ماسان با به‌کارگیری فناوری، مشکلات دشوار بازار مصرف خرده‌فروشی را حل می‌کند.

«پای» ۳۵۰ میلیارد دلاری

طبق اعلام وزارت صنعت و تجارت ، بخش خرده‌فروشی ویتنام در حال حاضر بازاری به ارزش ۱۴۲ میلیارد دلار دارد که پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۲۵ به ۳۵۰ میلیارد دلار افزایش یابد و ۵۹ درصد از کل تولید ناخالص داخلی ملی را تشکیل دهد.

با این حال، بخش خرده‌فروشی هنوز فاقد ارتباط قوی بین طرفین در زنجیره تأمین (تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان، حمل‌ونقل‌کنندگان، مصرف‌کنندگان)، به ویژه برای اقلام غذایی ضروری است و این امر بازار را در برابر نوسانات ناشی از احساسات مصرف‌کننده آسیب‌پذیر می‌کند.

آقای دنی لی، مدیرعامل گروه ماسان، بینش‌هایی را در مورد مدل کسب‌وکار موفق ماسان به اشتراک گذاشت. عکس: گروه ماسان

بنابراین، کسب‌وکارهای خرده‌فروشی باید خود را با روندهای بازار وفق دهند تا به راحتی به مصرف‌کنندگان دسترسی پیدا کرده و برای آنها ارزش ایجاد کنند. تحول دیجیتال و کاربرد فناوری‌های هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (ML) از عوامل حیاتی برای کسب‌وکارهای خرده‌فروشی مصرف‌کننده هستند تا سهمی از این بازار ۳۵۰ میلیارد دلاری را به خود اختصاص دهند.

ماسان، به عنوان یک شرکت پیشرو در خرده‌فروشی مدرن مصرفی با سیستمی سطح بالا، تحول دیجیتال خود را تسریع کرده و از سال ۲۰۲۱ خود را به یک شرکت خوشه‌ای فناوری مصرفی تبدیل کرده و از سال ۲۰۲۲ تا به امروز به سرعت در حال گسترش بوده است.

پلتفرم‌های فناوری مصرفی، «مشکل» دشوار بازار را حل می‌کنند.

آقای راهول بانداری، مدیر ارشد فناوری گروه ماسان، بینش‌هایی را در مورد کاربرد هوش مصنوعی در شرکت به اشتراک گذاشت. عکس: گروه ماسان

طبق گزارش اخیر جی پی مورگان، ویتنام یکی از جذاب‌ترین داستان‌های رشد مصرف‌کنندگان خرده‌فروشی در آسیا را دارد.

ماسان با بیش از ۲۷ سال تجربه در بخش مصرف‌کننده، چالش‌های بازار را درک می‌کند. در رویداد «به‌کارگیری هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و علوم داده در مصرف‌کننده و خرده‌فروشی»، این شرکت بر مشکلات موجود در سراسر زنجیره ارزش مصرف‌کننده تأکید کرد.

وین‌کامرس در حال گسترش توزیع طیف متنوعی از کالاها با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه است. عکس: گروه ماسان

اول، برای برندها، محصولات و خدمات: اولین و مهم‌ترین چالش، کمبود داده‌های مورد نیاز برای نوآوری و افزودن ارزش به کاربران است.

برای مثال، هنگام تغییر بسته‌بندی محصول، کسب‌وکارها به داده‌هایی مانند رنگ‌ها، مواد و الگوهای مورد علاقه مصرف‌کنندگان نیاز دارند تا بتوانند راه‌حل بهینه را ارائه دهند.

علاوه بر این، هزینه‌های بالای تدارکات نیز یک چالش بزرگ برای کسب‌وکارها است. کسب‌وکارها می‌توانند با ایجاد یک لیست خرید بر اساس داده‌های تقاضای بازار برای محصولاتی که می‌فروشند، این هزینه‌ها را کنترل کنند.

