درصد افرادی که از خدمات عمومی آنلاین در کل فرآیند استفاده می‌کنند را افزایش دهید.

در حال حاضر، مرکز خدمات اداری عمومی استان به طور مؤثر به فعالیت خود ادامه می‌دهد. به طور متوسط، این مرکز روزانه پذیرای بیش از ۵۰۰ نفر است که برای حل و فصل مراحل اداری مراجعه می‌کنند.

تمام مراحل اداری انجام شده در این مرکز بر اساس سیستم نرم‌افزاری خدمات یکپارچه الکترونیکی استان بنا شده است؛ ۱۰۰٪ پرونده‌ها و مراحل اداری از دریافت، پردازش و تحویل نتایج به دقت نظارت می‌شوند و هماهنگی با اداره پست استان از طریق خدمات پستی عمومی در جمع‌آوری هزینه‌ها، عوارض و مالیات انجام می‌شود...

رسیدگی و پاسخ به درخواست‌ها و پیشنهادات افراد و سازمان‌ها در مورد مقررات اداری در این مرکز، مطابق با مقررات و با جدیت انجام می‌شود. این استان کانال‌های ارتباطی اضافی بسیاری را بین دولت و مردم مستقر کرده است، مانند پورتال مدیریت عمومی استان تای نین در اپلیکیشن زالو، کانال «پرسش و پاسخ آنلاین»، بازخورد و پیشنهادات از طریق شماره‌های خط ویژه، مرکز تماس ۱۰۲۲، تای نین اسمارت، و به ویژه از طریق مرکز تحول دیجیتال استان... بسیاری از مسائل، مقررات، سیاست‌ها و رویه‌های اداری خاص نیز توسط افراد و سازمان‌ها مطرح می‌شوند و مطابق با مقررات، توسط مقامات ذیصلاح به طور مستقیم و عمومی پاسخ داده می‌شوند.

شهروندان مراحل اداری را در مرکز خدمات اداری عمومی استان انجام می‌دهند.

این مرکز به طور منظم با سازمان‌های مربوطه برای افزایش آگاهی عمومی شهروندان و مشاغل هنگام مراجعه به مرکز برای انجام مراحل اداری همکاری می‌کند. این شامل طراحی و نصب تابلوها و بنرهای تبلیغاتی، پخش اطلاعیه‌ها در رادیو و تلویزیون استانی، پورتال اطلاعات الکترونیکی استانی و پورتال مدیریت عمومی استانی؛ ارسال پیامک به شهروندان و سازمان‌ها، تشویق مردم به استفاده از خدمات عمومی آنلاین کامل و ارسال/بازگرداندن اسناد از طریق خدمات پستی عمومی در پورتال ملی خدمات عمومی (https://dichvucong.gov.vn) و پورتال خدمات عمومی استانی Tay Ninh (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) برای کاهش هزینه‌های غیرضروری برای شهروندان هنگام انجام مراحل اداری است.

اجرای رویکرد «۴ در ۱» برای رویه‌های اداری مربوط به زمین در شعبه شهر تای نین اداره ثبت اسناد و املاک در مرکز خدمات اداری عمومی استان. این رویکرد «۴ در ۱» (دریافت، ارزیابی، امضا و بازگرداندن نتایج) در مرکز در فرآیند دریافت و بازگرداندن نتایج رویه‌های مربوط به ثبت و لغو وام مسکن؛ اصلاح گواهی‌های حق استفاده از زمین؛ و به‌روزرسانی هویت شهروندان در گواهی‌های حق استفاده از زمین اجرا می‌شود.

در حال حاضر، اجرای سیستم "4 در 1" در این مرکز به کاهش هزینه‌ها و زمان انتظار و حل سریع مراحل اداری برای افراد و سازمان‌ها طبق درخواست کمک کرده است و در نتیجه اعتماد و رضایت مردم را نسبت به خدمات ارائه شده توسط مرکز خدمات اداری عمومی ایجاد کرده است. در ماه مه 2025، این مرکز در مجموع 732 درخواست را تحت سیستم "4 در 1" برای افراد و سازمان‌ها دریافت و پردازش کرد.

شهروندان می‌توانند مراحل اداری را به صورت آنلاین از طریق پورتال خدمات عمومی استان تای نین (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) ارسال کنند.

علاوه بر این، اجرای یک فرآیند یکپارچه برای انجام مراحل اداری بین اداره مالیات و اداره منابع طبیعی و محیط زیست در زمینه‌های محاسبه مالیات و تعیین تعهدات مالی، با حذف نیاز به سفرهای متعدد بین این دو سازمان، کار شهروندان را تسهیل کرده است. در عوض، آنها می‌توانند به سادگی به یک مکان واحد، مرکز خدمات اداری عمومی، مراجعه کنند تا اسناد را ارائه دهند، اعلامیه‌های مالیاتی را دریافت کنند، هزینه‌ها و عوارض را پرداخت کنند و نتایج را مستقیماً یا از طریق خدمات پستی عمومی طبق دستورالعمل دریافت کنند.

علاوه بر این، این مرکز پرداخت آنلاین را از طریق پورتال ملی خدمات عمومی و پورتال خدمات عمومی استانی برای تعیین تعهدات مالی مرتبط با زمین برای افراد و سازمان‌ها پیاده‌سازی کرده است. در ماه مه 2025، مرکز خدمات مدیریت عمومی استانی 507 اطلاعیه مالیاتی صادر کرد.

در دوره آتی، این مرکز به مدیریت مؤثر پرسنل خود ادامه خواهد داد، مرتباً کارمندان دولت و مقامات را رصد، سرپرستی و یادآوری می‌کند که در دریافت و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری در باجه‌ها عملکرد خوبی داشته باشند، شرایط مطلوبی را برای حل سریع و به موقع رویه‌های اداری برای شهروندان و سازمان‌ها هنگام مراجعه به مرکز برای حل و فصل رویه‌های اداری ایجاد کند و همواره رضایت افراد و سازمان‌ها را به عنوان معیار اثربخشی عملیاتی مرکز قرار دهد.

هوانگ ین

منبع: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html