۲۰۲۵ است.

علاوه بر این، وزارت دادگستری همچنین کشف کرد که به برخی از واحدهای سطح کمون و رهبران کمیته‌های مردمی امضای دیجیتال اعطا نشده یا به آنها اعطا شده اما نرم‌افزار امضای دیجیتال را به درستی به‌روزرسانی نکرده‌اند، بنابراین رسیدگی به این موضوع هنوز دشوار است؛ هنوز وضعیتی وجود دارد که مقامات قضایی و مدنی عملیات نادرستی را در نرم‌افزار ثبت، مدیریت وضعیت مدنی و سیستم اطلاعات رویه اداری انجام می‌دهند که منجر به تأخیرهای طولانی می‌شود.

وزارت دادگستری در حال سازماندهی گروه‌های کاری برای بازرسی و ارائه راهنمایی مستقیم در تعدادی از مناطق که با مشکلات و معضلاتی روبرو هستند، می‌باشد تا از آنها در غلبه بر آنها به شیوه‌ای عملی حمایت کند، این طرح در ۱۲ منطقه، از جمله هانوی، اجرا شده است.

منبع: https://hanoimoi.vn/so-hoa-du-lieu-ho-tich-chu-dong-go-kho-van-hanh-thong-suot-713561.html