«پرداخت‌های دیجیتال و هوش مصنوعی در حال تغییر رفتار مصرف‌کننده در ویتنام هستند.»

نظرسنجی Visa Consumer 360 نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان ویتنامی جزو خوش‌بین‌ترین مصرف‌کنندگان در منطقه هستند و آماده‌اند تا خرید با هوش مصنوعی و پرداخت‌های دیجیتال فرامرزی را بپذیرند.

در تاریخ ۲۸ مه ۲۰۲۶، شرکت فناوری پرداخت الکترونیکی ویزا، نتایج مطالعه Visa Consumer 360 خود را که از ۱۰۰۰ مصرف‌کننده در ویتنام نظرسنجی کرده بود، اعلام کرد. نتایج نشان داد که مردم ویتنام با اطمینان خاطر وارد عصر جدید تجارت دیجیتال می‌شوند و سطح آمادگی آنها در مقایسه با بسیاری از بازارهای منطقه آسیا و اقیانوسیه، بسیار برجسته است.

بر این اساس، حدود نیمی از مصرف‌کنندگان در منطقه آسیا و اقیانوسیه اعلام کردند که مایلند هوش مصنوعی در فرآیند خرید آنلاین مشارکت داشته باشد. تنها در ویتنام، این نرخ به ۵۷ درصد رسید که بالاتر از میانگین منطقه‌ای ۵۰ درصد است.

طبق گفته ویزا، ابزارهای هوش مصنوعی به کاربران کمک می‌کنند تا تراکنش‌ها را سریع‌تر و راحت‌تر جستجو، مقایسه و تکمیل کنند. با این حال، در کنار این هیجان، مصرف‌کنندگان همچنان نگران خطر نشت اطلاعات شخصی، دقت اطلاعات و تراکنش‌های ناخواسته هستند.

این مطالعه همچنین نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان ویتنامی به طور فزاینده‌ای مایل به شرکت در تراکنش‌های فرامرزی هستند.

ویتنام در حال حاضر از نظر استفاده از کارت‌های چند ارزی، جزو بازارهای پیشرو در منطقه است و ۵۶ درصد از مصرف‌کنندگان دارای کارت‌های چند ارزی و ۳۴ درصد از آنها از این کارت‌ها استفاده می‌کنند. در همین حال، میانگین منطقه آسیا و اقیانوسیه ۵۲ درصد دارای کارت‌های چند ارزی و ۲۸ درصد از آنها از این کارت‌ها استفاده می‌کنند.

طبق گفته ویزا، این روند نشان دهنده تقاضای رو به رشد برای راهکارهای پرداخت امن، انعطاف‌پذیر و با کنترل آسان در هنگام خرید یا سفر بین‌المللی است.

در سراسر منطقه آسیا و اقیانوسیه، کارت‌های اعتباری اکنون از پول نقد به عنوان محبوب‌ترین روش پرداخت برای سفرهای بین‌المللی پیشی گرفته‌اند. این نشان‌دهنده تغییر قابل توجه به سمت روش‌های پرداخت بدون پول نقد است که امنیت و حفاظت بیشتری را برای کاربران فراهم می‌کند.

جایگاه ویتنام در میان رهبران این روند همچنین نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان آماده‌اند تا عمیق‌تر در تجارت جهانی و جریان‌های مصرف مشارکت کنند. (عکس: ویتنام پلاس)

تحقیقات Consumer 360 تصویری از یک بازار به سرعت در حال تغییر را ترسیم می‌کند که در آن اعتماد مصرف‌کننده به نیروی محرکه تعامل عمیق‌تر در اقتصاد دیجیتال تبدیل می‌شود.

همزمان با آشنایی روزافزون کاربران با ابزارهای دیجیتال، موانعی که زمانی دسترسی به تجربیات جدید مانند خرید مبتنی بر هوش مصنوعی یا پرداخت‌های فرامرزی را محدود می‌کردند، به تدریج از بین می‌روند.

خانم دانگ توییت دونگ، مدیر ویزا ویتنام و لائوس، گفت که اعتماد قوی مصرف‌کننده نشان دهنده شتاب رشد مثبت اقتصاد ویتنام و همچنین توسعه سریع اقتصاد دیجیتال است. به گفته وی، این امر باعث تغییر آشکار در رفتار مصرف‌کننده، از پذیرش بیشتر تجربیات خرید مبتنی بر هوش مصنوعی به پرداخت‌های دیجیتال فرامرزی می‌شود.

ویزا تعهد خود را برای ادامه همکاری با شرکای اکوسیستم و سیاست‌گذاران برای حمایت از توسعه یک اکوسیستم پرداخت باز، امن و قابل اعتماد تأیید می‌کند.

در همین حال، کلوین اوتومو، رئیس محصولات و راهکارهای ویزا در ویتنام، کامبوج و لائوس، گفت که در دوره آتی، ویزا بر گسترش زیرساخت پرداخت QR خود، افزایش آمادگی هوش مصنوعی و حمایت از مشاغل، به ویژه شرکت‌های کوچک و متوسط ​​(SMEs) در ویتنام، تمرکز خواهد کرد تا از فرصت‌های پرداخت‌های دیجیتال به طور مؤثرتری استفاده کند.

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/thanh-toan-so-va-ai-dang-thay-doi-hanh-vi-tieu-dung-viet-nam-post1113060.vnp