ماسان با به کارگیری فناوری، مشکلات دشوار بازار مصرف خرده فروشی را حل می‌کند

«کیک» ۳۵۰ میلیارد دلاری

طبق اعلام وزارت صنعت و تجارت ، صنعت خرده فروشی ویتنام در حال حاضر بازاری به ارزش ۱۴۲ میلیارد دلار دارد که پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۵ به ۳۵۰ میلیارد دلار افزایش یابد و ۵۹ درصد از کل تولید ناخالص داخلی را تشکیل دهد.

با این حال، صنعت خرده‌فروشی هنوز فاقد ارتباط نزدیک بین طرفین در زنجیره تأمین کالا (تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان، حمل‌ونقل‌کنندگان، مصرف‌کنندگان)، به ویژه برای محصولات غذایی ضروری است، بنابراین بازار به دلیل تأثیر روانشناسی مصرف‌کننده مستعد نوسانات است.

آقای دنی لی - مدیر کل گروه ماسان، درباره مدل موفق ماسان صحبت می‌کند. عکس: گروه ماسان

بنابراین، کسب‌وکارهای خرده‌فروشی باید تغییراتی را مطابق با روندهای بازار ایجاد کنند تا به راحتی به مصرف‌کنندگان نزدیک شوند و برای آنها ارزش ایجاد کنند. به طور خاص، تحول دیجیتال، کاربرد فناوری هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (ML) یکی از پیش‌نیازهای کسب‌وکارهای خرده‌فروشی مصرف‌کننده برای تصاحب سهم بازار از این «پای» ۳۵۰ میلیارد دلاری است.

ماسان، به عنوان یک شرکت پیشرو در صنعت خرده فروشی مدرن مصرفی با بزرگترین سیستم مقیاس، از سال 2021 تحول دیجیتال را برای تبدیل شرکت خود به یک گروه فناوری مصرفی ارتقا داده و از سال 2022 تاکنون به پیشرفت خود شتاب بخشیده است.

پلتفرم مصرف‌کنندگان فناوری، مشکلات دشوار بازار را حل می‌کند

آقای راهول بانداری، مدیر ارشد فناوری گروه ماسان، درباره کاربردهای هوش مصنوعی در این گروه صحبت می‌کند. عکس: گروه ماسان

طبق گزارش اخیر جی پی مورگان، ویتنام یکی از جذاب‌ترین داستان‌های رشد مصرف خرده‌فروشی در منطقه آسیا است.

ماسان با بیش از ۲۷ سال تجربه در بخش مصرف‌کننده، چالش‌های بازار را درک می‌کند. این شرکت در رویداد «کاربرد هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و علم داده در مصرف - خرده‌فروشی»، به وضوح به مشکلات موجود در سراسر زنجیره ارزش مصرف‌کننده اشاره کرد.

وین‌کامرس توزیع کالاهای متنوع را با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه ترویج می‌دهد. عکس: گروه ماسان

اول، برای برندها، محصولات و خدمات: اولین و مهم‌ترین چالش، کمبود داده‌ها برای خدمت به اهداف نوآوری و افزایش ارزش برای کاربران تجاری است.

برای مثال، هنگام تغییر بسته‌بندی محصول، کسب‌وکارها به داده‌هایی مانند رنگ، جنس بسته‌بندی، الگوها و غیره که مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند نیاز دارند تا بتوانند راه‌حل بهینه را ارائه دهند.

علاوه بر این، هزینه‌های بالای خرید نیز یکی از چالش‌های عمده برای کسب‌وکارها است. کسب‌وکارها می‌توانند با ایجاد لیست‌های خرید بر اساس داده‌های تقاضای بازار برای محصولاتی که می‌فروشند، این هزینه‌ها را کنترل کنند.

در نهایت، خطر از دست دادن فروش به دلیل کمبود در نقطه فروش وجود دارد. این نتیجه نداشتن یک برنامه موجودی معقول در نقطه مصرف توسط کسب‌وکارها است.

کارکنان شرکت لجستیک سوپرا ماسان، وضعیت سیستم مرتب‌سازی خودکار را بررسی می‌کنند. عکس: گروه ماسان

دوم، برای خرده‌فروشان: موجودی نامعقول یکی از مشکلاتی است که بسیاری از کسب‌وکارها با آن مواجه هستند. ردیابی جریان کالاها و موجودی کانال‌های فروش مختلف نیز چالش بزرگی در عملیات خرده‌فروشان است.

علاوه بر این، برای افزایش فروش، کسب‌وکارها اغلب برنامه‌های بازاریابی را اجرا می‌کنند و اگر کسب‌وکارها از هزینه‌های بازاریابی به طور غیرمنطقی استفاده کنند، این فعالیت‌ها می‌توانند به طور بالقوه بر سود تأثیر بگذارند.

سوم، برای مشتریان: اگر کسب‌وکارها نتوانند هزینه‌های عملیاتی خود را بهینه کنند، مشتریان مجبور خواهند بود قیمت‌های بالاتری برای محصولات و خدمات بپردازند.

تجربه مشتری نیز یکی از مسائل مورد توجه است زیرا روند شخصی‌سازی رو به رشد است. برای جلب اعتماد مصرف‌کننده و افزایش نرخ تبدیل فروش، کسب‌وکارها باید با معرفی محصولاتی که واقعاً برای مشتریان خاص مناسب هستند، به لطف داده‌هایی مانند سابقه خرید، آنها را درک کنند.

پیشخوان غذاهای دریایی تازه با فضای آماده‌سازی باز، که انواع محصولات با کیفیت برتر از WinCommerce را به نمایش می‌گذارد. عکس: گروه ماسان

آقای دنی لی، مدیرعامل گروه ماسان، با ارائه راهکارهایی برای چالش‌های فوق، استراتژی ماسان برای ساخت شبکه نقطه زندگی (POL) را به روشنی تشریح کرد. بر این اساس، اکوسیستم فناوری مصرفی POL یک اکوسیستم آفلاین به آنلاین است که از سه عنصر اصلی تشکیل شده است: محصولات و خدماتی که توسط ماسان ارائه می‌شود؛ یک زیرساخت تجاری که همه شرکای این اکوسیستم را به هم متصل می‌کند؛ و سوم، یک پلتفرم فناوری که قادر به تجزیه و تحلیل داده‌ها از طریق هوش مصنوعی و یادگیری ماشین است، و همچنین ترکیبی از افراد و سازمان‌های ماسان.

اکوسیستم POL ماسان بسیاری از مشکلات مهم را حل خواهد کرد و عملیات تجاری را در کل زنجیره ارزش مصرف‌کننده بهینه خواهد کرد. به طور خاص، ادغام بیش از ۳۶۰۰ فروشگاه و سوپرمارکت در زنجیره WinCommerce در سیستم لجستیک Supra، یک پلتفرم سراسری ایجاد خواهد کرد که به کاهش هزینه‌ها و افزایش دسترسی به مصرف‌کنندگان کمک خواهد کرد.

در حال حاضر، سوپرا یک سیستم مرکز توزیع متشکل از ۱۰ خوشه انبار (شامل انبار خشک و سرد) در هر سه منطقه دارد. سوپرا مسئول تحویل ۶۰٪ از کل خروجی WinCommerce است. این واحد همچنین از فناوری هوش مصنوعی در مراحل سفارش، دریافت، مرتب‌سازی کالاها در انبار، کنترل متمرکز کیفیت محصول در انبار و اطمینان از کیفیت و کمیت ثابت و بهینه کالاهای منتقل شده به سیستم استفاده می‌کند.

‎window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));‎

منبع