پشتیبانی در محل، پاداش نقدی برای تأیید.
صبح روز ۱۲ ژوئن، ایستگاه پلیس دونگ هونگ توآن (شهر هوشی مین) شلوغتر شد، زیرا به ساکنان منطقه کمک رایگان برای تأیید اطلاعات مشترکین ارائه میداد. این یکی از فعالیتهای خدمات تلفن همراه موبیفون با نزدیک شدن به مهلت غیرفعال کردن سیمکارتهای ثبتشده با نامهای ثبتنشده بود. به گفته نماینده موبیفون، برای «حل» مشکلات مشتریان قبل از مهلت استانداردسازی اطلاعات مشترکین، موبیفون همیشه در تمام کانالهای آنلاین و آفلاین، از جمله پلتفرمهای رسانههای اجتماعی، در دسترس است.

اپراتورهای شبکه تلفن همراه هزاران نقطه پشتیبانی تلفن همراه راهاندازی کردهاند تا به مشتریان در تأیید مالکیت مشترک خود کمک کنند.
عکس: موبیفون
نه تنها MobiFone، بلکه سایر اپراتورهای شبکه نیز در تلاشند تا با مشترکینی که هنوز اطلاعات خود را تأیید نکردهاند، تماس بگیرند و آنها را تشویق میکنند که به سرعت این کار را از طریق برنامه یا در نقاط خدمات ثابت یا سیار انجام دهند تا در تکمیل فرآیند قبل از مهلت مقرر، کمک دریافت کنند. به طور خاص، Viettel یک بسته تبلیغاتی به ارزش حداکثر 50،000 VND به همه مشتریانی که با موفقیت اطلاعات خود را از طریق برنامه My Viettel تأیید کنند، ارائه میدهد. مشتریان اعتباری بلافاصله 25،000 VND به حساب داده خود و 25،000 VND به حساب تماس/پیام درون شبکه خود واریز میکنند. این هدایا 24 ساعت پس از تأیید موفقیتآمیز توسط سیستم به طور خودکار اضافه میشوند.
مشتریان سیمکارتهای دائمی همچنین در ماه تأیید موفقیتآمیز، تا سقف ۵۰،۰۰۰ دونگ ویتنامی تخفیف در هزینههای تماسها و پیامها در شبکه ویتل (به استثنای بستههای تبلیغاتی که در حال حاضر استفاده میشوند) دریافت خواهند کرد. علاوه بر این، برای برآوردن نیازها و شرایط هر مشتری، ویتل طیف وسیعی از روشهای انعطافپذیر تأیید اطلاعات مشترکین را، از تأیید شخصی آنلاین در منزل گرفته تا دریافت پشتیبانی مستقیم، پیادهسازی کرده است.
نمایندهای از شرکت Viettel Telecom اظهار داشت که برای مشتریانی که با فناوری آشنایی دارند، خود-تاییدی در خانه گزینهای بهینه و مقرونبهصرفه است. مشتریان میتوانند هویت خود را از طریق برنامه VNeID به صورت فعال تأیید کنند. همچنین، کاربران میتوانند این تأیید را مستقیماً از طریق برنامههای رسمی شبکه، My Viettel و Viettel Tammi انجام دهند . فرآیند خود-تاییدی در این برنامه بسیار روان است و فقط چند دقیقه طول میکشد.
وینافون همچنین اعلام کرد که از زمان لازمالاجرا شدن بخشنامه 08/2026 وزارت علوم و فناوری، وینافون روزانه پیامهای اطلاعرسانی را برای مشترکین نیازمند تأیید ارسال میکند و بیش از 1000 نقطه تراکنش و تقریباً 4000 نقطه تأیید تلفن همراه را در سراسر کشور مستقر کرده است. شبکه پشتیبانی به ویژه در مناطق دورافتاده، مکانهای صعبالعبور یا مناطقی با جمعیت زیاد که نیاز به راهنمایی در مورد تأیید اطلاعات مشترکین دارند، تقویت شده است. افراد حتی میتوانند از طریق خط تلفن 18008098 (0 را فشار دهید) برای پشتیبانی در منزل، به ویژه برای سالمندان و افراد دارای مشکلات حرکتی، وقت ملاقات تعیین کنند.
چه اتفاقی برای ۲۰ میلیون مشترک تایید نشده میافتد؟
با این حال، تا ۱۲ ژوئن، نزدیک به ۲۰ میلیون مشترک هنوز فرآیند تأیید اطلاعات را تکمیل نکرده بودند. طبق آمار، بیش از ۳۰٪ از این مشترکین تأیید نشده، افراد مسن و ساکنان مناطق دورافتاده هستند. برای VinaPhone، تاکنون ۱۸ میلیون مشترک فرآیند تأیید را تکمیل کردهاند، اما تقریباً ۳ میلیون مشترک هنوز طبق مقررات جدید باید تأیید شوند.
