این کنفرانس آموزشی به صورت ترکیبی از قالب‌های حضوری و آنلاین برگزار شد و یکی از فعالیت‌های مهم برای اجرای تصمیم شماره 1012/QD-TTg مورخ 31 آگوست 2023 نخست وزیر مبنی بر ابلاغ طرح اجرای قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و تصمیم شماره 2720/QD-BCT مورخ 17 اکتبر 2023 وزارت صنعت و تجارت مبنی بر ابلاغ طرح اجرای تصمیم شماره 1012/QD-TTg است تا آموزش‌های عمیقی در مورد قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و مقررات دقیق و دستورالعمل‌های اجرایی برای وزارت صنعت و تجارت، انجمن‌های حمایت از حقوق مصرف‌کننده استان‌ها و شهرها، سازمان‌های دولتی مربوطه (دپارتمان‌ها، شعب، کمیته‌های مردمی بخش‌ها، کمون‌ها و مناطق ویژه)، انجمن‌های صنعتی و جوامع تجاری محلی مربوطه ارائه شود.
این برنامه مورد توجه و مشارکت بیش از ۱۰۰ نماینده مستقیم و بسیاری از نمایندگان آنلاین آژانس‌ها و سازمان‌های مربوطه در منطقه جنوبی، به ویژه مشارکت نمایندگان بسیاری از ادارات اقتصادی ، ادارات اقتصادی - زیرساختی - شهری کمیته‌های مردمی در سطح کمون‌های شهر کان تو، شهر هوشی مین و غیره قرار گرفت.
پانورامایی از نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس آموزشی در شهر کان تو
نمایندگان سازمان‌ها و ادارات در همایش آموزشی
خانم نگوین کویین آن، نایب رئیس کمیسیون ملی رقابت، در مراسم افتتاحیه کنفرانس گفت که قانون حمایت از مصرف‌کننده در پانزدهمین مجلس ملی در 20 ژوئن 2023 تصویب و از اول ژوئیه 2024 لازم‌الاجرا شد و جایگزین قانون 2010 با جامع‌ترین و منسجم‌ترین محتوا تاکنون شده است. بر این اساس، این قانون شامل بسیاری از مقررات جدید است که با روندها و رویه‌های جهانی سازگار ارزیابی می‌شوند و بسیاری از تجربیات بین‌المللی در این قانون بررسی و به‌روزرسانی شده‌اند. این قانون مقررات کاملاً جدیدی مانند حمایت از مصرف‌کنندگان آسیب‌پذیر، افراد تأثیرگذار، تولید و مصرف پایدار، معاملات ویژه، به‌ویژه معاملات در فضای مجازی، پلتفرم‌های دیجیتال و غیره را اضافه کرده است. بسیاری از مقررات مهم در مورد حقوق و تعهدات مصرف‌کنندگان، شرکت‌ها، سازمان‌های اجتماعی مشارکت‌کننده در حمایت از مصرف‌کننده و مسئولیت‌های مدیریت دولتی از سطوح مرکزی تا محلی اصلاح و تکمیل شده‌اند. خانم کویین آن تأکید کرد: «تاکنون، ما اساساً سیستم اسناد قانونی برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده را تکمیل کرده‌ایم. بنابراین، سازمان‌ها و نهادهای مربوطه باید بر اجرای مؤثر قانون تمرکز کنند تا بتوانند به سرعت آن را به مرحله اجرا برسانند. به طور خاص، لازم است به ترویج وظایف تبلیغات، آموزش و راهنمایی برای نهادهای مربوطه و تقویت هماهنگی در اجرای مفاد جدید قانون ادامه دهیم. رویداد امروز با هماهنگی بین کمیسیون ملی رقابت و وزارت صنعت و تجارت، انجمن حمایت از مصرف‌کننده ویتنام و انجمن‌های حمایت از مصرف‌کننده استان‌ها و شهرها از اهمیت بالایی برخوردار است و هدف آن ارتقای هماهنگی در اجرای این قانون است.»
خانم نگوین کویین آن، نایب رئیس کمیسیون ملی رقابت، سخنرانی افتتاحیه کنفرانس در شهر کان تو را ایراد کرد.
نمایندگان ادارات و شعب مستقیماً در کنفرانس شرکت کردند
در جلسه آموزشی در مورد مقررات جدید قانون حمایت از مصرف‌کننده، آقای فان دِ ثانگ - معاون رئیس اداره حمایت از مصرف‌کننده، کمیسیون ملی رقابت - گفت که در سال‌های اخیر، کار حمایت از حقوق مصرف‌کننده به نتایج مثبت بسیاری، به ویژه در تکمیل نهادها، ایجاد پایگاه‌های داده، دریافت، پشتیبانی و رسیدگی به بازخوردها و شکایات مصرف‌کنندگان در سراسر کشور، دست یافته است. به گفته آقای ثانگ، در دوره فعلی، بزرگترین چالش نه تنها در تبلیغ، انتشار و بهبود درک مقررات جدید قانون، بلکه در توسعه ظرفیت سازمانی و هماهنگی اجرا بین سازمان‌ها و نهادهای مربوطه از سطوح مرکزی تا محلی، با تمرکز بر دریافت، طبقه‌بندی، پشتیبانی و حل شکایات و اختلافات در مصرف؛ ایجاد شرایط برای توسعه، افزایش نقش، مسئولیت و هماهنگی با انجمن‌های حمایت از مصرف‌کننده است. علاوه بر آموزش در مورد مقررات جدید این قانون، نمایندگان کمیسیون ملی رقابت، کنفرانس را در جریان مفاد جدید مربوط به تمرکززدایی، تفویض قدرت و تقسیم اختیارات در حوزه صنعت و تجارت و مدیریت دولتی وزارت صنعت و تجارت (برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده) هنگام اجرای دولت محلی دو سطحی طبق فرمان شماره 139/2025/ND-CP و فرمان شماره 146/2025/ND-CP قرار دادند.