چالش نهایی، اما به همان اندازه مهم، خطر از دست دادن فروش به دلیل کمبود موجودی در نقطه فروش است. این نتیجه عدم برنامه‌ریزی مناسب موجودی در نقاط مصرف کسب و کارها است.

کارمندان سوپرا، یک شرکت لجستیکی زیرمجموعه گروه ماسان، وضعیت سیستم مرتب‌سازی خودکار بار را بررسی می‌کنند. عکس: گروه ماسان

ثانیاً، برای خرده‌فروشان: مدیریت ناکارآمد موجودی یکی از مشکلاتی است که بسیاری از کسب‌وکارها با آن مواجه هستند. نظارت بر جریان کالاها و موجودی در کانال‌های مختلف فروش نیز یک چالش مهم در عملیات خرده‌فروشان است.

علاوه بر این، برای افزایش فروش، کسب و کارها اغلب برنامه‌های بازاریابی را اجرا می‌کنند و اگر هزینه‌های بازاریابی به طور مؤثر استفاده نشوند، این فعالیت‌ها می‌توانند بر سود تأثیر بگذارند.

سوم، برای مشتریان: اگر کسب‌وکارها نتوانند هزینه‌های عملیاتی خود را بهینه کنند، مشتریان مجبور خواهند بود قیمت‌های بالاتری برای محصولات و خدمات بپردازند.

تجربه مشتری نیز با توجه به روند رو به رشد شخصی‌سازی، یک نگرانی اساسی است. برای جلب اعتماد مصرف‌کننده و افزایش نرخ تبدیل فروش، کسب‌وکارها باید با توصیه محصولاتی که واقعاً متناسب با نیازهای فردی آنها هستند، بر اساس داده‌هایی مانند سابقه خرید، مشتریان خود را درک کنند.

پیشخوان غذاهای دریایی تازه دارای یک فضای آماده‌سازی باز است که طیف متنوعی از محصولات با کیفیت بالا از WinCommerce را به نمایش می‌گذارد. عکس: گروه ماسان

برای پرداختن به این چالش‌ها، آقای دنی لی، مدیرعامل گروه ماسان، استراتژی ماسان را برای ساخت شبکه نقطه زندگی (POL) تشریح کرد. بر این اساس، اکوسیستم فناوری مصرفی POL یک اکوسیستم آفلاین به آنلاین است که شامل سه عنصر اصلی است: محصولات و خدمات ارائه شده توسط ماسان؛ یک زیرساخت تجاری که همه شرکای درون اکوسیستم را به هم متصل می‌کند؛ و یک پلتفرم فناوری که قادر به تجزیه و تحلیل داده‌ها از طریق هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و همچنین تلاش‌های مشترک افراد و سازمان ماسان است.

اکوسیستم POL ماسان بسیاری از مسائل کلیدی را برطرف خواهد کرد و عملیات تجاری را در کل زنجیره ارزش مصرف‌کننده بهینه خواهد کرد. به طور خاص، ادغام بیش از ۳۶۰۰ فروشگاه و سوپرمارکت WinCommerce در سیستم لجستیک Supra، یک پلتفرم سراسری ایجاد خواهد کرد که هزینه‌ها را کاهش داده و دسترسی مصرف‌کننده را افزایش می‌دهد.

در حال حاضر، سوپرا مالک یک سیستم مرکز توزیع متشکل از ۱۰ خوشه انبار (شامل انبارهای خشک و سرد) در هر سه منطقه ویتنام است. سوپرا مسئول تحویل ۶۰٪ از کل خروجی محصول WinCommerce است. این شرکت همچنین از فناوری هوش مصنوعی در ثبت سفارش، تحویل، مرتب‌سازی انبار، کنترل کیفیت متمرکز و تضمین کیفیت و کمیت ثابت کالاهای تحویلی به سیستم و در عین حال بهینه‌سازی هزینه‌ها استفاده می‌کند.

‎window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'194889717576327',cookie:true,xfbml:true,version:'v13.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;} js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));‎

منبع