سخنرانی اصلی Techcombank: آغاز عصر بانکداری نسل جدید بر بستر هوش مصنوعی

سخنرانان در مورد رویداد سخنرانی Techcombank که توسط Techcombank در 28 ژوئن برگزار شد، بحث کردند - عکس: TCB

به سوی تحول پیشگامانه صنعت بانکداری

انتظار می‌رود نطق اصلی Techcombank به یک رویداد سالانه تبدیل شود و نوآورانه‌ترین راهکارهای فناوری مالی در صنعت بانکداری را معرفی کند.

در نطق اصلی Techcombank، مدرن‌ترین راهکارهای مالی دیجیتال Techcombank معرفی شد. این رویداد همچنین بر پتانسیل بالای قدرت داده‌ها و فناوری هوش مصنوعی تأکید کرد که به Techcombank کمک می‌کند تا تجربه خدمات برجسته مشتریان را بهبود بخشد و همچنین نتایج رشد چشمگیری را برای بانک به ارمغان بیاورد.

در افتتاحیه این رویداد، آقای ینس لاتنر، مدیرعامل Techcombank، پیشرفت چشمگیری را که بانک در ۳ سال اول از سفر ۵ ساله استراتژی تحول (۲۰۲۱-۲۰۲۵) بر اساس قدرت سه رکن: دیجیتالی شدن - داده - استعداد، به دست آورده است، به اشتراک گذاشت.

تک‌کام‌بانک اکنون تجزیه و تحلیل داده‌ها و هوش مصنوعی را در سراسر سیستم خود به کار گرفته و اکثر پلتفرم‌های کلیدی خود را به فضای ابری منتقل کرده و در ایجاد ارزش‌های برجسته برای مشتریان پیشگام شده است.

کاربرد گسترده این فناوری‌ها به Techcombank کمک می‌کند تا از قدرت داده‌ها و هوش مصنوعی بهره ببرد و در نتیجه رضایت مشتری را افزایش داده و نتایج تجاری را بهبود بخشد.

آقای ینس لاتنر گفت: «تک‌کام‌بانک به طور چشمگیری برای بهینه‌سازی پلتفرم دیجیتال، مغز داده و قابلیت‌های هوش مصنوعی خود متحول شده است. با پیشرفت‌های چشمگیر، ما از طریق به‌کارگیری مدرن‌ترین محصولات فناوری و تجربیات بی‌سابقه مشتری، پیشگام تحول صنعت بانکداری در ویتنام هستیم.»

تجربیات کاربری فوق‌العاده شخصی‌سازی‌شده را هدایت کنید

در نطق اصلی Techcombank، آقای پراناو ست - مدیر دفتر تحول دیجیتال Techcombank - تأکید کرد که پیشرفت‌های پلتفرم دیجیتال بانک به ایجاد تجربیات فوق‌العاده شخصی‌سازی‌شده مبتنی بر درک عمیق از مشتریان کمک می‌کند.

با استفاده از اپلیکیشن موبایل Techcombank، مشتریان می‌توانند به راحتی امور مالی خود را از طریق مشاوره متناسب با نیازهای هر مشتری مدیریت کنند.

تا به امروز، Techcombank از زمان راه‌اندازی ویژگی دستیار مالی شخصی در Techcombank Mobile، بیش از ۵۲ میلیون مشاوره مالی به بیش از ۴ میلیون مشتری ارائه داده است.

اکوسیستم وفاداری تازه راه‌اندازی شده‌ی Techcombank متناسب با علایق و سبک زندگی هر مشتری طراحی شده است.

اکنون این برنامه یکی از بزرگترین و متنوع‌ترین برنامه‌های وفاداری در صنعت بانکداری و امور مالی است که با بیش از ۱۹۰۰۰ نقطه فروش از ۳۰۰ برند ارتباط برقرار می‌کند.

در حال حاضر، این بانک بیش از ۸.۵ میلیون مشتری در اکوسیستم وفاداری خود دارد.