آقای فان دِ تانگ، معاون رئیس اداره حمایت از مصرف‌کننده، کمیسیون ملی رقابت، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده را معرفی می‌کند.
در این کنفرانس، نمایندگان معرفی، تبادل نظر و مباحث کلیدی مورد بحث قرار گرفتند: (۱) نظام حقوقی، ساختار سازمانی، مسئولیت‌ها و تجربیات در اجرای مدیریت دولتی حمایت از حقوق مصرف‌کننده؛ (۲) برخی از مقررات جدید قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده در سال ۲۰۲۳؛ (۳) مسئولیت‌های سازمان‌های تجاری و افراد در قبال مصرف‌کنندگان؛ (۴) اقدامات و تجربیات در بازرسی و رسیدگی به نقض حقوق مصرف‌کننده؛ (۵) رویه‌ها و مهارت‌ها در مشاوره، پشتیبانی، دریافت و حل و فصل شکایات و اختلافات بین مصرف‌کنندگان و سازمان‌های تجاری و افراد؛ (۶) اجرای کار حمایت از حقوق مصرف‌کننده در سطح محلی، برخی از تجربیات - توصیه‌هایی برای راه‌حل‌های مؤثر؛ (۷) توسعه فعالیت‌های حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجمن‌های حمایت از مصرف‌کننده - توصیه‌هایی برای راه‌حل‌های مؤثر. مطالب توسط رهبران و کارشناسان کمیسیون ملی رقابت و نمایندگان سازمان‌های هماهنگ‌کننده مانند وزارت صنعت و تجارت شهر هوئه و انجمن حمایت از مصرف‌کننده ویتنام ارائه شد. این برنامه همچنین شاهد تبادل نظر و بحث‌های پرشور و صریحی از سوی نمایندگان سازمان‌ها و نهادهای مربوطه بود تا مشکلات، موانع، محدودیت‌ها و تجربیات در فرآیند اجرا، مقررات جدید در قانون ۲۰۲۳ و همچنین توصیه‌هایی به سازمان‌های ذیصلاح دولتی در زمینه حمایت از حقوق مصرف‌کننده روشن شود.
نماینده وزارت صنعت و تجارت شهر کان تو در کنفرانس سخنرانی کرد.
خانم نگوین تی نگوک ترانگ، نایب رئیس انجمن حمایت از مصرف‌کننده ویتنام، در این کنفرانس سخنرانی کرد.
این کنفرانس نظرات و تجربیات عملی بسیاری از مناطق را در مورد موضوعات مختلف مربوط به حمایت از حقوق مصرف‌کننده، به ویژه بسیاری از موضوعات جدید مورد توجه جامعه مانند تجارت الکترونیک، معاملات در پلتفرم‌های دیجیتال، روش‌های حل اختلاف آنلاین و هماهنگی بین سازمان‌های مدیریتی و سازمان‌های اجتماعی مشارکت‌کننده در حمایت از مصرف‌کننده، ثبت کرد. نمایندگان از نقش هدایت‌گر و راهبری وزارت صنعت و تجارت و کمیسیون ملی رقابت در تعریف دقیق و روشن مسئولیت‌ها و اختیارات سازمان‌ها و نهادهای مربوطه، نظام‌مند کردن مقررات در اسناد آموزشی، رویه‌های دریافت و رسیدگی به بازخوردها و توصیه‌ها برای تضمین حقوق و منافع مشروع مصرف‌کنندگان طبق مفاد جدید قانون، بسیار قدردانی کردند.
در این کنفرانس، نمایندگان و کارشناسان به تبادل اطلاعات و تجربیات خود پرداختند.
بحث و پاسخ به سوالات نمایندگان شرکت کننده در کنفرانس به صورت آنلاین
تبادل نظر و بحث در کنفرانس آموزشی حمایت از حقوق مصرف کننده در شهر کان تو
کنفرانس آموزشی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده برای منطقه جنوبی، فعالیتی در چارچوب طرح اجرای تصمیم شماره 1012/QD-TTg مورخ 31 آگوست 2023 نخست وزیر در مورد اعلام طرح اجرای قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. این فعالیت نه تنها در کار تبلیغ و انتشار قانون، بلکه به عنوان یک گردهمایی مهم برای سازمان‌های مدیریت دولتی، سازمان‌های اجتماعی، مشاغل و مصرف‌کنندگان جهت تبادل و به اشتراک گذاشتن تجربیات و رفع مشکلات و موانع در روند اجرای قانون، معنادار است. از طریق این کنفرانس، آگاهی طرف‌های ذیربط در مورد مسئولیت‌ها، حقوق و تعهدات در کار حمایت از حقوق مصرف‌کننده افزایش می‌یابد، ضمن اینکه به افزایش اثربخشی هماهنگی بین سازمان‌ها و واحدها کمک می‌کند و در نتیجه اجرای قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده 2023 را به صورت یکپارچه، اساسی و مؤثر در سراسر کشور ارتقا می‌دهد.
منبع: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-nam.html
![[عکس] اختتامیه چهاردهمین کنفرانس سیزدهمین کمیته مرکزی حزب](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/06/1762404919012_a1-bnd-5975-5183-jpg.webp)
نظر (0)