کسب‌وکارهای کوچک خود را با فضای دیجیتال وفق می‌دهند

در مواجهه با روندهای جدید مصرف، معامله‌گران در بازارهای سنتی به تدریج طرز فکر خود را تغییر می‌دهند، به طور فعال خود را با شرایط وفق می‌دهند و روش‌های خدمات خود را متنوع می‌کنند؛ در نتیجه با «جریان» اقتصاد دیجیتال همگام می‌شوند و رقابت‌پذیری در بازار را افزایش می‌دهند.

کام لو وارد با بانک BIDV برای پشتیبانی از ایجاد کد QR برای معامله‌گران کوچک در منطقه همکاری کرد. عکس: TRAN TRUC

الزامات اساسی

توسعه‌ی قوی سیستم‌های خرده‌فروشی مدرن (مراکز خرید، سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های رفاه و غیره) و فعالیت‌های تجارت الکترونیک، مستقیماً بر فعالیت‌های تجاری تاجران کوچک در بازارهای سنتی تأثیر گذاشته است.

در مواجهه با این چالش، در آغاز تحول دیجیتال، بازارها استفاده از پرداخت‌های بدون پول نقد را ترویج کردند و در ابتدا موفق شدند. تابلوهای اعلانات «پذیرش حواله» یا کدهای QR برای پرداخت دیگر عجیب نیستند.

بسیاری از خرده‌فروشان همچنین محصولات خود را از بازار به پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی می‌آورند تا کانال‌های فروش خود را گسترش دهند و به مشتریان دسترسی پیدا کنند.

نزدیک به یک سال است که خانم له تی هوآ (که در بازار کان، های چائو وارد لباس می‌فروشد) با فروش محصولات از طریق پخش زنده آشنا شده است، کاری که قبلاً هرگز فکر نمی‌کرد انجام دهد. ابزارهای پخش زنده خانم هوآ شامل یک تلفن هوشمند و یک لامپ مخصوص است. او هر روز، یک بار در یک زمان مشخص، حدود ۲ ساعت، پخش زنده انجام می‌دهد.

پرداخت از طریق کد QR راحتی‌های زیادی را هم برای مشتریان و هم برای صاحبان مغازه به ارمغان می‌آورد. عکس: TRAN TRUC

خانم هوآ گفت: «در ابتدا کمی مردد بودم زیرا فروش در یک محیط کاملاً جدید و صحبت با لهجه محلی، جذب بیننده را دشوار می‌کرد، اما به لطف پشتکار من، تعداد خریداران روز به روز افزایش یافت و میزان کالاهای فروخته شده نیز به طور قابل توجهی افزایش یافت. هیئت مدیره بازار به طور منظم جلسات آموزشی ترتیب می‌داد که به لطف آنها، دستورالعمل‌های دقیقی در مورد نحوه پخش زنده و همچنین نحوه برقراری ارتباط و جذب مشتری نیز به من داده شد.»

خانم نگوین تی نهونگ، تاجر بازار تام کی، علاوه بر فروش از طریق پخش زنده، فروش کالاهای خانگی خود را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و همچنین شبکه‌های اجتماعی نیز تبلیغ کرد. خانم نهونگ با غلبه بر موانع اولیه، اکنون تعداد مشخصی دنبال‌کننده در پلتفرم‌های فیس‌بوک و Shopee دارد.

خانم نونگ گفت: «برای حفظ و جذب مشتری، من به طور فعال روش‌های فروش خود را تنظیم کرده‌ام و خدمات بیشتری مانند: تحویل درب منزل؛ استفاده از روش‌های پرداخت غیرنقدی... ارائه می‌دهم. از آنجا که می‌توانم به مشتریان زیادی در مکان‌های مختلف دسترسی داشته باشم، تعداد خریداران آنلاین نیز بسیار زیاد است و به افزایش درآمد من کمک می‌کند.»

به گفته بسیاری از خرده فروشان، فروش از طریق پخش زنده می‌تواند درآمد را در ماه 20 تا 40 درصد در مقایسه با روش‌های سنتی افزایش دهد. مزیت این کانال فروش این است که نیازی به هزینه‌های سرمایه‌گذاری اولیه مانند محل، نیروی کار و غیره ندارد.

با این حال، پخش زنده عمدتاً برای معامله‌گران جوانی است که مایل به یادگیری و سرمایه‌گذاری هستند؛ برای معامله‌گران مسن‌تر در بازارهای سنتی، هنوز مشکلات زیادی وجود دارد.

حمایت از کسب و کارهای کوچک برای همگام شدن با فناوری

در مناطق روستایی، جایی که بازارهای سنتی هنوز نقش عمده‌ای به عنوان کانال خرید و تبادل کالا برای مردم ایفا می‌کنند، مردم محلی به طور فعال از تاجران کوچک برای دستیابی به روندهای پرداخت مدرن حمایت می‌کنند.

مشتریان از طریق کد QR در بازار وام Tuy (شهرستان Hoa Vang) پرداخت می‌کنند. عکس: TRAN TRUC

کمون دوی شوین دارای ۷ بازار با حدود ۳۶۰ تاجر است. این منطقه با تعدادی از بانک‌ها برای پشتیبانی از افتتاح حساب‌های بانکی و ارائه کدهای QR رایگان برای تاجران همکاری می‌کند.

آقای نگوین چی کونگ، نایب رئیس کمیته مردمی کمون دوی شوین، گفت که بیش از ۵۰ درصد از معامله‌گران کوچک که در بازارها فعالیت می‌کنند، حساب‌های بانکی دارند و برای پرداخت‌های آنلاین به کدهای QR مجهز هستند.

برخی از خرده‌فروشان نیز به ارائه خدمات متنوعی مانند تحویل درب منزل، دریافت و فرآوری مواد غذایی تازه و غیره گسترش یافته‌اند. به لطف این، فعالیت‌های تجاری در بازار به طور پایدار توسعه یافته و نیازهای مصرف‌کنندگان را برآورده و بهتر خدمت‌رسانی می‌کند.

در همین حال، آقای وو دین ترونگ، رئیس کمیته مردمی کمون کو سون، گفت: «ترویج دیجیتالی شدن مزایای عملی برای مردم به همراه دارد و بازارهای سنتی را مدرن‌تر می‌کند. در حال حاضر، معامله‌گران در بازارهای محلی شروع به ترویج دیجیتالی شدن در فعالیت‌های تجاری مانند پرداخت‌های بدون پول نقد و فروش کالا از طریق شبکه‌های اجتماعی کرده‌اند. کمیته مردمی کمون همچنین تبلیغاتی را در مورد راحتی روش‌های پرداخت بدون پول نقد به مردم ارائه می‌دهد که به کاهش خطر جعل پول، مدیریت آسان درآمد و هزینه، انجام سریع پرداخت‌ها و صرفه‌جویی در زمان برای فروشندگان و خریداران کمک می‌کند.»

آقای نگوین ون ترو، معاون مدیر اداره صنعت و تجارت، گفت که اخیراً، این اداره با سازمان‌ها و واحدهای مربوطه هماهنگی‌هایی را برای اجرای فعالیت‌های عملی بسیاری جهت حمایت از معامله‌گران در بازارهای سنتی برای مشارکت در فرآیند تحول دیجیتال انجام داده است.

به طور خاص، دستورالعمل‌هایی در مورد ایجاد غرفه‌ها، ارسال و معرفی محصولات در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک؛ برگزاری دوره‌های آموزشی در مورد مهارت‌های فروش آنلاین، مهارت‌های فروش پخش زنده؛ ترویج استفاده از راه‌حل‌های پرداخت بدون پول نقد، و رواج کدهای پرداخت QR.

نکته قابل توجه این است که جشنواره پخش زنده برای فروش کالا در بازارهای سنتی در سال 2024 که در Con Market برگزار شد، توجه و استقبال بسیاری از معامله‌گران کوچک را به خود جلب کرد. این مدل با تأثیرات مثبت، در سایر بازارهای منطقه نیز تکرار شده و به شکل‌گیری تدریجی عادات تجاری مدرن برای معامله‌گران کوچک کمک کرده است.

آقای ترو تأکید کرد: «در یک محیط تجاری که به طور فزاینده‌ای رقابتی می‌شود، تاجران کوچک با به‌کارگیری فعالانه فناوری دیجیتال نه تنها به صرفه‌جویی در هزینه‌ها کمک می‌کنند، بلکه مزایای جدیدی نیز ایجاد می‌کنند، پایگاه مشتری را گسترش می‌دهند و به تدریج تصویر بازارهای سنتی را در روندهای مصرف مدرن بهبود می‌بخشند.»

منبع: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html