ایجاد «نیروی کار دیجیتال» در سطح پایه.

در بستر انقلاب علمی و فناوریِ در حال وقوع، تحول دیجیتال دیگر یک روند نیست، بلکه به یک الزام اساسی برای تمام سطوح دولت تبدیل شده است. به‌ویژه در سطوح بخش و محله، جایی که مقامات مستقیماً با شهروندان در تعامل هستند و به امور آنها رسیدگی می‌کنند، ارتقای قابلیت‌های علمی و فناوری کارکنان آنها بسیار مهم است و اثربخشی فرآیند توسعه دولت دیجیتال را تعیین می‌کند.

بنیاد از پایه

تحول دیجیتال در سطح بخش و محله فقط به دیجیتالی کردن سوابق محدود نمی‌شود، بلکه به تغییر روش‌های مدیریت، اداره و ارائه خدمات عمومی به سمت شفافیت، کارایی و رویکردی مردم‌محور نیز مربوط می‌شود. بنابراین، ظرفیت علمی و فناوری مقامات محلی به یک عامل کلیدی تبدیل می‌شود.

در عمل، مقامات بخش و شهرداری در حال حاضر با حجم کاری فزاینده، متنوع و پیچیده‌ای روبرو هستند، در حالی که منابع همچنان محدود است. پیاده‌سازی مدل‌های دولت دیجیتال، به‌کارگیری داده‌ها، هوش مصنوعی یا پلتفرم‌های دیجیتال در مدیریت اداری، مستلزم آن است که مقامات نه تنها دانش تخصصی، بلکه مهارت در مهارت‌های دیجیتال را نیز داشته باشند. با این حال، در بسیاری از مناطق، سطح فناوری اطلاعات ناهموار است و مهارت‌ها در استفاده از نرم‌افزار و بهره‌برداری از داده‌ها محدود است که منجر به اثربخشی پایین در تحول دیجیتال می‌شود.

کارکنان مرکز خدمات اداری عمومی کمون لام بین، ساکنان را در دریافت شماره صف از دستگاه خودکار برای انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کنند.

به گفته نگوین هوی ساک، دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته راهبری توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال در کمون سون وی: این کمون آموزش و توسعه حرفه‌ای را به عنوان یک وظیفه کلیدی و مداوم شناسایی می‌کند؛ دوره‌های آموزشی عمیقی را سازماندهی می‌کند که آموزش آنلاین و حضوری را با هم ترکیب می‌کند و به مقامات کمک می‌کند تا به راحتی به مهارت‌های خود دسترسی داشته باشند و آنها را به طور مؤثر بهبود بخشند؛ هدف این است که به تدریج دانش علم و فناوری را برای ۱۰۰٪ مقامات کمون و کارمندان دولت رواج دهیم.

لی ون لام، مدیر مرکز خدمات اداری عمومی کمون لام بین، اظهار داشت: «به منظور ارتقای علم و فناوری برای مقامات و کارمندان دولت، این مرکز بر ایجاد یک تیم اصلی از مقامات که قادر به راهنمایی و پشتیبانی از همکاران در به‌کارگیری علم و فناوری در کار خود هستند، تمرکز دارد؛ همچنین به ترویج استفاده از پلتفرم‌های فناوری مناسب با شرایط محلی یا فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی در پردازش اسناد، پشتیبانی از پاسخ‌های خودکار یا تجزیه و تحلیل داده‌ها برای کاهش حجم کار مقامات و در عین حال بهبود کیفیت خدمات به مردم می‌پردازد.»

نیروی محرکه برای توسعه پایدار

رفیق بویی ون تانگ، مدیر مرکز علوم و فناوری و نوآوری تحت نظر وزارت علوم و فناوری، بر نقش رهبری در هدایت مناطق محلی برای اجرای همزمان و مؤثر تحول دیجیتال تأکید کرد. این مرکز به طور فعال در صدور اسنادی مانند طرح ۳۴ و ۵۹/KH-SKHCN در سال ۲۰۲۵ برای استانداردسازی زیرساخت‌ها، رواج «سواد دیجیتال» و اعمال هوش مصنوعی در مدیریت اداری، که اساساً آگاهی مقامات مردمی را تغییر می‌دهد، مشاوره داده است؛ مستقیماً سیستم کنفرانس آنلاین سه سطحی را مدیریت و عملکرد روان آن را تضمین کرده است؛ بیش از ۱۱۰۰۰ حساب ایمیل رسمی را مدیریت و امضاهای دیجیتال را برای بیش از ۳۲۰۰ سازمان و فرد به‌روزرسانی کرده است.

وزارت علوم و فناوری در سال ۲۰۲۶ آموزش و انتقال راه‌حل‌های فنی و تکنولوژیکی و فناوری‌های تحول دیجیتال را به مقامات و کارمندان دولت در بخش‌ها و روستاهای تان آن، ین نگوین و هوآ آن ارائه خواهد داد.

این تلاش‌ها تضمین می‌کند که جریان اطلاعات الکترونیکی همیشه امن، شفاف و یکپارچه باشد. در کنار این، تحت هدایت دقیق، مدل‌هایی مانند مرکز عملیات هوشمند (IOC)، دولت دیجیتال در سطح کمون و تیم‌های فناوری دیجیتال جامعه با جدیت اجرا شده‌اند. این اکوسیستم نه تنها حکومت را مدرن می‌کند، بلکه شکاف بین دولت و شهروندان و مشاغل را نیز کاهش می‌دهد. علاوه بر این، این مرکز آموزش مهارت‌های دیجیتال فشرده‌ای را برای بیش از ۲۰۰۰ مقام و کارمند دولت ترتیب داده است.

ارتقای ظرفیت علمی و فناوری مسئولان بخش و محله نه تنها یک نیاز فوری، بلکه یک وظیفه بلندمدت و استراتژیک است. این «کلید» استان توین کوانگ برای ارتقای تحول دیجیتال از سطح مردمی، ایجاد یک دولت دیجیتال مؤثر و خدمت‌رسانی بهتر به مردم است. وقتی هر مسئول مردمی به یک «مسئول دیجیتال»، متخصص در فناوری و فعال در نوآوری تبدیل شود، تحول دیجیتال دیگر یک شعار نخواهد بود، بلکه یک نیروی محرکه واقعی برای توسعه پایدار منطقه خواهد بود.

متن و عکس‌ها: هوانگ توین

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202605/xay-dung-can-bo-so-o-co-so-8347141/