راهکارهای خلاقانه برای رفع نیازهای هر مشتری

آقای فونگ کوانگ هونگ - مدیر بانکداری شرکتی و موسسات مالی، C-Cash - راهکاری برای مدیریت منابع - را معرفی کرد.

با این راهکار، داده‌های مالی یکپارچه و به صورت مرکزی تجزیه و تحلیل می‌شوند تا به کسب‌وکارها کمک کنند وضعیت جریان نقدی را رصد کنند تا تصمیمات به موقع برای سرمایه‌گذاری یا وام گرفتن بگیرند، بهره‌وری هزینه و بازده مالی را بهینه کنند و سرمایه در گردش را بهبود بخشند.

این بانک برای خرده‌فروشان، راهکارهای تجاری Techcombank را ارائه می‌دهد. صاحبان مشاغل به لطف ویژگی‌های جامع پذیرش پرداخت هوشمند، کسب‌وکار خود را اداره و توسعه می‌دهند؛ ویژگی‌های سودآوری خودکار از پول نقد بلااستفاده؛ دسترسی آسان به اعتبار، رفع نیازهای شخصی و تجاری...

در حال حاضر بیش از ۶۰۰۰۰۰ کسب‌وکار از راهکار Techcombank Merchant استفاده می‌کنند که به رشد ۲۰ درصدی موجودی سپرده‌های جاری این بانک کمک کرده است.

بهره‌گیری از قدرت داده‌ها و هوش مصنوعی

با بیش از ۱۸۰۰ متخصص در حوزه‌های فناوری اطلاعات، فناوری، داده، به ویژه مهندسان برجسته داده، تک‌کام‌بانک در حال تعیین استانداردها و متحول کردن آینده با تجربیات جذاب مشتری است و در مسیر تبدیل شدن به بانکی است که توسط داده و هوش مصنوعی پشتیبانی می‌شود.

آقای سانتوش ماهندیران، مدیر داده و تحلیل در تک‌کام‌بانک، تأیید کرد که این بانک از تحلیل داده‌های پیشرفته، هوش مصنوعی مولد و مدل‌های زبانی بزرگ برای بهبود تجربه میلیون‌ها مشتری استفاده می‌کند.

با داده‌های بیش از ۵۰ سیستم بانکی کلیدی که از طریق پلتفرم محاسبات ابری AWS به هم متصل شده‌اند، Techcombank از قابلیت‌های برتر تجزیه و تحلیل داده‌ها و کاربردهای آن در تمام عملیات بانکی برخوردار است.

برای مثال، پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر ابر، دیدگاهی جامع از هر مشتری ارائه می‌دهند. این امر به نمایندگان خدمات مشتری اجازه می‌دهد تا دیدگاهی یکپارچه و چندوجهی از سفر مشتری داشته باشند و اقدامات به موقع را انجام دهند.

تک‌کام‌بانک اولین بانکی است که یک سیستم ارتباط با مشتری مبتنی بر ابر را مستقر کرده است که به طور مؤثر توسط بیش از ۶۰۰۰ کارمند مورد استفاده قرار گرفته است.

در پایان اولین رویداد سخنرانی اصلی Techcombank، ینس لاتنر، مدیرعامل Techcombank، بر ترکیب برتر قابلیت‌های پیشرفته داده، زیرساخت‌های دیجیتال مدرن و استعدادهای جهانی که استراتژی توسعه بی‌نظیر Techcombank را ایجاد کرده است، تأکید کرد.

مدیرعامل تک‌کام‌بانک اعلام کرد: «با حمایت قوی شرکای استراتژیک و سهامداران، ما در حال تثبیت موقعیت خود برای ساختن یکی از بهترین بانک‌های آسیا هستیم. تک‌کام‌بانک آماده است تا به ارتفاعات جدیدی دست یابد، مزایای برتر را برای مشتریان، سهامداران و بانک به ارمغان بیاورد و چشم‌انداز «تحول صنعت مالی، افزایش ارزش زندگی» را محقق کند.»

منبع: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm