تجهیز ربات‌ها، کیک و آب رایگان برای خدمت به مردم

این ربات در مرکز خدمات اداری عمومی Thu Duc Ward با عبارت «خوش آمدید»، دارای صفحه نمایشی برای گرفتن شماره صف، حمل بطری‌های آب و همچنین برای گشت و گذار در اطراف محلی که مردم برای انجام مراحل اداری منتظرند، نصب شده است.

صبح روز اول ژوئیه، پس از ساده‌سازی نظام سیاسی و سازماندهی مجدد واحدهای اداری در تمام سطوح، تمام ۱۶۸ بخش، کمون و منطقه ویژه شهر هوشی مین رسماً وارد اولین روز عملیاتی شدن مدل حکومت محلی دو سطحی شدند. خبرنگاران روزنامه SGGP در برخی از بخش‌ها در شهر هوشی مین نشان دادند که مناطق به سرعت به این طرح پیوستند.

مقامات و کارمندان دولت مرکز خدمات اداری عمومی تان می وارد، مراحل اداری مردم را انجام می‌دهند. عکس: تو هوئونگ

در مرکز خدمات مدیریت عمومی تان می وارد، ۱۶ نفر از مقامات، کارمندان دولت و کارگران غیرحرفه‌ای سمت‌های خود را به دست گرفته‌اند. علاوه بر این، این مرکز همچنین ترتیبی داده است که اعضای اتحادیه جوانان مردم را راهنمایی کنند.

پس از ۲۰ دقیقه مراجعه به مرکز برای انجام مراحل دریافت کمک هزینه سالمندان، خانم دونگ تی هان، ۸۰ ساله، با رضایت آنجا را ترک کرد. خانم هان گفت که از همان بدو ورود، اعضای اتحادیه جوانان به او سر زدند و او را راهنمایی کردند. خانم هان گفت: «آنها مرا به محل بردند و برای گرفتن شماره صف راهنمایی کردند.» در حالی که منتظر بودند تا کارکنان مشکل را حل کنند، خانم هان و برخی دیگر از سالمندان در اتاق پذیرایی با چای و تنقلات پذیرایی شدند.

مقامات و کارمندان دولت مرکز خدمات اداری عمومی تان می وارد، مراحل اداری مردم را انجام می‌دهند. عکس: تو هوئونگ

خانم هان ابراز امیدواری کرد: «همه چیز بسیار روان و راحت است، فضا دوستانه است، کارکنان مشتاق، مهربان و با ملاحظه هستند. یک شروع جدید بسیار ستودنی، امیدوارم بخش این سنت را برای همیشه حفظ کند.»

به همین ترتیب، آقای هوین ون تان برای انجام مراحل صدور کارت بیمه سلامت آمد و با لبخندی رضایت‌بخش و با این باور که مسئولان و کارمندان دولت بخش، حرفه‌ای‌تر و مدرن‌تر خواهند شد، آنجا را ترک کرد.

اعضای اتحادیه جوانان بخش تان مای مردم را راهنمایی می‌کنند. عکس: تو هوئونگ

آقای نگوین دوآن دانگ کوانگ، معاون مدیر مرکز خدمات اداری تان می وارد، گفت که این مرکز بر ایجاد فضایی برای خدمت‌رسانی متفکرانه و دقیق، حمایت از تکمیل مدارک و ارائه خدمات رایگان به فقرا، افراد نزدیک به فقر و افراد در شرایط دشوار تمرکز دارد.

این مرکز به طور خاص با کمیته جبهه میهن ویتنام و سازمان‌های بخش هماهنگی می‌کند تا فضایی وسیع و دوستانه برای مردم ایجاد کند تا بتوانند برای انجام معاملات به آنجا بیایند، مانند ترتیب دادن مکانی برای سرو نوشیدنی و تنقلات رایگان؛ مکانی برای راهنمایی و پشتیبانی از مردم برای انجام خدمات عمومی آنلاین؛ مکانی برای حمایت از خانواده‌های تحت پوشش بیمه، خانوارهای فقیر و موارد دشوار. به طور خاص، این بخش همچنین هزینه‌های رویه‌های اداری را برای خانوارهای فقیر، نزدیک به فقیر و محروم معاف می‌کند.

آقای نگوین دوآن دانگ کوانگ اطلاع داد: «با روحیه عدم رد هرگونه رویه اداری درخواستی مردم و مشاغل، این مرکز همچنین از نزدیک با ادارات و دفاتر تخصصی بخش هماهنگی می‌کند تا کارکنانی را برای پشتیبانی مستقیم از موارد ضروری اعزام کند.»

کارمندان دولت مرکز خدمات اداری عمومی بخش شوان هوا، مراحل اداری مردم را انجام می‌دهند. عکس: سازمان مردم نهاد BINH

در بخش شوان هوا، تیمی از کادر، کارمندان دولت و کارگران غیرحرفه‌ای از صبح زود برای آماده‌سازی ماشین‌آلات و تجهیزات جهت خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل حضور داشتند. در مقابل مرکز خدمات مدیریت عمومی، یک کیوسک هوشمند وجود دارد که افراد می‌توانند کارت شناسایی، کد QR یا عملیات روی صفحه نمایش خود را اسکن کنند تا شماره صف دریافت کرده و دستورالعمل‌های صوتی دریافت کنند.

وقتی مردم برای تماس با محل کار مراجعه می‌کنند، با شور و شوق توسط مأموران و کارمندان مرکز خدمات اداری عمومی راهنمایی می‌شوند، از کار با کیوسک گرفته تا گرفتن شماره صف و انجام مراحل اداری. خانم لی تی تونگ، ساکن بخش شوان هوا، ابراز امیدواری کرد که دستگاه اداری جدید به مردم نزدیک‌تر باشد و از آنها بهتر حمایت کند. در عین حال، او امیدوار است که مراکز خدمات اداری عمومی، مأمورانی را برای راهنمایی مردم در انجام مراحل اداری به صورت آنلاین ترتیب دهند.

مردم در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش شوان هوا به دنبال سوابق می‌گردند. عکس: سازمان مردم نهاد BINH

نگوین هونگ هائو، رئیس کمیته مردمی بخش شوان هوا، گفت که به منظور آماده‌سازی برای بهره‌برداری رسمی، این بخش به طور فعال در حال آماده‌سازی ماشین‌آلات و تجهیزات مدرن، بازسازی امکانات، به ویژه مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش که بزرگ و تمیز است، بوده است تا مردم بتوانند هنگام مراجعه برای کار، بهترین تجربه را داشته باشند. نرم‌افزارها و سیستم‌های داده به طور مؤثر آزمایش و راه‌اندازی شده‌اند و هیچ وقفه‌ای ایجاد نمی‌شود. این بخش ۱۴ افسر و کارمند دولت را برای کار در مرکز خدمات مدیریت عمومی ترتیب داده و آموزش‌هایی را در مورد دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری برای مردم به طور مداوم، سریع و مؤثر ترتیب داده است.

در مرکز خدمات اداری عمومی Thu Duc Ward، افرادی که برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کردند، از حضور یک ربات که به مردم خدمت می‌کرد، شگفت‌زده و هیجان‌زده شدند.

این ربات که روی آن نوشته شده «خوش آمدید»، صفحه نمایشی برای گرفتن شماره صف دارد، بطری‌های آب حمل می‌کند و در اطراف محلی که مردم منتظرند می‌دود تا مراحل اداری را انجام دهد.

ربات‌ها توسط بخش Thu Duc برای خوشامدگویی، تعارف نوشیدنی، راهنمایی افراد برای دریافت شماره صف و... در مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش Thu Duc استفاده می‌شوند. عکس: PHUONG UYEN

آقای لی تونگ دوی لپ، نایب رئیس کمیته مردمی و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش تو دوک، گفت که این بخش دو ربات را ترتیب داده است که در ابتدا برای خوشامدگویی و ارائه نوشیدنی به مردم، کمک به راهنمایی افراد برای دریافت شماره صف و راهنمایی به بخش صحیح برای انجام مراحل نصب خواهند شد.

پنجشنبه هونگ - سازمان مردم نهاد بینه

منبع: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html