این روش یک «مرکز یکپارچه» است، اما داده‌ها همچنان از «درهای متعدد» عبور می‌کنند.

چالش‌های زیرساخت دیجیتال و نرم‌افزارهای همپوشانی، مشکلاتی را برای مقامات سطح شهرستان در انجام برخی رویه‌های اداری ایجاد می‌کنند. اما این همه ماجرا نیست؛ در برخی مناطق، فقدان داده‌های به‌هم‌پیوسته نیز مانعی بر سر راه عملکرد روان خدمات عمومی است.

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 1.

زنی برای تأیید وضعیت تأهل خود به اداره پلیس مراجعه کرد و متوجه شد که برنامه VNeID او هنوز او را «مجرد» نشان می‌دهد، در حالی که شوهرش دو ماه قبل فوت کرده بود. این وضعیت عجیب او را وادار کرد تا برای به‌روزرسانی اطلاعات خود به اداره پلیس مراجعه کند.

این یک مورد منحصر به فرد نیست. بسیاری از افراد طلاق گرفته‌اند اما اطلاعات آنها در سیستم هنوز آنها را متاهل نشان می‌دهد. دلیل این امر این است که داده‌های بین سیستم‌ها کاملاً به هم پیوسته نیستند. برای مقامات محلی، دست و پنجه نرم کردن با اطلاعات قدیمی، زمان زیادی را تلف می‌کند.

بخش زمین نیز با مشکلاتی مواجه است. شهروندی در حال پردازش گواهی کاربری زمین اهدایی والدینش بود. با این حال، هنگام جستجو در سیستم، فقط اطلاعات ثبت زمین موجود بود؛ داده‌های گواهی نمایش داده نمی‌شد. اطلاعات موجود در سیستم نیز مطابقت نداشت. گواهی زمین نشان می‌داد که زمین کشاورزی است، در حالی که داده‌های زمین نشان می‌داد که زمین مسکونی است.

THỦ TỤC MỘT CỬA NHƯNG DỮ LIỆU CÒN NHIỀU CỬA - Ảnh 2.

بر اساس «ارزیابی سریع وضعیت فعلی ارائه خدمات عمومی در چارچوب یک سیستم دو لایه دولت محلی»، سازوکار یک مرحله‌ای هنوز در برخی مناطق، به ویژه زمین، واقعاً روان نیست. تقریباً ۲۶.۲۷٪ از افرادی که برای گواهی حق استفاده از زمین درخواست می‌دهند، هنوز باید از چندین بخش عبور کنند یا برای تکمیل مراحل با افراد زیادی ملاقات کنند؛ تنها ۷۱.۱٪ نتایج را به موقع دریافت می‌کنند و ۱۲٪ مجبورند از «کارگزاران» یا واسطه‌ها برای کمک استفاده کنند.

تحول دیجیتال در خدمات عمومی فقط به معنای انتقال رویه‌ها به یک محیط الکترونیکی نیست. مهم‌تر از آن، داده‌ها باید به اشتراک گذاشته شوند، به هم متصل شوند و به صورت همزمان به‌روزرسانی شوند. تا زمانی که هر آژانس به عنوان "مخزن داده جداگانه" باقی بماند، شهروندان همچنان مجبور خواهند بود بین سیستم‌های مختلف جابجا شوند.

منبع: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm