مرکز خدمات اداری عمومی، ساختمان شماره ۱، منطقه ویژه کات های. (عکس: شوان ترونگ)

بهره‌وری خدمات را در اولویت قرار دهید.

تیم مقامات و کارمندان دولت در استان‌ها حس مسئولیت‌پذیری، تلاش برای غلبه بر مشکلات و تلاش سخت برای انجام موفقیت‌آمیز تمام وظایف محوله را نشان می‌دهند. در استان لائو کای، بلافاصله پس از اجرای مدل حکومت محلی دو لایه، علاوه بر تعیین وظایف به هر عضو، دبیر حزب و رئیس کمیته مردمی هر بخش با مردم دیدار، گفتگو و آنها را بسیج کردند تا با آزادسازی زمین برای پروژه‌های کلیدی مانند خط انتقال برق ۵۰۰ کیلوولت لائو کای-وین ین، پروژه راه‌آهن سریع‌السیر لائو کای-هانوی-های فونگ و اجرای وظایف توسعه اجتماعی-اقتصادی موافقت کنند...

به گفته هوانگ تی دوین، دبیر کمیته حزب کمون کام نهان، استان لائو کای ، شیوه جدید اداره کمون، اعتماد مقامات و رضایت مردم را جلب کرده است. فاصله خانه او تا دفتر کار تقریباً ۱۰۰ کیلومتر است، بنابراین در ۱۵ روز گذشته، به دلیل مشغله‌های کاری، خانم دوین نتوانسته همسر و فرزندانش را ملاقات کند.

پس از سازماندهی مجدد، استان لانگ سون، کمون‌های مرکزی متصل کننده منطقه را در ستادهای سابق بخش قرار داد، که یک راه حل انعطاف‌پذیر و مقرون به صرفه برای تضمین حکومتداری کارآمد بود. این استان، مقاماتی از بخش قدیمی را به سمت‌های کلیدی در کمون‌ها منصوب کرد و اعضای کمیته دائمی حزب استانی و اعضای کمیته حزب استانی به عنوان دبیران حزب کمون‌ها و بخش‌های جدید در مراکز منطقه‌ای منصوب شدند و به بهبود رهبری و مدیریت کمک کردند.

آقای هوانگ کونگ لانگ، رئیس روستای لیِن هاپ، کمون هوو لیِن، گفت: «پیش از این، ما مجبور بودیم برای ملاقات و همکاری با رهبران به منطقه برویم، اما اکنون فقط کافی است به کمون برویم و به تمام سوالاتمان پاسخ داده می‌شود.» علاوه بر این، چندین مقام کلیدی اتحادیه جوانان استان به سمت‌هایی مانند معاون دبیر دائمی، مسئول دفتر منصوب شده‌اند که به تجدید تفکر رهبری و تطبیق با الزامات تحول دیجیتال فعلی کمک می‌کنند.

در کنار کمبود کارکنان، زیرساخت‌های ناکافی در بسیاری از مناطق یک واقعیت است. در ۳۷ کمون در بخش شمالی استان تای نگوین، دفاتر کمیته حزب، شورای خلق-کمیته خلق و کمیته جبهه در ساختمان‌های قدیمی و پراکنده کمون واقع شده‌اند. دفاتر کمون فاقد محل اقامت کارکنان هستند و مقامات را مجبور می‌کنند که موقتاً در دفاتر خود بخوابند. بسیاری از کمون‌ها فاقد نیروی انسانی و پرسنل متخصص در امور مالی، حسابداری و فناوری اطلاعات هستند.

برای رسیدگی به این موضوع، رئیس کمیته مردمی استان تای نگوین، فام هوانگ سون، به بخش‌ها دستور داد تا فوراً توصیه‌های کتبی برای استقرار و اعزام مقامات از ادارات و آژانس‌ها برای ارائه پشتیبانی را بررسی و ارائه دهند. بخش‌های محلی به طور فعال در حال تدوین برنامه‌های خاص، سازماندهی آموزش و راهنمایی مقامات به صورت عملی هستند، ضمن اینکه زیرساخت‌ها و منابع انسانی لازم برای عملکرد مؤثر مراکز خدمات اداری عمومی در سطح بخش را تضمین می‌کنند.

رویکردهای انعطاف‌پذیر فراوان

شهر های فونگ دو منطقه ویژه تازه تأسیس دارد. منطقه ویژه کات های بر اساس منطقه جزیره کات های موجود ایجاد شده است که شامل 10 بخش و 2 شهر است و مساحتی نزدیک به 287 کیلومتر مربع و جمعیتی بالغ بر 71000 نفر را پوشش می‌دهد. با این حال، دفتر مرکزی اداری و مرکز خدمات عمومی منطقه ویژه در جزیره کات با واقع شده است. بنابراین، دولت محلی تصمیم به افتتاح دومین مرکز خدمات عمومی در منطقه جزیره کات های گرفت که رسماً از 21 ژوئیه فعالیت خود را آغاز خواهد کرد و به سرعت به نیازهای مشروع 15000 نفر از ساکنان جزیره کات های رسیدگی خواهد کرد.

پس از ادغام، به دلیل وسعت منطقه جغرافیایی، بسیاری از بخش‌ها و بخش‌ها در استان باک نین به طور همزمان دو مکان را برای دریافت و پردازش رویه‌های اداری سازماندهی کرده‌اند. با توجه به اولویت بالای مراکز خدمات اداری عمومی، وونگ کوک توان، رئیس کمیته مردمی استان باک نین، از مسئولین محلی درخواست کرد تا بررسی و ارزیابی جامعی از این مراکز انجام دهند تا از فراهم شدن زیرساخت‌های فنی هماهنگ اطمینان حاصل شود.

