جمع‌آوری داده‌ها در روزنامه‌نگاری مدرن: نیاز به استراتژی، مسئولیت‌پذیری و اخلاق

کارشناسان می‌گویند برای تبدیل داده‌ها به یک مزیت رقابتی، سازمان‌های خبری به چیزی بیش از یک سیستم کامپیوتری نیاز دارند: چشم‌انداز، استراتژی، اخلاق و افراد.

در «جهان» رسانه‌های دیجیتال امروزی، داده‌ها مانند معدن طلا در نظر گرفته می‌شوند که اگر به درستی مورد بهره‌برداری قرار گیرند، سود پایداری را برای آژانس‌های مطبوعاتی به ارمغان خواهند آورد.

این دیدگاه مشترک کارشناسان در جلسه بحث «داده‌ها ریشه اتاق‌های خبر مدرن هستند» بود که بعدازظهر 20 ژوئن در چارچوب مجمع ملی مطبوعات برگزار شد.

این جلسه بحث و گفتگو، بسیاری از متخصصان فناوری، رهبران اتاق‌های خبر اصلی و مدیران محتوای برجسته را با هماهنگی آقای نگوین هوانگ نات، معاون رئیس بخش الکترونیک نن دان، روزنامه نن دان، گرد هم آورد.

داده‌ها زباله هستند یا طلا؟

آقای نگوین هوانگ نهات در آغاز بحث تأکید کرد که داده‌ها هسته‌ی مهمی در استراتژی عملیاتی هر اتاق خبر مدرن هستند.

آقای نات گفت: «هر کلیک، زمان صرف شده روی یک مقاله یا موضوع مورد جستجو، نیازها و عادات مصرف اطلاعات خوانندگان را منعکس می‌کند. به لطف این، دفتر تحریریه می‌تواند به جای تولید انبوه مانند قبل، محتوای «سفارشی» را برای هر گروه از خوانندگان طراحی کند.»

خانم نگوین تو هونگ، معاون سردبیر روزنامه VnExpress، در جلسه بحث و گفتگو سخنرانی کرد. (عکس: Thanh Phuong/VNA)

خانم نگوین تو هونگ، معاون سردبیر روزنامه VnExpress، با به اشتراک گذاشتن تجربه خود از یکی از اتاق‌های خبر پیشرو در تحول دیجیتال، تأیید کرد که داده‌ها اساس هماهنگی تولید، توسعه خوانندگان وفادار و افزایش درآمد هستند.

در VnExpress، داده‌ها به ۵ گروه طبقه‌بندی می‌شوند: خوانندگان، رفتار، مقالات، تبلیغات و بازخورد. ۳ سیستم اصلی شامل: سیستم مدیریت داده‌های مقاله (VA)، خوانندگان (ADP) و تبلیغات (SIS) است که به دفتر تحریریه اجازه می‌دهد تقریباً کل فرآیند ویراستاری را انجام دهد... از انتخاب موضوع گرفته تا شخصی‌سازی رابط نمایش، محتوا و تبلیغات برای هر خواننده.

با این حال، به گفته خانم هونگ، داده‌ها فقط زمانی واقعاً ارزشمند هستند که با یک هدف مشخص مرتبط باشند. در غیر این صورت، داده‌ها می‌توانند به زباله تبدیل شوند، نه طلا.

علاوه بر استفاده از هوش مصنوعی برای جمع‌آوری داده‌ها، سازمان‌های خبری باید اخلاق، مسئولیت‌پذیری و استراتژی‌هایی برای نحوه‌ی استفاده‌ی صحیح از این داده‌ها داشته باشند.

از منظر مدیریت تحریریه، روزنامه‌نگار لو شوان ترونگ، معاون سردبیر روزنامه توئی تره، معتقد است که برای وفادار نگه داشتن خوانندگان، ابتدا باید آنها را شناخت.

آقای ترانگ یک فرآیند سه مرحله‌ای را پیشنهاد داد که شامل نظرسنجی از خوانندگان از طریق پرسشنامه‌های جامعه‌شناختی، طبقه‌بندی آنها بر اساس ویژگی‌ها و رفتارها، و سپس طراحی برنامه‌های «مراقبت از محتوا» مانند پیشنهاد مقالات بر اساس علایق، خبرنامه‌های منظم و دعوت از آنها برای پیوستن به جامعه اعضا است.

آقای ترونگ تأکید کرد: «تبدیل خوانندگان ناشناس به خوانندگان مشهور و در نتیجه وابسته شدن به محصول مطبوعاتی، یک استراتژی بلندمدت است، نه صرفاً یک عملیات فنی.»

با تغییر سریع رفتار خوانندگان و نوسان مداوم مدل کسب‌وکار روزنامه، داده‌ها «ماده خام» ارزشمندی برای تصمیم‌گیری‌های درست هستند. اما برای تبدیل داده‌ها به یک مزیت رقابتی، اتاق‌های خبر به چیزی بیش از یک سیستم کامپیوتری نیاز دارند: چشم‌انداز، استراتژی، اخلاق و افراد.

مرزهای اخلاق روزنامه‌نگاری

استخراج داده‌های مخاطبان، عملی است که بین شخصی‌سازی محتوا برای خدمات بهتر و تجاوز به حریم خصوصی افراد، «گام برمی‌دارد».

خانم نگوین تو هونگ در این بحث گفت که شخصی‌سازی محتوا هدف است، اما نمی‌توان آن را با نقض داده‌های شخصی معاوضه کرد. این مرز اخلاق روزنامه‌نگاری است که باید در اولویت قرار گیرد.

از دیدگاه کسب‌وکارهای فناوری، نگو مان ها، متخصص فناوری، هشدار داد که اتاق‌های خبر هنوز فاقد ضوابط رفتاری داخلی برای داده‌ها، به‌ویژه برای داده‌های شخصی خوانندگان، هستند. آقای ها پیشنهاد کرد که آژانس‌های مطبوعاتی باید سیاست‌های حفاظت از داده‌های خود را با اعمال استانداردهای بین‌المللی مانند ISO/IEC 27701، GDPR یا قانون حفاظت از داده‌های شخصی ویتنام، تدوین کنند.

VNA با همگامی با روند توسعه رسانه‌های دیجیتال، اپلیکیشن فناوری منحصر به فرد "Check in 360 Photo Booth" را معرفی می‌کند. (عکس: VNA)

برخی از اقدامات فنی توصیه‌شده عبارتند از: رمزگذاری، مجوز دسترسی، جداسازی شناسایی و تحلیل داده‌ها و ناشناس‌سازی قبل از اشتراک‌گذاری. در عین حال، آموزش خبرنگاران و تکنسین‌ها برای درک حریم خصوصی و اخلاق دیجیتال ضروری است.

در پایان بحث، آقای نگوین هوانگ نهات تأکید کرد که تحول دیجیتال در روزنامه‌نگاری صرفاً «حرکت به سمت آنلاین شدن» نیست. این سفری است برای تغییر تفکر، در نظر گرفتن داده‌ها به عنوان ریشه، تمرکز بر خوانندگان و در نظر گرفتن شفافیت به عنوان اصل.

آقای نات اظهار داشت: «اتاق خبر مدرن جایی است که داده‌ها نه تنها به سنجش کارایی کمک می‌کنند، بلکه خلاقیت و مشارکت اجتماعی را نیز ارتقا می‌دهند. هسته تحول دیجیتال ماشین‌ها نیستند، بلکه افرادی هستند که می‌دانند چگونه از فناوری برای خدمت به حقیقت و عموم مردم استفاده کنند.»

(ویتنام+)

منبع: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp