من دانشجو هستم و آنلاین می‌فروشم.

TPO - ساعت ۱ بامداد، آخرین پخش زنده روز تمام شد. میکروفون را برداشتم، گلویم آنقدر خشک شده بود که به سختی می‌توانستم کلمه دیگری بگویم. زیر نور شدید استودیو، رژ لب روی لب‌هایم تقریباً کاملاً پاک شده بود و ظرف ناهاری که آن بعدازظهر خریده بودم، هنوز سرد گوشه اتاق افتاده بود. بعد از ساعت‌ها خیره شدن به دوربین، چشمانم می‌سوزید و بدنم از ایستادن و پخش زنده در تمام طول شب خسته شده بود. این روال برای من و بسیاری از دانشجویانی که به عنوان فروشنده پخش زنده کار می‌کنند، آشناست.

پشت چراغ‌های پخش زنده

مردم اغلب فکر می‌کنند این شغل «آسان» است. آنها معتقدند تنها کاری که باید انجام دهید این است که لباس مرتب بپوشید، در یک دفتر کار مجهز به تهویه مطبوع بنشینید و چند ساعت صحبت کنید تا میلیون‌ها دلار درآمد کسب کنید. اما فقط کسانی که در این حرفه هستند می‌دانند که پشت این ظاهر به ظاهر پر زرق و برق، فشار فروش، وعده‌های غذایی نامنظم و نیاز به لبخند زدن همیشگی، حتی در هنگام خستگی، نهفته است.

من لو تی هونگ، دانشجوی سال سوم روزنامه‌نگاری در دانشگاه آموزش و پرورش - دانشگاه دا نانگ ، در جریان یک جلسه فروش زنده در دا نانگ، امشب هستم. عکس: لو هونگ

نگو تی دیم کوین، دانشجوی سال آخر بیوتکنولوژی در دانشگاه فناوری دا نانگ، هنگام صحبت در مورد حرفه پخش زنده خود گفت: «اول از همه، صدایم را از دست دادم. سعی کنید فقط ۱۵ دقیقه به طور مداوم صحبت کنید، آن وقت متوجه خواهید شد. در همین حال، من باید ۲-۳ ساعت صحبت کنم و گاهی اوقات چندین شیفت پشت سر هم کار می‌کنم. با اینکه خسته هستم، اما هنوز هم باید شاد باشم زیرا اگر بینندگان ببینند که من در طول پخش زنده انرژی ندارم، فوراً آنجا را ترک می‌کنند.»

کویین تعریف کرد که روزهایی بوده که گلویش آنقدر درد می‌کرده که صدایش را از دست داده و معده‌اش آنقدر درد می‌کرده که نمی‌توانسته بایستد، اما با این حال مجبور بوده پخش زنده‌اش را تمام کند. «این شغل من است؛ نمی‌توانم هر وقت که بخواهم استراحت کنم.» افراد در حرفه ما عملاً با زمان سر و کار دارند. وقتی مشتریان در حال استراحت یا خرید با تلفن‌هایشان هستند، پخش زنده شروع می‌شود.

خانم نگو تی دیم کوین (۲۳ ساله، سمت چپ) و همکارانش در طول جلسه پخش زنده خود برای معرفی محصولات و تعامل با مشتریان همکاری می‌کنند. عکس: لو هوئونگ

به عنوان یک دانشجوی روزنامه‌نگاری، قبلاً به پخش زنده به عنوان یک شغل پاره وقت انعطاف‌پذیر برای گذراندن تحصیلاتم و نیازهای کار مداوم روی پروژه‌ها فکر می‌کردم. اما هر چه بیشتر این کار را انجام دادم، بیشتر متوجه شدم که پشت یک جلسه زنده، گنجینه‌ای از مهارت‌های ارتباطی نهفته است که فقط از طریق تجربه در دنیای واقعی می‌توان آنها را آموخت.

انجام پخش زنده‌های بزرگ متعدد، که برخی از آنها ده‌ها میلیون VND درآمد ایجاد می‌کنند، برای کسی مثل من که سال‌هاست پخش زنده انجام می‌دهم، تجربه‌ای آشنا است. اما شب‌هایی بوده که درست بعد از پایان شیفتم به گریه افتاده‌ام، چون پخش زنده «صفر سفارش» داشته است. عدم رعایت KPIها به این معنی است که یک پخش‌کننده زنده می‌تواند در هر زمانی جایگزین شود و سپس آنها احساس گناه می‌کنند و فکر می‌کنند که به اندازه کافی خوب و ماهر نبوده‌اند.

هنوز اولین باری که جلوی دوربین پخش زنده ایستادم را به یاد دارم. وقتی صاحب مغازه شروع به پخش کرد، با اعتماد به نفس فکر می‌کردم که مهارت‌های گفتاری خوبی دارم و مشکلی نخواهم داشت. اما تنها چند دقیقه بعد، دست و پایم می‌لرزید، حتی نمی‌توانستم رنگ پیراهنی را که در دست داشتم تشخیص دهم و صدایم آنقدر می‌لرزید که حتی خودم هم آن را خنده‌دار می‌دانستم. بعد از آن جلسه زنده، فکر کردم که برای این کار مناسب نیستم.

اما روز به روز یاد گرفتم که چگونه جلوی دوربین صحبت کنم، چگونه نظرات را سریع بخوانم و چگونه انرژی‌ام را برای ساعت‌ها حفظ کنم. فروش پخش زنده هرگز فقط به دانستن نحوه صحبت کردن خلاصه نشده است.

نگوین توی لین، دانشجوی سال سوم بازاریابی دیجیتال در دانشگاه دوی تان، که در حال حاضر به طور همزمان برای دو فروشگاه مختلف پخش زنده انجام می‌دهد، به اشتراک گذاشت: «من دانش آموخته شده در مدرسه مانند فرمول AIDA، اثر FOMO و تحلیل بینش مشتری را برای رهبری مؤثر جلسات زنده به کار می‌گیرم.» به گفته لین، پشت یک جلسه پخش زنده موفق، یک فرآیند کامل از تهیه محتوا، تحقیق مشتری و دانستن نحوه مدیریت موقعیت‌ها وجود دارد.

اجراهای زنده به قیمت سلامتی تمام می‌شوند.

نگوین توی لین در حال فروش عینک‌های شیک در یک پخش زنده است.
عکس: لو هوئونگ

لینه به طور محرمانه گفت: «روزهایی بود که فقط سه یا چهار ساعت می‌خوابیدم چون مجبور بودم بین درس خواندن و دو یا سه جلسه پخش زنده تعادل برقرار کنم. بعضی روزها مجبور بودم ساعت ۵ صبح آنجا باشم و تا ساعت ۱ یا ۲ بامداد به خانه نمی‌رسیدم.» عادات غذایی نامنظم او باعث می‌شد که از درد مداوم معده و گلودرد رنج ببرد.

دقیقا زندگی روزمره من همینه.

زمانی بود که من در یک روز برای سه برند مختلف پخش زنده داشتم. هر روز ۴ تا ۶ ساعت مداوم سخنرانی می‌کردم و نزدیک به یک میلیون دانگ ویتنام حقوق می‌گرفتم، به علاوه‌ی پاداش‌های شاخص کلیدی عملکرد (KPI). اما بعد از همه اینها، متوجه شدم که سلامتی چیزی نیست که بتوانید برای همیشه فدا کنید.

کون اعتراف کرد: «پخش زنده کار بسیار طاقت‌فرسایی است. پوستم از نور استودیو تیره می‌شود، بینایی‌ام از نگاه مداوم به صفحه نمایش بدتر می‌شود و سلامتی‌ام به طور قابل توجهی رو به وخامت می‌رود. این شغلی نیست که بتوانم تا آخر عمر انجام دهم.»

اگرچه سرعت سرسام‌آور پخش زنده برنامه‌های فشرده ما را پر کرده بود، من و همکارانم همیشه به یکدیگر یادآوری می‌کردیم که از درس خواندن غافل نشویم. در طول دوره‌های امتحان، ما به طور فعال شیفت‌های کاری خود را کاهش دادیم و برنامه‌های پخش زنده خود را تغییر دادیم تا روی درس خواندن تمرکز کنیم. در بین روزهایی که صرف پیگیری شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و بیدار ماندن تا دیروقت برای انجام تکالیف می‌شدم، همچنان عنوان دانشجوی ممتاز خود را حفظ کردم و برای دو ترم متوالی بورسیه تحصیلی دریافت کردم. برای من، این ارزش بیشتری از هر جلسه پخش زنده پردرآمدی دارد.

لین، که آرمان‌های زندگی‌اش با من یکی بود، همچنین گفت که با وجود کار فشرده، سال‌هاست که به طور مداوم عملکرد تحصیلی عالی خود را حفظ کرده است.

کار مداوم جلوی دوربین، تعامل و حفظ انرژی شاد با مشتریان.
عکس: لو هوئونگ

رشد از طریق جلسات پخش زنده.

بدون این شغل، احتمالاً هنوز یک دانشجو بودم که برای گذران زندگی‌اش به سختی تلاش می‌کند. پخش زنده به من این امکان را می‌دهد که چیزهایی را که دوست دارم بخرم، بخشی از هزینه‌های زندگی‌ام را پوشش دهم و حتی به عنوان هدیه سال نو به والدینم پول بدهم.

هنوز آن روزهایی را که با عجله از مدرسه به خانه می‌رفتم، به یاد دارم، موتورسیکلتم پر از انواع خوراکی‌هایی بود که برای پدر و مادرم خریده بودم. متصدی پمپ بنزین به من نگاه کرد و پرسید: «با این همه خوراکی کجا می‌روی؟» به او گفتم که دارم برای پدر و مادرم می‌خرم تا با هم غذا بخورند. او لحظه‌ای به من نگاه کرد و سپس گفت: «تو خیلی جوانی، اما اینقدر به پدر و مادرت اهمیت می‌دهی. آنها حتماً خیلی به تو افتخار می‌کنند.» این حرف انگیزه بیشتری برای ادامه تلاش به من داد.

متوجه شدم که اگرچه این شغل اغلب مرا خسته و پراسترس می‌کرد، اما به من کمک کرد هر روز رشد کنم. از دختری خجالتی که از شلوغی می‌ترسید، اکنون می‌توانم با اعتماد به نفس در مقابل هزاران بیننده بایستم. از دانش‌آموزی که همیشه مجبور بود از والدینم پول بخواهد، به تدریج یاد گرفتم که مستقل باشم و قدر پولی را که خودم به دست می‌آورم بدانم.

نمای داخلی یک استودیوی فروش پخش زنده در دا نانگ. عکس: لو هوئونگ

از دیدگاه تدریس، خانم فام تی هونگ، مدرس روزنامه‌نگاری (دانشگاه آموزش و پرورش - دانشگاه دا نانگ)، معتقد است که مشارکت دانشجویان در فروش زنده، یک روند محبوب در عصر رسانه‌های دیجیتال است. این کار به دانشجویان کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی، توانایی‌های حل مسئله و واکنش‌های گفتاری خود را تقویت کنند.

با این حال، او همچنین معتقد است که دانشجویان باید بین تحصیل و کار پاره وقت خود تعادل برقرار کنند. او می‌گوید: «پخش زنده به آنها کمک می‌کند تا سریع‌تر بالغ شوند، اما اگر درگیر فشار کسب درآمد شوند و از تحصیل خود غافل شوند، تأثیر بلندمدتی بر آینده آنها خواهد داشت.»

به گفته او، مهمترین نکته، اخلاق حرفه‌ای و صداقت در کار رسانه‌ای است. «جذب مشتری به معنای اغراق در بیان حقیقت نیست.»

پس از ساعت‌ها پخش زنده مداوم برای فروش محصولات، نگوین توی لین همچنان شور و شوق خود را جلوی دوربین حفظ کرد. عکس: لو هوئونگ

شاید چند سال دیگر هر شب جلوی دوربین نایستم. شاید صدایم به اندازه کافی قوی نباشد که بتوانم این حرفه را ادامه دهم. اما معتقدم روزهایی که پخش زنده داشتم، برای همیشه خاص‌ترین دوران جوانی‌ام خواهند بود. چون در آنجا پشتکار، مقاومت در برابر فشار و از همه مهم‌تر، رشد و بلوغ از طریق سخت‌کوشی خودم را یاد گرفتم.

‎‏‎ ...

منبع: https://tienphong.vn/toi-la-sinh-vien-ban-hang-online-post1847031.tpo