مرکز خدمات مدیریت عمومی شماره ۱، منطقه ویژه کات های. (عکس: XUAN TRUONG)

اولویت دادن به کارایی خدمات

کارکنان ادارات دولتی در استان‌ها در حال ارتقای حس مسئولیت‌پذیری خود، تلاش برای غلبه بر مشکلات و تلاش برای انجام صحیح تمام وظایف محوله هستند. در استان لائو کای، بلافاصله پس از عملیاتی شدن مدل حکومت محلی دو سطحی، علاوه بر تعیین وظایف به هر عضو، دبیر حزب و رئیس کمیته مردمی بخش‌ها، با یکدیگر ملاقات کردند، گفتگوهایی داشتند و مردم را بسیج کردند تا در مورد پاکسازی محل برای پروژه کلیدی خط انتقال برق ۵۰۰ کیلوولت لائو کای-وین ین، پروژه راه‌آهن پرسرعت لائو کای-هانوی-های فونگ به توافق برسند و وظایف توسعه اجتماعی -اقتصادی را انجام دهند...

دبیر کمیته حزب کمون کام نهان، استان لائو کای ، هوانگ تی دوین، گفت که شیوه عملکرد کمون جدید، اعتماد مقامات و رضایت مردم را جلب کرده است. فاصله خانه او تا دفترش تقریباً ۱۰۰ کیلومتر است، بنابراین در ۱۵ روز گذشته، به دلیل مشغله کاری، خانم دوین برای دیدار با همسر و فرزندانش به خانه نرفته است.

پس از سازماندهی مجدد، استان لانگ سون ، کمون‌های مرکز ارتباط منطقه‌ای را در ستاد قدیمی بخش قرار داد که یک راه حل انعطاف‌پذیر و اقتصادی در نظر گرفته می‌شد و مدیریت مؤثر را تضمین می‌کرد. این استان ترتیبی داد تا کادرهایی از بخش قدیمی، سمت‌های کلیدی را در کمون‌ها بر عهده بگیرند و اعضای کمیته دائمی حزب استانی و کمیته حزب استانی به عنوان دبیران حزبی کمون‌ها و بخش‌های جدید در مرکز منطقه‌ای منصوب شدند و به هدایت مؤثر کار کمک کردند.

آقای هوانگ کونگ لانگ، رئیس روستای لیِن هاپ، کمون هوو لیِن، گفت: «پیش از این، ما مجبور بودیم برای ملاقات و همکاری با رهبران به منطقه برویم، اکنون فقط کافی است به کمون برویم و تمام سوالات ما توسط رهبران پاسخ داده خواهد شد.» علاوه بر این، تعدادی از مقامات کلیدی اتحادیه جوانان استان نیز به عنوان معاون دائمی دبیر، مسئول دفتر، منصوب شده‌اند تا در نوآوری تفکر رهبری و تطبیق با الزامات فعلی تحول دیجیتال مشارکت کنند.

در کنار کمبود کارکنان، کمبود امکانات... در بسیاری از مناطق یک واقعیت است. ۳۷ کمون در شمال استان تای نگوین باید ستادهای کمیته حزب، شورای خلق - کمیته خلق و بلوک جبهه را در ستادهای قدیمی کمون که دور از یکدیگر قرار دارند، مستقر کنند. ستادهای کمون خانه‌های رسمی ندارند، بنابراین کادرهایی که به کمون می‌روند، موقتاً در دفتر کار خود تخت می‌گذارند. بسیاری از کمون‌ها فاقد کارمند هستند، فاقد کارکنان متخصص در امور مالی، حسابداری، فناوری اطلاعات...

برای غلبه بر این مشکل، رئیس کمیته مردمی استان تای نگوین، فام هوانگ سون، به بخش‌ها دستور داده است تا فوراً اسناد مربوط به بسیج و اعزام مقامات از ادارات و شعب برای پشتیبانی را بررسی و صادر کنند. بخش‌های محلی به طور فعال برنامه‌های خاصی را تدوین می‌کنند، آموزش‌ها را سازماندهی می‌کنند و مقامات را به شیوه‌ای "دست در دست و عملی" آموزش می‌دهند، در عین حال امکانات و منابع انسانی را برای عملکرد مؤثر مرکز خدمات مدیریت عمومی در سطح بخش تضمین می‌کنند.

بسیاری از روش‌های انعطاف‌پذیر

شهر های فونگ دو منطقه ویژه تازه تأسیس دارد که از بین آنها، منطقه ویژه کات های بر اساس وضعیت اولیه ناحیه جزیره کات های، با 10 بخش و 2 شهر، مساحتی نزدیک به 287 کیلومتر مربع و جمعیتی بیش از 71000 نفر تأسیس شده است. با این حال، دفتر مرکزی اداری و مرکز خدمات اداری عمومی منطقه ویژه در جزیره کات با واقع شده است. بنابراین، دولت محلی تصمیم گرفته است که دومین مرکز خدمات اداری عمومی را در منطقه جزیره کات های افتتاح کند که از 21 ژوئیه رسماً فعالیت خواهد کرد و به سرعت به نیازهای مشروع 15000 نفر ساکن در جزیره کات های رسیدگی خواهد کرد.

پس از ادغام، به دلیل وسعت زیاد منطقه، بسیاری از بخش‌ها و شهرداری‌های استان باک نین، دو نقطه را برای دریافت اسناد رویه‌های اداری به طور همزمان سازماندهی کرده‌اند. با روحیه اولویت دادن به مراکز خدمات مدیریت عمومی و تضمین عملکرد روان و بدون وقفه، رئیس کمیته مردمی استان باک نین، وونگ کوک توان، از شهرداری‌ها درخواست کرده است تا مراکز خدمات مدیریت عمومی را به طور کلی بررسی و ارزیابی کنند تا زیرساخت‌های فنی هماهنگ را تجهیز و تضمین کنند.

با ترویج مزایای مدل دولت محلی دو لایه، مردم می‌توانند رویه‌های «غیرمنطقه‌ای» ارائه دهند. در آینده نزدیک، استان ۱۸ مرکز خدمات اداری عمومی منطقه‌ای را برای سرمایه‌گذاری در منابع انسانی و امکانات انتخاب خواهد کرد و بهترین خدمات را برای نیازهای مردم و مشاغل تضمین خواهد کرد.

در روزهای اولیه فعالیت، اتصال به پورتال خدمات عمومی ملی هنوز با مشکلات زیادی روبرو بود. کمون هو لونگ (لانگ سون) به طور انعطاف‌پذیری سوابق را به روش سنتی ابتدا برای افراد پردازش می‌کرد، سپس کارکنان برای به‌روزرسانی داده‌ها در سیستم، اضافه کاری می‌کردند.

رفیق وو هوانگ کوی، عضو کمیته حزبی استان و دبیر حزبی کمون هو لونگ گفت: «تاکنون، این عملیات اساساً پایدار بوده است، کمون همچنین به طور مؤثر از بودجه استانی استفاده کرده، مرکز خدمات مدیریت عمومی را ارتقا داده تا جادار، تمیز و زیبا باشد و به سرعت و به راحتی به مردم خدمت کند.»

خانم تریو موی نای، از اهالی کمون مائو سون، گفت که به دلیل کهولت سن و دشواری رفت و آمد، اغلب تمایلی به رفتن به کمون برای انجام مراحل اداری نداشت. اکنون که مسئولان کمون برای کمک به او به خانه‌اش آمده‌اند، بسیار خوشحال و سپاسگزار است.

ادامه‌ی رفع مشکلات

به گفته آقای نگوین کوانگ هوی، مدیر دپارتمان علوم و فناوری استان لانگ سون، این دپارتمان علاوه بر هماهنگی با دپارتمان‌ها و شعب مربوطه برای سازماندهی دوره‌های آموزشی عمیق و مستقیم، یک مدل هوش مصنوعی مشترک برای بخش‌ها و شهرداری‌ها ایجاد خواهد کرد: «این مدل هوش مصنوعی از کارمندان دولت در سطح شهرداری‌ها برای انجام کار و جستجوی سریع و مؤثر داده‌ها پشتیبانی می‌کند، ضمن اینکه به استان لانگ سون کمک می‌کند تا کیفیت کار هر کادر را بررسی، نظارت و ارزیابی کند و از این طریق به هدف حکومتداری دیجیتال مدرن مطابق با روح قطعنامه ۵۷ کمیته مرکزی دست یابد.»

دونگ دوک هوی، رئیس اداره تبلیغات و بسیج عمومی کمیته حزبی استان لائو کای، گفت که این استان به هر کمون استان لائو کای (قدیمی) ۵ میلیارد دونگ و به کمون‌های استان ین بای (قدیمی) ۱ میلیارد دونگ برای خرید تجهیزات کار کمک کرده است؛ و به طور فوری در حال مطالعه سیاست‌های حمایتی در مورد مسکن عمومی، هزینه‌های زندگی، هزینه‌های سفر کاری و... است تا به کادرها کمک کند در محل جدید خود احساس امنیت شغلی داشته باشند.

این استان گروه‌های «سواد دیجیتال» را با هدف «بومیان دیجیتال» اداره می‌کند، با روحیه‌ای که در راهنمایی کسانی که نمی‌دانند مهارت دارند و با استفاده از زبان‌های محلی (همونگ، دائو، گیای، تای...) سیاست‌های جدید را به هر فرد منتقل می‌کنند. این استان همچنین به طور فعال در مورد مشکلاتی که باید حل شوند به دولت و وزارتخانه‌ها و شعب مربوطه گزارش می‌دهد...

در طول فرآیند اجرا، ارتباط بین بخش‌های استان باک نین و وزارتخانه‌ها و شعب هموار نیست. به عنوان مثال، در زمینه وضعیت مدنی، ارتباط ثبت تولد، ثبت اقامت دائم و صدور کارت بیمه سلامت برای کودکان زیر ۶ سال در حال حاضر با مشکل مواجه است و ارتباط ارسال پرونده‌ها از وب‌سایت dichvucongbacninh.vn به نرم‌افزار https://hotichdientu.moj.gov.vn/ وزارت دادگستری هموار نیست.

در برخی موارد، هنگام دریافت سوابق وضعیت مدنی، داده‌ها قابل وارد کردن نیستند و این منجر به عدم امکان دریافت آنلاین سوابق می‌شود. جستجوی داده‌های قدیمی در نرم‌افزار https://hotichdientu.moj.gov.vn/ وزارت دادگستری اجرا نشده است، که منجر به صرف زمان زیادی برای جستجوی دستی داده‌های قدیمی از دفاتر کاغذی می‌شود، در حالی که حوزه مدیریت صدور خلاصه‌های وضعیت مدنی وسیع است.

پردازش اسناد زمین به طور کامل با سیستم ملی مرتبط نشده است. از سوی دیگر، وقتی برخی از اسناد وزارتخانه‌ها و شعب از نظر تمرکززدایی، اختیارات و غیره با هم سازگار نیستند، مناطق در اجرا دچار سردرگمی می‌شوند. این مشکلات باید به زودی توسط وزارتخانه‌ها و شعب حل شوند تا دولت دو سطحی بتواند به طور مؤثر، نزدیک به مردم عمل کند و بهترین شرایط را برای مردم و مشاغل ایجاد کند.

طبق گزارش nhandan.vn

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/theo-dong-thoi-su/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-on-dinh-nen-nep-155818.html