در کنفرانس و نمایشگاه بانکداری هوشمند ۲۰۲۴، معاون رئیس بانک دولتی ویتنام، فام تین دونگ، گفت که نرخ دیجیتالی شدن صنعت بانکداری با رشد قوی بسیار بالا است و نقش ارتباطی با سایر صنایع و بخش‌های اقتصادی ایفا می‌کند. صنعت بانکداری با داده‌های وزارت امنیت عمومی ، مخابرات و غیره متصل و یکپارچه شده است.

با این حال، معاون فرماندار گفت که ادغام با بسیاری از واحدها، خطرات مربوط به امنیت و اختلال در عملیات را نیز به همراه دارد.

اگرچه اطلاعات ۳۸ میلیون حساب بانکی پاک‌سازی شده است، اما تعداد موارد کلاهبرداری علیه مشتریان حقیقی از زمان اجرای تصمیم ۲۳۴۵/QD-NHNN و بخشنامه ۱۷/۲۰۲۴/TT-NHNN به طور قابل توجهی کاهش یافته است، با این حال، معاون فرماندار تأیید کرد که هیچ اقدام اساسی و کاملی وجود ندارد.

دائو مین تو، معاون رئیس بانک مرکزی ویتنام (SBV)، در اواسط ماه اکتبر گفت: «بر اساس گزارش‌های موسسات اعتباری، پس از پیاده‌سازی احراز هویت بیومتریک، تعداد موارد کلاهبرداری در مقایسه با قبل ۵۰ درصد کاهش یافته است.»

معاون فرماندار، فام تین دونگ، گفت: «تصمیم شماره ۲۳۴۵ و بخشنامه شماره ۱۷، افتتاح حساب‌های شخصی برای مشتریان حقیقی را سخت‌تر کرده‌اند. با این حال، از آن زمان، وضعیتی برای دور زدن مقررات با افتتاح حساب‌های شرکتی و دور زدن احراز هویت بیومتریک برای اهداف کلاهبرداری وجود داشته است.»

آقای دانگ گفت که در آینده، صنعت بانکداری توجه بیشتری به افتتاح حساب‌های تجاری خواهد داشت تا از احراز هویت نماینده قانونی کسب و کار اطمینان حاصل شود. هنگام انجام معاملات تجاری، اگر معامله بزرگ باشد، برای شناسایی فرد مسئول، امضا لازم است و در صورت بروز مشکل، می‌توان امضاکننده را ردیابی کرد.

همزمان، معاون فرماندار، فام تین دونگ، نیز درخواست هماهنگی با سایر وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها را داشت، زیرا کسب و کارها توسط مراجع ذیصلاح مجوز می‌گیرند. اگر وضعیت عدم شناسایی صاحب کسب و کار ادامه یابد، نه تنها در بخش بانکی، بلکه در همه بخش‌ها، کلاهبرداری همچنان رخ خواهد داد.

اکثر بانک‌ها از فناوری احراز هویت بیومتریک eKYC برای شناسایی حساب‌ها و تأیید هویت مشتریان استفاده می‌کنند و از این طریق از خطر کلاهبرداری، جعل و تحریف اطلاعات جلوگیری می‌کنند.

با این حال، در حال حاضر شرایطی وجود دارد که مجرمان فناوری پیشرفته از ترفندهایی برای «دور زدن» احراز هویت بیومتریک استفاده می‌کنند، مانند استفاده از حساب‌های تجاری یا استفاده از پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک برای «به دام انداختن» مشتریان.

به گفته آقای نگوین ویت ها، مدیر برنامه‌ریزی امنیت اطلاعات، تک‌کام‌بانک ، این بانک به طور فعال با شرکت‌های فناوری اطلاعات، حسابرسان و شرکای تجاری همکاری می‌کند تا چارچوب‌های ارزیابی را برای شناسایی زودهنگام خطرات تجهیز کند و از این طریق راهکارهایی برای ایمن‌سازی اطلاعات مشتری و احراز هویت بهتر ارائه دهد.

آقای نگوین ویت ها گفت: «اگر ما به طور مداوم اطلاعات مربوط به مشکلاتی که مشتریان با آن مواجه هستند را جمع‌آوری نکنیم و اقداماتی برای اطمینان از امنیت مشتریان نداشته باشیم، بسیار محتمل است که هکرها از این موضوع برای ارتکاب کلاهبرداری، تقلب و حملات مالی سوءاستفاده کنند. بنابراین، Techcombank همچنین از فناوری‌ها و اقدامات دیگری برای مدیریت داده‌های مشتری و اطمینان از دسترسی ایمن استفاده می‌کند.»

کاربرد هوش مصنوعی (AI) به یک روند برجسته برای کسب‌وکارها در سطح جهانی به طور کلی و بخش بانکی به طور خاص تبدیل شده است. به گفته آقای نگوین کوک هونگ، نایب رئیس و دبیرکل انجمن بانکداری، ۸۵ درصد از بانک‌ها یک استراتژی کاربرد هوش مصنوعی را در ساخت محصولات و خدمات جدید ایجاد کرده‌اند و بیش از ۵۹ درصد از کارمندان از هوش مصنوعی در عملیات روزانه خود استفاده می‌کنند.

پیش‌بینی می‌شود هزینه‌های بانک‌ها در حوزه هوش مصنوعی مولد (GenAI) تا سال ۲۰۳۰ به ۸۵ میلیارد دلار افزایش یابد، که این رقم از ۶ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۴ بیشتر است و نشان‌دهنده افزایش بیش از ۱۴۰۰ درصدی سرمایه‌گذاری است. این روند قوی سرمایه‌گذاری به وضوح تغییر از بانکداری سنتی و بانکداری دیجیتال به بانکداری مبتنی بر هوش مصنوعی را نشان می‌دهد.