با بهره‌گیری از مزایای مدل دولایه دولت محلی، شهروندان می‌توانند «بدون مرز جغرافیایی» درخواست‌های خود را ارائه دهند. در آینده، استان ۱۸ مرکز خدمات اداری عمومی را بر اساس منطقه برای سرمایه‌گذاری هدفمند در منابع انسانی و زیرساخت‌ها انتخاب خواهد کرد و بهترین خدمات ممکن را برای نیازهای شهروندان و مشاغل تضمین خواهد کرد.

در روزهای اولیه‌ی فعالیت، اتصال به پورتال خدمات عمومی ملی هنوز دشوار بود. بخش هو لونگ (استان لانگ سون) با انعطاف‌پذیری، ابتدا درخواست‌ها را با استفاده از روش‌های سنتی برای شهروندان پردازش می‌کرد، سپس مقامات برای به‌روزرسانی داده‌های سیستم، اضافه‌کاری می‌کردند.

رفیق وو هوانگ کوی، عضو کمیته حزبی استان و دبیر کمیته حزبی کمون هو لونگ، گفت: «تا به امروز، این عملیات اساساً تثبیت شده است و کمون نیز به طور مؤثر از بودجه استانی برای ارتقاء مرکز خدمات اداری عمومی استفاده کرده و آن را جادار، تمیز و زیبا ساخته است و به سرعت و به راحتی به مردم خدمت می‌کند.»

خانم تریو موی نای، اهل کمون مائو سون، گفت که به دلیل سن بالا و دشواری رفت و آمد، اغلب تمایلی به رفتن به دفتر کمون برای انجام مراحل اداری نداشت. اکنون که مسئولان کمون برای کمک به حل این مشکل به خانه او آمده‌اند، او بسیار خوشحال و سپاسگزار است.

به رفع موانع ادامه دهید.

به گفته آقای نگوین کوانگ هوی، مدیر دپارتمان علوم و فناوری استان لانگ سون، این دپارتمان علاوه بر هماهنگی با ادارات و سازمان‌های مربوطه برای برگزاری دوره‌های آموزشی عمیق، یک مدل هوش مصنوعی مشترک برای بخش‌ها و شهرداری‌ها توسعه خواهد داد: «این مدل هوش مصنوعی از مقامات سطح شهرداری در انجام کارها و جستجوی سریع و کارآمد داده‌ها پشتیبانی می‌کند، ضمن اینکه به استان لانگ سون نیز در بازرسی، نظارت و ارزیابی کیفیت کار هر مقام کمک می‌کند و بدین ترتیب به سمت حکومتداری دیجیتال مدرن مطابق با روح قطعنامه ۵۷ کمیته مرکزی گام برمی‌دارد.»

به گفته دونگ دوک هوی، رئیس اداره تبلیغات و بسیج عمومی کمیته حزب استان لائو کای، این استان به هر کمون در استان سابق لائو کای ۵ میلیارد دونگ و به هر کمون در استان سابق ین بای ۱ میلیارد دونگ برای خرید تجهیزات کار اختصاص داده است؛ و به سرعت در حال تحقیق در مورد سیاست‌هایی برای حمایت از مقامات در زمینه مسکن، هزینه‌های زندگی و هزینه‌های سفر است... تا به آنها کمک کند هنگام ورود به مکان‌های جدید خود در کار خود احساس امنیت کنند.

این استان «تیم‌های سوادآموزی دیجیتال» را با هدف «مردم بومی» حفظ کرده است، با روحیه‌ای که افراد مسلط به زبان، افراد ناآشنا را راهنمایی می‌کنند و با استفاده از زبان‌های محلی (همونگ، دائو، گیای، تای و غیره) سیاست‌های جدید را به هر شهروند منتقل می‌کنند. این استان همچنین به طور فعال در مورد مشکلاتی که باید برطرف شوند، به دولت و وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مربوطه گزارش می‌دهد...

در طول فرآیند اجرا، ارتباط متقابل بین بخش‌های محلی استان باک نین و وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها روان نبوده است. به عنوان مثال، در زمینه ثبت احوال، سیستم به هم پیوسته ثبت تولد، ثبت اقامت دائم و صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال در حال حاضر با مشکلاتی مواجه است، به طوری که ارسال مدارک از وب‌سایت dichvucongbacninh.vn به نرم‌افزار وزارت دادگستری به آدرس https://hotichdientu.moj.gov.vn/ امکان‌پذیر نیست.

در برخی موارد، ورود اطلاعات برای درخواست‌های ثبت احوال امکان‌پذیر نیست و در نتیجه پردازش درخواست‌های آنلاین امکان‌پذیر نیست. امکان بازیابی اطلاعات قدیمی در نرم‌افزار وزارت دادگستری به آدرس https://hotichdientu.moj.gov.vn/ هنوز در دسترس نیست و این امر منجر به اتلاف زمان قابل توجهی برای جستجوی دستی اطلاعات قدیمی از سوابق کاغذی می‌شود، به خصوص با توجه به منطقه جغرافیایی وسیع برای صدور خلاصه‌های ثبت احوال.

پردازش اسناد زمین هنوز به طور کامل با سیستم ملی ادغام نشده است. علاوه بر این، مناطق محلی به دلیل ناهماهنگی در تمرکززدایی و اختیارات برخی از اسناد وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها، در اجرا با مشکل مواجه هستند. این موانع باید به سرعت توسط وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مربوطه برطرف شوند تا دو سطح دولت بتوانند به طور مؤثر عمل کنند، به مردم نزدیک‌تر باشند و بهترین شرایط ممکن را برای شهروندان و مشاغل ایجاد کنند.

طبق nhandan.vn

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-on-dinh-nen-nep-155818.html