روزهای پایانی منتهی به مهلت ۱۵ ژوئن، اوج زمان برای تأیید اطلاعات مشترکین است. وینافون توصیه میکند که مشتریان به جای انتظار تا آخرین لحظه، این مراحل را زودتر انجام دهند. تأیید فقط چند دقیقه طول میکشد، اما به مشتریان کمک میکند تا ارتباط مداوم خود را حفظ کنند، تراکنشهای الکترونیکی را تضمین کنند و از وقفه در سرویس طبق مقررات جلوگیری کنند.
طبق مقررات، مشترکینی که ملزم به تأیید حسابهای خود هستند اما این مراحل را قبل از تاریخ لازمالاجرا (۱۵ ژوئن ۲۰۲۶) تکمیل نکردهاند، مشمول جریمههایی خواهند شد که توسط سازمان مدیریت دولتی تعیین شده است. به طور خاص، برای مشترکین عادی، عدم تکمیل تأیید قبل از ۱۵ ژوئن منجر به مسدود شدن یک طرفه (تماسها و پیامهای خروجی) خواهد شد. پس از ۶۰ روز از تاریخ مسدود شدن یک طرفه، اگر هنوز تأیید نشده باشد، مشترک در هر دو جهت مسدود خواهد شد. برای مشترکینی که دستگاه ترمینال خود را تغییر دادهاند (تلفنها را تغییر دادهاند)، عدم تأیید مجدد منجر به مسدود شدن یک طرفه پس از ۲ ساعت خواهد شد. پس از ۳۰ روز از تاریخ مسدود شدن یک طرفه، اگر هنوز تأیید نشده باشد، مشترک در هر دو جهت مسدود خواهد شد. برای مشترکینی که حسابهای آنها توسط مالک در برنامه VNeID رد شده است، کاربران ۵ روز فرصت دارند تا دوباره تأیید کنند. پس از این مدت، اگر هنوز تأیید نشده باشد، مشترک در یک جهت مسدود خواهد شد. پس از ۶۰ روز از تاریخ مسدود شدن یک طرفه، مشترک در هر دو جهت مسدود خواهد شد. در هر سه حالت ذکر شده در بالا، اگر تأیید صحت اطلاعات ظرف ۵ روز از زمان مسدود شدن دو طرفه انجام نشود، شماره مشترک لغو و قرارداد خدمات مخابراتی طبق مقررات فسخ خواهد شد.
کارشناسان فناوری خاطرنشان میکنند که شماره تلفنهای تأیید نشده نه تنها شماره تلفنهای قدیمی خود را از دست میدهند، بلکه منجر به پیامدهای منفی بسیاری نیز میشوند. در حال حاضر، اکثر کاربران هنگام استفاده از طیف وسیعی از خدمات ضروری مانند حسابهای بانکی، کیف پولهای الکترونیکی، اوراق بهادار، تجارت الکترونیک، برنامههای درخواست خودرو، تحویل غذا، رسانههای اجتماعی، ایمیل و پلتفرمهای سرگرمی آنلاین، ملزم به ارائه شماره تلفن خود هستند. علاوه بر این، شماره تلفنها به طور فزایندهای نقش حیاتی در خدمات عمومی آنلاین مانند VNeID، بیمه اجتماعی الکترونیکی، پورتال خدمات عمومی ملی و برنامههای کاربردی در مراقبتهای بهداشتی و آموزش ایفا میکنند. بنابراین، مسدود شدن شماره تلفن نه تنها مانع برقراری ارتباط میشود، بلکه به طور جدی بر زندگی کاربران تأثیر میگذارد.
به گفته اپراتورهای شبکه، با وجود اجرای اقدامات پشتیبانی مختلف، تعداد مشترکین تأیید نشده همچنان بسیار زیاد است. این امر به این دلیل است که بسیاری از مشترکین ۱۰ تا ۱۵ سال پیش ثبت نام شدهاند و کاربران دیگر به یاد نمیآورند که مالک اصلی چه کسی بوده است؛ سیم کارتها چندین بار منتقل میشوند؛ و بخشی از کاربران مسن با رویههای تأیید الکترونیکی آشنا نیستند. بنابراین، از اکنون تا زمان اجرای کامل مقررات، اپراتورهای شبکه به تقویت ارتباطات، ارسال پیامک و پشتیبانی مستقیم ادامه خواهند داد تا تعداد مشترکینی که حسابهایشان مسدود یا لغو میشود را به حداقل برسانند.
منبع: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm






