از موقعیتی که در آن روح کامپیوتری شده، اما پوست به صورت دیجیتالی دگرگون شده است، اجتناب کنید.

در تحول دیجیتال فعلی، وضعیت «روح کامپیوتری شدن، پوسته دیجیتالی شدن» همچنان پابرجاست.

یکی از موانع فعلی در تحول دیجیتال، تنگنای الزامات قابلیت همکاری داده‌ها، به ویژه برای داده‌های مشترک است. کامپیوتری شدن به خودی خود لزوماً نیازی به قابلیت همکاری داده‌ها ندارد. با این حال، تحول دیجیتال بدون آن قابل دستیابی نیست.

در چارچوب دولت دیجیتال (در کنار اقتصاد دیجیتال و جامعه دیجیتال، این‌ها سه رکن تحول دیجیتال هستند)، رویه‌های اداری عمومی باید دیجیتالی شده و به صورت آنلاین اجرا شوند. در واقعیت، بسیاری از مکان‌ها و بخش‌ها اساساً گذار از اسناد کاغذی به الکترونیکی را تکمیل کرده‌اند. با این حال، اسناد الکترونیکی تنها زمانی مؤثر هستند که فقدان ساختارهای داده (از سطوح محلی به ملی) و فقدان مقررات برای ارائه مبنای قانونی وجود داشته باشد (که اغلب مستلزم اصلاح مقررات موجود است).

در حال حاضر، وقتی شهروندان نیاز به مراجعه به سازمان‌های اداری محلی، بیمارستان‌ها، بانک‌ها و غیره دارند، به نسخه‌های الکترونیکی اسنادی مانند شناسنامه، سند ازدواج، دفترچه‌های ثبت احوال، کارت‌های بیمه سلامت و غیره دسترسی دارند که رویه‌های اداری را راحت‌تر و ساده‌تر کرده است. با این حال، بسیاری از شهروندان و حتی برخی از مسئولان پردازش، هنوز از سیستم پردازش اسناد الکترونیکی ناراضی هستند. دو مشکل رایج، خطاهای اتصال و عدم امکان اشتراک‌گذاری یکپارچه داده‌ها است. به عنوان مثال، هنگام صدور گواهی تجرد برای متقاضی که در چندین مکان زندگی کرده است، مسئولان پردازش اغلب در مرحله تأیید با مشکلاتی مواجه می‌شوند.

موانع زیادی وجود دارد که توسط مقامات مورد توجه قرار گرفته و هنوز هم باید مورد توجه قرار گیرد. به عنوان مثال، طبق بخشنامه شماره 59/2021/TT-BCA مورخ 15 مه 2021 وزارت امنیت عمومی ، پلیس در سطح بخش و کمون حق جمع‌آوری، به‌روزرسانی و اصلاح اطلاعات مربوط به شهروندان در پایگاه داده ملی جمعیت را دارد. در تئوری، مردم نیازی به مراجعه بیشتر ندارند و حتی می‌توانند از دردسر بازگشت به محل اصلی خود برای تأیید و اصلاح اطلاعات اجتناب کنند. با این حال، در بسیاری از نقاط، سیستم پایگاه داده توسط مقامات به‌روزرسانی نمی‌شود.

به گفته کارشناسان، رویه‌های اداری سنتی مبتنی بر کاغذ با رویه‌های الکترونیکی سازگار نیستند و مقامات را ملزم به تطبیق می‌کنند. حتی رابط‌های نرم‌افزاری که قبلاً برای رایانه‌ها طراحی شده بودند، اکنون با دستگاه‌های تلفن همراه با صفحه نمایش لمسی سازگار نیستند و هر ارائه‌دهنده نرم‌افزار مدیریت امور عمومی، فرآیندهای متفاوتی دارد، اغلب از نظر رابط کاربری. هر بار که نرم‌افزار تغییر می‌کند یا حتی به‌روزرسانی می‌شود، احتمال بروز خطا وجود دارد و حتی داده‌های پشتیبان‌گیری شده نیز ممکن است از بین بروند.

تحول دیجیتال یک فرآیند مداوم است، بنابراین سازمان‌های پیشرو مرتبط باید سازوکارهایی برای نظارت منظم، به‌روزرسانی و پیگیری دقیق پیاده‌سازی آن در سطح پایه داشته باشند.

منبع: https://nld.com.vn/tranh-hon-tin-hoc-hoa-da-chuyen-doi-so-19624032620293933.htm