ورتو ویتنام در مورد وضعیتی که مشتری که تلفنی را از خارج از کشور خریداری کرده بود، به دلیل «گیر کردن و کند شدن» گوشی، درخواست بازگرداندن آن را داشت، چه می‌گوید؟

نماینده این واحد گفت: «مشتریان ما از امتیازات ویژه‌ای برخوردار خواهند بود، ورتو ویتنام همچنین دارای یک مرکز گارانتی و تعمیر مجاز ورتو است. بنابراین، در تمام موارد مربوط به تعمیر و گارانتی، مشتریان با رویه‌های صحیح، سریع و با تضمین کامل مزایا پشتیبانی می‌شوند.»

مدل تاشوی گوشی ورتو در پایان سپتامبر ۲۰۲۴ رسماً در ویتنام به فروش خواهد رسید.

در روزهای اخیر، اطلاعاتی در مورد یک مشتری زن در چین که یک گوشی ورتو را به قیمت نزدیک به ۱۰۰ میلیون دونگ خریداری کرده بود اما هنگام استفاده متوجه هنگ کردن و کند شدن گوشی شده بود و درخواست او برای بازگرداندن محصول پذیرفته نشده بود، نظرات ضد و نقیضی را به دنبال داشته است.

در ویتنام، از طریق کانال‌های رسانه‌ای، کاربران Vertu نیز هنگام خواندن این اطلاعات گیج شدند.

نماینده Vertu با واردکننده، توزیع‌کننده و خرده‌فروش انحصاری Vertu در ویتنام - Vertu Vietnam - تماس گرفت تا موضوع سیاست گارانتی و همچنین حقوق کاربران Vertu را روشن کند.

نماینده شرکت ورتو ویتنام در مورد روند کاری این شرکت در مواقعی که مشتریان در حین استفاده با مشکلاتی مواجه می‌شوند که نیاز به گارانتی دارد، گفت: «در مورد اطلاعات مربوط به مشکلاتی که در چین تحت پوشش گارانتی نیستند، ما منشأ دقیق دستگاه و دلیل واقعی آن را نمی‌دانیم، بنابراین مایلیم از اظهار نظر خودداری کنیم.»

«فقط در ویتنام، به شرکت ورتو ویتنام این حق داده شده است که یک مرکز گارانتی و تعمیر رسمی افتتاح کند. بنابراین، در همه موارد، مشتریان ورتو ویتنام پشتیبانی گارانتی فوری دریافت می‌کنند، بدون اینکه مجبور باشند زمان زیادی را صرف انتظار برای ارسال دستگاه به شرکت کنند.»

ورتو یک مرکز گارانتی و تعمیر مجاز در ویتنام دارد.

برای تعیین علت مشکلاتی که بر تجربه مشتری تأثیر می‌گذارند، بررسی ما ۱ تا ۳ روز طول خواهد کشید. در طول بازرسی، قبل از ادامه تعمیر یا داشتن برنامه‌ای برای تعویض دستگاه در صورت خطای سازنده، علت و وضعیت دستگاه را به مشتری اطلاع خواهیم داد.

تاکنون، Vertu Vietnam هیچ مشکلی از مشتریان در رابطه با تجربه استفاده از گوشی ثبت نکرده است. اکثر مشتریان پس از مدتی استفاده، برای استفاده از خدمات جامع تمیز کردن گوشی یا سفارشی‌سازی قاب پشتی با مواد جدید، دوباره مراجعه می‌کنند.

به طور خاص، انتظار می‌رود مدل تاشوی رده بالای Vertu با نام IRONFLIP به طور رسمی در دو فروشگاه اصلی Vertu در ویتنام در پایان سپتامبر 2024 به فروش برسد. برای جلوگیری از خطرات غیرضروری هنگام خرید کالاهای دستی یا خرید از طریق اشخاص ثالث با منشاء ناشناخته، مشتریان باید مراقب باشند و فقط از فروشگاه‌های معتبر خرید کنند تا تمام مزایا توسط Vertu محافظت شود و از ضررهای مالی و تأثیرات منفی جلوگیری شود.

مدل جدید گوشی ورتو رسماً در پایان سپتامبر 20024 در ویتنام به فروش خواهد رسید.

برای جلوگیری از خطرات غیرضروری، مشتریان می‌توانند به وب‌سایت ورتو ویتنام مراجعه کرده و گوشی فوق‌العاده تاشوی الهام گرفته از ساعت‌های سوئیسی - IRONFLIP - را پیش‌خرید کنند.

علاوه بر این، در فروشگاه ورتو ویتنام، انواع مختلفی از گوشی‌های هوشمند برای تجربه مشتریان وجود دارد، مانند Metavertu 1، Metavertu 2، iVertu، Aster P... نسخه‌های Vertu Signature V از امواج 4G با قیمت‌های جذاب استفاده می‌کنند و محصولاتی متعلق به اکوسیستم ورتو مانند Vertuwatch، کیف دستی Vertu Folded V، هدفون، لوازم جانبی رده بالای ورتو...

تمام محصولات ورتو ویتنام اصل، رسمی و توزیع‌شده در ویتنام هستند، دارای اسنادی هستند که اصالت آنها را اثبات می‌کند، به استانداردهای کیفی شرکت پایبند هستند و در مرکز گارانتی اصلی ورتو در ویتنام گارانتی می‌شوند. پس از واردات، محصولات توسط اداره مخابرات به دقت بررسی می‌شوند و کاملاً منافع مشتریان تضمین می‌شود.

کیم تان

منبع: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html