اعضای اتحادیه جوانان و جوانان به شهروندان در انجام مراحل اداری در مرکز خدمات اداری عمومی کیم لانگ وارد کمک می‌کنند.

پشتیبانی به موقع

صبح دوشنبه، مرکز خدمات اداری عمومی کیم لانگ وارد (که از ادغام بخش‌های لانگ هو، هونگ لانگ و کیم لانگ تشکیل شده است) شاهد هجوم زیادی از مردم برای انجام مراحل اداری بود. با توجه به مکان جدید و مراحل جدید، بسیاری از ساکنان هنوز با محیط جدید ناآشنا بودند. درست در ورودی، یکی از اعضای اتحادیه جوانان مشغول به کار بود و با مهربانی در مورد انواع مراحل و مدارک مورد نیاز مردم سوال می‌کرد. پس از آن، جوان دیگری وظیفه راهنمایی مردم و هدایت آنها به پیشخوان‌های مربوطه را بر عهده گرفت.

برای افراد مسن، استفاده از تلفن برای ارسال درخواست‌های آنلاین در پورتال خدمات عمومی ملی یا استفاده از نرم‌افزار VNeID می‌تواند بسیار چالش‌برانگیز باشد. اتحادیه جوانان محلی همچنین یک بخش اختصاصی با سه عضو برای کمک مستقیم به ساکنان ایجاد کرده است. خانم نگوین تو ترانگ (۶۷ ساله، کیم لانگ وارد) گفت: «برای افراد مسنی مثل من، پر کردن اسناد اغلب بسیار دشوار است؛ حتی درست نوشتن اطلاعات روی مدارک هم سخت است، چه برسد به استفاده از نرم‌افزارهای مدرن. به لطف راهنمایی و پشتیبانی جوانان در برخی مراحل، این روند بسیار سریع‌تر شده است.»

عضو اتحادیه جوانان، لو کوانگ لین، به اشتراک گذاشت: اعضای اتحادیه جوانان علاوه بر شرکت در کمپین "یکشنبه سبز" برای تمیز کردن و نوسازی ساختمان‌های اداری جدید، به طور فعال به شهروندان در مرکز خدمات اداری عمومی محلی نیز کمک می‌کنند. افراد مسن در مقایسه با نسل‌های جوان‌تر، تمایل دارند که با فناوری کندتر سازگار شوند. مسئولیت ما راهنمایی و حمایت از آنها در تکمیل مراحل اداری با سرعت، سادگی و دقت هرچه بیشتر است.

به گفته آقای لو وو دام، دبیر اتحادیه جوانان کیم لانگ وارد: بر اساس نیازهای محلی، هر روز صبح، این واحد حدود ۵ نفر از اعضای اتحادیه جوانان را برای شرکت در تیم جوانان داوطلب جهت پشتیبانی از عملکرد مدل CQĐP2C و ارائه خدمات عمومی آنلاین در سطح پایه تعیین می‌کند. بعدازظهرها، زمانی که تعداد افرادی که برای تکمیل مراحل مراجعه می‌کنند کمتر است، اتحادیه جوانان بخش، اعضای خود را بسیج می‌کند تا در مناطق مسکونی پخش شده و به عمق نفوذ کنند تا اطلاعات مربوط به عملکرد CQĐP2C را منتشر کرده و همچنین نصب VNeID سطح ۲ را راهنمایی و پشتیبانی کنند.

در اوایل ماه ژوئیه، با روحیه «جوانان باید نیرویی پیشگام، خلاق و آماده برای انجام وظایف جدید باشند»، ۴۰ تیم داوطلب جوانان به طور همزمان فعالیت‌هایی را برای حمایت و راهنمایی مردم در انجام مراحل اداری در مراکز خدمات اداری عمومی و ادارات خدمات یکپارچه ۴۰ کمون و بخش تازه تأسیس در شهر آغاز کردند.

