«دستیاران مجازی» کارگران

حمایت به موقع از کارگران

آخر هفته‌ها، پانسیونی با بیش از ۲۰ اتاق در بخش تام بین (HCMC) - جایی که آقای تران تان توان، کارگر پوشاک، اتاقی اجاره کرده است - پر از خنده می‌شود. آقای توان و برخی دیگر در حالی که با دیگر مستاجران نشسته و صحبت می‌کردند، در مورد حداقل دستمزد منطقه‌ای که از اول ژانویه ۲۰۲۶ اعمال خواهد شد، کنجکاو بودند.

آقای توان با یادآوری اینکه اتحادیه شرکت به تازگی برنامه «دستیار مجازی (AI) برای پشتیبانی از پاسخگویی به سوالات مربوط به اتحادیه‌ها و قوانین کار» را در آدرس https://ai.congdoantphochiminh.org.vn معرفی کرده بود، وارد برنامه شد و این دستور را تایپ کرد: می‌خواهم در مورد حداقل دستمزد منطقه‌ای که از اول ژانویه ۲۰۲۶ در منطقه شهر هوشی مین اعمال خواهد شد، بدانم. اطلاعات مرتبط زیادی به سرعت برای آقای توان و همه برای مراجعه ارسال شد.

آقای توآن گفت: «قبلاً، من فقط از تلفن همراهم برای دسترسی به زالو، فیس‌بوک و خواندن اخبار آنلاین استفاده می‌کردم. این اولین باری بود که از یک «دستیار مجازی» برای پرسیدن سوالاتم در مورد مسائلی که برایم سوال بود استفاده می‌کردم. پاسخ‌های برنامه هوش مصنوعی بسیار کامل و قابل فهم بودند، درست پس از پرسیدن سوال. برای مسائل مشابه، مجبور بودم قبل از آن به یک مقام اتحادیه مراجعه کنم.»

با دیدن پاسخ «دستیار مجازی» که خوب و واضح بود، هم اتاقی از آقای توآن خواست تا در مورد مسائل مربوط به قانون کار، به ویژه فسخ یکجانبه قراردادهای کار بین کسب و کارها و کارمندان، به او کمک کند. خیلی سریع، پاسخ روی گوشی آقای توآن ظاهر شد.

کارگران از «دستیاران مجازی» برای پرسیدن درباره مسائل مربوط به زندگی و کار استفاده می‌کنند.

برنامه «دستیار مجازی (AI) برای پشتیبانی از پاسخگویی به سوالات در مورد اتحادیه‌های کارگری و قانون کار» به تازگی توسط فدراسیون کار شهر هوشی مین (HCMC) به طور گسترده در تمام اتحادیه‌های مردمی، اعضای اتحادیه‌ها و کارگران برای پشتیبانی از پاسخگویی به سوالات به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته مستقر شده است. نماینده فدراسیون کار شهر هوشی مین گفت که با قابلیت عملکرد مداوم، «دستیار مجازی» تضمین می‌کند که اعضای اتحادیه و کارگران همیشه حتی پس از ساعات اداری، آخر هفته‌ها یا تعطیلات، پشتیبانی به موقع دریافت کنند.

در این درخواست، به کارگران و کارمندان در مورد مسائل مربوط به فعالیت‌های اتحادیه‌های کارگری، قوانین کار و بیمه‌های اجتماعی مانند: زایمان، بیماری، حوادث کاری، بازنشستگی، مزایای فوت، رویه‌های بیمه اجتماعی، بیمه بیکاری و ایمنی و بهداشت شغلی کمک خواهد شد. "دستیار مجازی" همچنین نحوه نوشتن درخواست عضویت در اتحادیه کارگری، درخواست پشتیبانی، فرم گزارش اتحادیه کارگری مردمی و غیره را پیشنهاد می‌دهد.

به سوی تحول دیجیتال جامع

برای حمایت از اعضای اتحادیه، کارگران و مقامات اتحادیه، اتحادیه کمون چائو فا (HCMC) یک «دستیار مجازی» هوش مصنوعی برای کارهای اداری، مشاوره حقوقی و امور شخصی منتشر کرد.

آقای نگوین تان تو، نایب رئیس اتحادیه کمون چائو فا، گفت که مجموعه «دستیار مجازی» شامل ۱۸ دستیار با عملکردهای جداگانه در پلتفرم برنامه Gemini گوگل است. از این تعداد، ۷ دستیار هوش مصنوعی از کارهای اداری، ۵ دستیار هوش مصنوعی از مشاوره سریع در مورد مسائل حقوقی و ۶ دستیار هوش مصنوعی از مسائل شخصی پشتیبانی می‌کنند.

به گفته آقای نگوین تان تو، دستیاران پشتیبانی شخصی به اعضای اتحادیه و کارمندان در حل مشکلاتی مانند: مشاوره روانشناسی برای ازدواج و خانواده، مشاوره شغلی، پشتیبانی آموزشی، فرزندپروری، توسعه ایده‌های خلاقانه و بهبود مهارت‌های برنامه‌نویسی کمک خواهند کرد. به طور خاص، دستیاران پشتیبانی حقوقی اسناد مربوط به مقررات قانونی مانند: قانون اتحادیه‌های کارگری ۲۰۲۴، قانون کار، قراردادهای جمعی کار، قانون بیمه اجتماعی ۲۰۲۴، قوانین مربوط به ازدواج و خانواده و ... را ارائه می‌دهند.

آقای تو اطلاع داد: «بر اساس ایده ایجاد کانال‌های آموزشی و مشاوره رایگان برای کارگران، ما «دستیاران مجازی» را ایجاد کردیم تا به کارگران کمک کنیم در عصر دیجیتال از اطلاعات به‌روز باشند. کارگران می‌توانند هرگونه سؤالی مربوط به کار، خانواده، تربیت فرزند بپرسند...»

آقای نگوین تان تو اظهار داشت که اینها گام‌های اولیه برای یک سفر جامع تحول دیجیتال در فعالیت‌های اتحادیه‌های کارگری کمون چائو فا هستند. علاوه بر این، اتحادیه کارگری این کمون همچنین استقرار برنامه "دستیار مجازی (AI) برای پشتیبانی از پاسخگویی به سوالات در مورد اتحادیه‌های کارگری و قوانین کار" فدراسیون کارگری شهر هوشی مین را برای اعضای اتحادیه و کارگران افزایش داده است. آقای تو ابراز امیدواری کرد که هر کادر، عضو اتحادیه و کارگر بتواند از فناوری برای کار مؤثر و مطالعه بهتر بهره ببرد.

فدراسیون کار شهر هوشی مین، علاوه بر «دستیار مجازی» برای حمایت از کارگران، اپلیکیشن «راهنمای آنلاین حرفه‌ای اتحادیه‌های کارگری» را نیز به آدرس https://sotay.congdoantphochiminh.org.vn راه‌اندازی کرد. این اپلیکیشن برای حمایت از مسئولان اتحادیه‌های کارگری مردمی در کار روزانه‌شان طراحی شده است.

معاون رئیس فدراسیون کارگری شهر هوشی مین، فام ترونگ نهان، گفت که استقرار «راهنمای حرفه‌ای» و «اپلیکیشن دستیار مجازی (AI) برای پشتیبانی از پاسخگویی به سوالات مربوط به اتحادیه‌های کارگری و قوانین کار» یک راه حل کلیدی در برنامه تحول دیجیتال سیستم اتحادیه‌های کارگری این شهر است. هدف این برنامه کمک به نوسازی روش کار و بهبود ظرفیت خدمت‌رسانی به اعضای اتحادیه و کارگران است.

این دو کاربرد کلیدی در نقشه راه تحول دیجیتال ۲۰۲۵ هستند که با هدف تغییر جامع نحوه عملکرد اتحادیه‌های کارگری در پلتفرم‌های دیجیتال طراحی شده‌اند و هدف آنها این است که هر مقام اتحادیه کارگری - یک دستیار هوشمند؛ هر عضو اتحادیه و کارگر - به سرعت، در هر زمان و هر مکان پشتیبانی شوند.

تای فوئونگ

منبع: https://www.sggp.org.vn/tro-ly-ao-cua-cong-nhan-post823372.html