روندهای سفر در زمان‌های گرانی

NDO - تحت تأثیر افزایش شدید قیمت‌ها، روند سفر مردم به طور قابل توجهی تغییر کرده است. در سمینار «گردشگری در زمان افزایش شدید قیمت‌ها» که توسط شرکت هتل‌ها و استراحتگاه‌های FLC سازماندهی شده و بعد از ظهر 20 مارس در تان هوآ برگزار شد، کارشناسان و مشاغل مسافرتی راه‌حل‌های متعددی را برای پیش‌بینی روندهای گردشگری در سال 2025 ارائه دادند.

روندهای سفر دائماً در حال تغییر هستند.

در سال ۲۰۲۴، بخش گردشگری ویتنام به ارقام چشمگیر بسیاری دست یافت که رشد قابل توجهی را در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۳ نشان می‌دهد. به طور خاص، تعداد گردشگران بین‌المللی به ویتنام به نزدیک به ۱۷.۵ میلیون نفر رسید (افزایش ۳۸.۹ درصدی)؛ گردشگران داخلی ۱۱۰ میلیون نفر تخمین زده شدند (افزایش ۱.۶ درصدی)؛ و کل درآمد حاصل از گردشگری تقریباً ۸۴۰،۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی (افزایش ۲۳.۸ درصدی) تخمین زده شد.

آقای نگوین آنه توان، مدیر موسسه تحقیقات توسعه گردشگری ویتنام (وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری)، ارزیابی کرد: «نتایج مثبت سال ۲۰۲۴، چشم‌اندازهای بزرگی را برای سال ۲۰۲۵ باز می‌کند. تنها در دو ماه اول سال ۲۰۲۵، تعداد گردشگران بین‌المللی و داخلی به سرعت افزایش یافته است. سیگنال‌های دریافتی از بازارهای بین‌المللی و داخلی، چشم‌اندازها و تقاضاهای در حال تغییر گردشگران در جهت مثبت، نگاه جدیدی را به صنعت گردشگری به سمت پایداری بیشتر و رشد بلندمدت خواهد آورد.»

به گفته نگوین آنه توان، مدیر موسسه تحقیقات توسعه گردشگری ویتنام، گردشگری در سال ۲۰۲۵ همچنان نقطه روشنی برای اقتصاد ویتنام خواهد بود. گردشگری داخلی همچنان محرک اصلی رشد خواهد بود، در کنار روند رو به رشد گردشگری تفریحی و تجربی سطح بالا. مشتریان نه تنها به دنبال سفرهای مقرون به صرفه هستند، بلکه مایلند برای خدمات با کیفیت نیز هزینه بیشتری صرف کنند.

علاوه بر این، صنعت گردشگری اخیراً شاهد روندهای جدید و قابل توجهی بوده است. طبق گزارش‌ها، سفرهای چند نسلی به طور فزاینده‌ای محبوب می‌شوند و بسیاری از خانواده‌ها برای تقویت پیوندهای خود، سفر با هم را انتخاب می‌کنند. روند سفرهای اقتصادی و جستجوی معاملات نیز توجه قابل توجهی از سوی گردشگران را به خود جلب کرده است، زیرا آنها به دنبال تجربیات منحصر به فرد با هزینه‌های معقول هستند. به طور خاص، کاربرد فناوری و هوش مصنوعی در طراحی برنامه‌های سفر و شخصی‌سازی سفر به یک روند اجتناب‌ناپذیر تبدیل شده است که تجربه و راحتی را برای گردشگران افزایش می‌دهد.

فام هونگ لانگ، دانشیار و رئیس دانشکده گردشگری (دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی)، با ارزیابی روندهای گردشگری در سال ۲۰۲۵، معتقد است که پس از همه‌گیری کووید-۱۹، تجربیات گردشگران به طور فزاینده‌ای عمیق‌تر شده است. گردشگران به طور فزاینده‌ای بر تجربیات شخصی‌سازی‌شده تمرکز می‌کنند تا صرفاً گشت و گذار. برخی از روندهای قابل توجه شامل گردشگری تفریحی چند نسلی است که اکتشاف و سرگرمی را با هم ترکیب می‌کند و ظهور گردشگری متمرکز بر سلامت، فرهنگی و آشپزی را می‌توان نام برد.

در کنار آن، بسیاری از روندهای مرتبط با نیازهای مشتری و انواع جدید تجربیات در حال ظهور هستند: بازدید از مناطق فاجعه‌زده، سفر به مناطق مختلف برای کسب تجربیات عمیق از فرهنگ محلی، غذاها، صنایع دستی و سبک زندگی.

به گفته دانشیار فام هونگ لانگ، تغییر روندهای گردشگری، چالشی را برای کسب‌وکارهای توسعه‌دهنده محصولات گردشگری ایجاد خواهد کرد و تضمین می‌کند که گردشگران تجربیات جدید و منحصر به فردی را با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه داشته باشند.

کسب‌وکارها برای عقب نماندن از روند فعلی چه کاری می‌توانند انجام دهند؟

در شرایط اقتصاد جهانی بی‌ثبات، صنعت گردشگری ناگزیر با چالش‌هایی روبرو است. تورم و افزایش قیمت‌ها بر تصمیمات مربوط به هزینه‌های مشتریان تأثیر گذاشته و کسب‌وکارهای گردشگری و هتلداری را ملزم به نوآوری مداوم برای سازگاری با این شرایط کرده است.

خانم تران تی کیم کوی، معاون مدیر کل هتل‌ها و استراحتگاه‌های FLC، اظهار داشت: «ما در حال اجرای چندین استراتژی مهم برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان در این دوره افزایش قیمت‌ها هستیم. این استراتژی‌ها شامل تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات، تنوع‌بخشی به محصولات، بهینه‌سازی هزینه‌ها و به‌ویژه تأکید بر شخصی‌سازی تجربیات مشتری است. ما در حال ادغام امکانات رفاهی مختلف و به‌کارگیری فناوری در عملیات هستیم تا کامل‌ترین تجربیات را برای مشتریان خود فراهم کنیم. علاوه بر این، ما در حال تقویت مشارکت با شرکای استراتژیک، شرکت‌های مسافرتی، خطوط هوایی، پلتفرم‌های رزرو آنلاین و انجمن‌های گردشگری هستیم تا به‌طور مشترک محصولات و خدمات ارزشمندی را ایجاد کنیم که پاسخگوی تقاضاهای روزافزون بازار باشد.»

به گفته خانم تران تی کیم کوی، این شرکت در سال ۲۰۲۵، بسته‌های ترکیبی همه‌جانبه‌ای را توسعه داد که شامل سیاست‌های لغو و تعویق انعطاف‌پذیر و تبلیغات فصلی بود. همزمان، با ارائه‌دهندگان خدمات حمل‌ونقل مانند خطوط هوایی و راه‌آهن همکاری کرد تا بسته‌هایی با قیمت‌های رقابتی ایجاد کند و در عین حال خدمات استاندارد را تضمین کند.

در حال حاضر، هتل‌ها و اقامتگاه‌های FLC بسته‌های پرواز و اقامت از هانوی به کوی نون (بین دین)، از شهر هوشی مین به کوی نون (بین دین) و یک بسته تجربه سفر ریلی "بدون هزینه" به کوی نون ارائه می‌دهد. علاوه بر این، این شرکت بسته‌های جامع گردشگری تجربی شامل اقامت، استراحت و غذا را توسعه داده است.

خانم تران تی کیم کوی با تأکید بر اینکه افراد عامل حیاتی برای رقابت یک کسب‌وکار هستند، اظهار داشت که منابع انسانی حیاتی هستند و تمایز سیستم هتل و اقامتگاه FLC را تعیین می‌کنند. خانم تران تی کیم کوی تأیید کرد: «امکانات را می‌توان ساخت، مشوق‌های محصول و خدمات را می‌توان ایجاد کرد، قیمت‌ها را می‌توان کاهش داد، اما آموزش افراد پرشوری که از صمیم قلب خدمات اختصاصی ارائه می‌دهند، عامل تعیین‌کننده موفقیت هر کسب‌وکاری است.»

به گفته خانم نگوین هوآی تو، مدیر شعبه هانوی سایگونتوریست، پیش‌بینی می‌شود روند انتخاب مقاصد داخلی توسط گردشگران در سال ۲۰۲۵ به طور قابل توجهی افزایش یابد. بنابراین، سایگونتوریست تراول بر توسعه محصولاتی تمرکز دارد که تجربیات منحصر به فردی را در کاوش فرهنگ محلی و همچنین سفرهایی برای کشف غذاهای خوشمزه محلی ارائه می‌دهند و هدف آنها ارتقای برند ویتنامی در نقشه جهان است.

خانم نگوین هوآی تو همچنین خاطرنشان کرد که در دوره‌های افزایش قیمت، احتمال مواجهه گردشگران با کلاهبرداری بیشتر است. بنابراین، گردشگران باید هوشیارتر باشند، آژانس‌های مسافرتی معتبر را انتخاب کنند، مستقیماً از طریق تلفن با آنها تماس بگیرند و مطمئن شوند که بیمه مسافرتی ارائه می‌دهند، به جای اینکه تورها را از طریق رسانه‌های اجتماعی و از منابع ناشناس رزرو کنند.

در این سمینار، کارشناسان همچنین دیدگاه‌های روشنی در مورد بازار گردشگری در شرایط جدید، همراه با راه‌حل‌های عملی برای کمک به مناطق محلی و مشاغل مسافرتی در پیش‌بینی روندهای گردشگری ارائه دادند.