اعضای اتحادیه جوانان و جوانان در بخش هونگ توی به ساکنان در دریافت شماره صف برای انجام مراحل اداری کمک می‌کنند.

ادامه نگهداری

طبق اطلاعات اتحادیه جوانان شهر، در هر نقطه استقرار، تیم جوانان داوطلب متشکل از ۵ تا ۱۰ عضو خواهد بود که به افراد در انجام عملیات اولیه در دستگاه‌های عمومی، نصب و استفاده از برنامه VNeID و حساب‌های هویت الکترونیکی و همچنین در استفاده از پورتال‌های خدمات عمومی ملی و محلی، از جمله عملیاتی مانند ارسال درخواست‌های آنلاین، بررسی نتایج درخواست‌ها، انجام پرداخت‌های آنلاین و ثبت نام برای حساب‌های شهروندی الکترونیکی کمک می‌کنند...

تیم‌ها به صورت چرخشی یا دائمی در مراکز خدمات یکپارچه در سطح بخش‌ها و محله‌ها مستقر می‌شوند و به حمایت از دسترسی مردم به خدمات عمومی آنلاین، به ویژه سالمندان و افراد با مهارت‌های محدود فناوری، کمک می‌کنند.

آقای نگوین تان هوآی، نایب رئیس کمیته جبهه میهن ویتنام در شهر و دبیر اتحادیه جوانان شهر، گفت: «این فعالیت یکی از وظایف کلیدی کمپین داوطلبان جوان تابستانی امسال است. تیم‌های داوطلب جوان در سراسر شهر به همکاری خود در کنار دولت و مردم ادامه خواهند داد و دائماً مهارت‌های خود را بهبود می‌بخشند و روش‌های حمایتی نوآورانه‌ای را برای پاسخگویی به تقاضاهای روزافزون تحول دیجیتال ابداع می‌کنند.»

با روحیه‌ی «جوانان باید پیشگام، خلاق و آماده برای پذیرش وظایف جدید باشند»، جوانان شهر هوئه متعهد هستند که همیشه نیروی پیشگام باشند و در تحقق هدف ایجاد یک مدیریت عمومی باز، شفاف، مؤثر و کارآمد که به مردم خدمت می‌کند، مشارکت کنند. شعب اتحادیه جوانان محلی باید بر بسیج اعضای اصلی، از جمله مقامات جوان، کارمندان دولت و کارمندان دولت؛ افسران جوان پلیس؛ و دانشجویان تمرکز کنند. این جوانان دارای مهارت‌های حرفه‌ای قوی و پایه محکمی در فناوری دیجیتال هستند که آنها را قادر می‌سازد تا از مردم بهتر حمایت کنند.

در عین حال، واحدها باید آموزش‌های تخصصی در مورد مهارت‌های هوش مصنوعی (از طریق برنامه هوش مصنوعی 普及 که توسط اتحادیه مرکزی جوانان سازماندهی شده است) در زمینه خدمات عمومی آنلاین، مهارت‌های دیجیتال، ارتباطات اجتماعی و مدیریت موقعیت‌های واقعی زندگی را برای تیم‌های داوطلب جوانان اجرا کنند؛ از این طریق بهترین کیفیت پشتیبانی برای مردم و مقامات در سطح مردمی تضمین می‌شود.

برنامه سوادآموزی هوش مصنوعی به طور خاص برای اعضای اتحادیه جوانان، جوانان، دانشجویان و دانش‌آموزان مدارس طراحی شده است و دارای نقشه راه آموزشی از سطوح پایه تا پیشرفته است و بر مهارت‌های عملی و کاربرد هوش مصنوعی در یادگیری، کار و زندگی حرفه‌ای تمرکز دارد. این برنامه کاملاً رایگان است و به صورت آنلاین و 24 ساعته در phocap.ai قابل دسترسی است.
متن و عکس‌ها: مین نگوین

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html