شهروند دیجیتال شوید

پیاده‌سازی دولت الکترونیک برای دولت، بخش‌های مختلف و مناطق مختلف یک اولویت است. علاوه بر عزم و اقدام قاطع تمام سطوح دولت و سازمان‌های مربوطه، شهروندان نیز باید طرز فکر خود را برای تبدیل شدن به شهروندان دیجیتال تغییر دهند.

اجرای اولیه مدل حکومت محلی دو لایه، مزایای قابل توجهی نسبت به سیستم قبلی نشان داده است. ایجاد دولتی که به مردم و اقشار پایین جامعه نزدیک‌تر است، با کاهش سطوح میانی، به تغییر دولت از یک دولت مدیریتی به یک دولت خدمات‌محور کمک می‌کند. با این حال، واقعیتی که باید پس از بیش از یک ماه از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه اذعان کرد این است که تعداد اسناد و رویه‌های اداری در سطح بخش‌ها در مقایسه با قبل چندین برابر افزایش یافته است، در حالی که در برخی مناطق مازاد و کمبود مقامات سطح بخش‌ها وجود دارد؛ تجهیزات و زیرساخت‌ها در برخی مناطق هنوز ناکافی است؛ و مردم در انجام رویه‌های اداری به صورت الکترونیکی مردد هستند.

در ابلاغیه رسمی شماره 111/CD-TTg در مورد تمرکز بر رفع مشکلات و موانع در اجرای رویه‌های اداری و تحول دیجیتال در مرحله اولیه عملیاتی کردن مدل سازمانی دو لایه دولت محلی، که توسط نخست وزیر فام مین چین امضا و به وزارتخانه‌ها، بخش‌ها و مناطق ابلاغ شده است، چهار گروه از مسائل مؤثر بر عملکرد سیستم جدید شناسایی شدند. این موارد شامل اذعان به این بود که تلاش‌های پشتیبانی، راهنمایی و ارتباطی هنوز ناکارآمد و غیرعملی هستند؛ ظهور «دلالان برای کاغذبازی» در برخی مناطق؛ و ایجاد رویه‌های اداری اضافی که مطابق با مقررات موجود در اسناد قانونی نیستند.

دلیل اینکه «دلالان کاغذبازی» اخیراً هنوز در برخی مناطق رونق دارند، تا حدودی به دلیل بی‌میلی مردم به سروکله زدن با سازمان‌های دولتی، ناآشنایی آنها با رویه‌ها و تمایل آنها به انجام سریع مراحل اداری بدون صرف زمان کافی است. آن جیانگ ، همراه با بقیه کشور، در حال ترویج «جنبش سوادآموزی دیجیتال» است؛ اعضای اتحادیه جوانان را برای کمک به مردم در انجام مراحل اداری در مراکز خدمات اداری عمومی در سطح کمون بسیج می‌کند؛ و نقاط پشتیبانی درخواست آنلاین را در جوامع مسکونی ایجاد می‌کند... تا به مردم در تکمیل مراحل اداری عمومی کمک کند.

در طول مکالمه‌ای که با من داشتم، مرد مسنی اشاره کرد که امروزه گوشی‌های هوشمند برنامه‌های نصب‌شده زیادی دارند که هر کدام رمز عبوری دارند که باید به خاطر سپرده شود. او باید رمزهای عبور این برنامه‌ها را در یک دفترچه یادداشت کند تا در صورت نیاز به آنها دسترسی داشته باشد و مراحل اداری آنلاین را انجام دهد. اخیراً، هنگام درخواست تمدید گذرنامه، با راهنمایی مقامات، او نیز موفق شد مراحل را در پورتال خدمات عمومی وزارت امنیت عمومی ، از آپلود عکس پرتره و گذرنامه قدیمی خود گرفته تا پرداخت هزینه‌ها... انجام دهد و سپس به سادگی منتظر تحویل گذرنامه به خانه‌اش بماند. این همچنین به عنوان تلاش کوچکی از سوی شهروندان برای اجرای سیاست ایجاد دولت دیجیتال و شهروندان دیجیتال تلقی می‌شود. به گفته وی، هر شهروند باید تحقیق کند و جسورانه از فناوری استفاده کند. اجرای سیاست ایجاد دولت دیجیتال نه تنها تلاشی از سوی دولت است، بلکه نیاز به مشارکت مردم نیز دارد.

طبق اطلاعیه شماره 408/TB-VPCP که نتایج سومین جلسه کمیته راهبری دولت در زمینه علم، توسعه فناوری، نوآوری، تحول دیجیتال و پروژه 06 را اعلام می‌کند، کمیته راهبری هدف خود را از اول اکتبر 2025، پذیرش درخواست‌ها به صورت کاملاً الکترونیکی و ارتقای آگاهی عمومی برای تشویق مردم به ادغام فعال اسناد در حساب‌های هویت الکترونیکی خود تعیین کرده است. کمیته راهبری وظایف خاصی را به وزارتخانه‌ها، بخش‌ها و مناطق واگذار کرده است، از جمله تشویق مردم به استفاده از محیط‌های 100٪ الکترونیکی برای 25 سرویس عمومی آنلاین با فرآیند کامل. در کوتاه مدت، کمیته راهبری بر لزوم اولویت‌بندی تکمیل پایگاه داده ملی جمعیت و تضمین اصول "دقت، کامل بودن، پاکیزگی، قابلیت اطمینان و اتصال یکپارچه" تأکید کرده است. فرآیندهای تجاری بررسی و اصلاح خواهند شد تا امکان استفاده از اطلاعات ادغام شده در برنامه VNeID برای جایگزینی کامل اسناد کاغذی فراهم شود.

این امر مستلزم مشارکت فعال شهروندان در تأیید و ادغام فعال اسناد در حساب‌های هویت الکترونیکی مورد استفاده هنگام انجام تراکنش‌ها است، به طوری که «دلالان اسناد» دیگر جایی برای فعالیت نداشته باشند.

لی آنه

منبع: https://baoangiang.com.vn/tro-thanh-cong-dan-so-a426282.html