ین تو: تأیید کیفیت خدمات

در روزهای اخیر، با وجود آسیب دیدن از طوفان شماره ۳، ین تو همچنان پذیرای تعداد زیادی از بازدیدکنندگان برای بازدید و اقامت بود. در اقامتگاه لگاسی ین تو (شهر اونگ بی)، آمادگی‌های زودهنگام و از راه دور برای پیشگیری از طوفان به این واحد کمک کرده است تا کیفیت خدمات را در طول و پس از طوفان تضمین کند.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/عنوان]

گردشگران در هتل لگاسی ین تو ریزورت، خدماتی را تجربه می‌کنند.

یک هفته پس از طوفان، خانواده خانم نگو توی، توریستی از استان های دونگ ، همچنان ین تو را به عنوان مقصد آخر هفته خود انتخاب کردند. خانم دونگ گفت: خانواده من قبل از طوفان قصد داشتند به ین تو بروند، اما بعد از طوفان، من کاملاً نگران امنیت اعضای خانواده بودم زیرا افراد مسن و کودکان آنجا بودند. با این حال، از کارکنان با اشتیاق حمایت شدم و کاملاً مطمئن شدم که می‌توانم در اینجا استراحت کنم و کیفیت خدمات را تجربه کنم.

نه تنها این مکان مورد علاقه گردشگران داخلی است، بلکه پاییز و زمستان نیز زمان‌هایی هستند که ین تو پذیرای تعداد زیادی از گردشگران کره‌ای است. تنها در روز شنبه (14 سپتامبر)، بیش از 10 گروه کره‌ای به ین تو آمدند. گردشگران از امکانات اتاق‌ها، خدمات متنوع مناسب با روحیه گردشگران و همچنین غذاهای بی‌نظیر ویتنامی بسیار راضی بودند. خانم سئوک بوگوم، یک گردشگر کره‌ای، به اشتراک گذاشت: خانواده من 4 نفر هستند. من از طریق راهنمایی دوستان ویتنامی‌ام با این اقامتگاه آشنا شدم و در اینجا کاملاً احساس راحتی می‌کنم. اگرچه تحت تأثیر طوفان بسیار شدید شماره 3 قرار گرفت، اما متوجه شدم که همه چیز در اینجا هنوز به صورت روشمند و حرفه‌ای کار می‌کند. قطعاً آن را به دوستان و خانواده‌ام معرفی خواهم کرد.

گردشگران کره‌ای برای بازدید و عبادت به ین تو می‌آیند.

در واقع، عبور طوفان شماره ۳ خسارات زیادی را در ین تو به جا گذاشت. بسیاری از مناطق درختان جنگلی شکسته، قطع و جاده مسدود شد. بالا آمدن سطح آب رودخانه‌ها و نهرها باعث سیل‌زدگی برخی مناطق شد. برخی از زیرساخت‌های باستانی فرو ریخت، فرو ریخت و آسیب دید. زیرساخت‌های برق، آب و مخابرات تحت تأثیر قرار گرفتند و باعث شدند که منطقه برای چندین روز آب، برق و سیگنال تلفن را از دست بدهد. تفرجگاه لگاسی ین تو نیز به طور قابل توجهی تحت تأثیر قرار گرفت، زمانی که گل و لای بسیاری از مناطق را فرا گرفت: زیرزمین پارکینگ، رستوران روستای نونگ، منطقه بازار روستای نونگ... استخر شنا آلوده شد، لوله‌های آب مسدود شدند. برخی از ماشین‌آلات به شدت آسیب دیدند. با این حال، به لطف آمادگی سریع و به موقع برای پیشگیری از طوفان، حتی در طول طوفان، این واحد همچنان به گردشگران خدمت‌رسانی کرد و حداکثر ایمنی را برای آنها تضمین کرد. حتی در ۱۰ سپتامبر، تنها ۳ روز پس از طوفان، این واحد از گروهی متشکل از نزدیک به ۲۵۰ مهمان برای اقامت استقبال کرد و با موفقیت یک شام بزرگ برای این گروه ترتیب داد. آقای هوین هونگ لوی، معاون مدیر کل اقامتگاه تفریحی لگاسی ین تو، گفت: به محض اینکه شنیدم طوفان شماره ۳ به خشکی رسیده است، دستورالعمل‌های استان و شهر را با دقت مطالعه کردم. با درک اینکه این یک طوفان بسیار خطرناک است، به هیئت مدیره و همه کارکنان توصیه کردم که فوراً یک طرح واکنش با اولویت ایمنی مردم، به ویژه گردشگران، تهیه کنند. پس از آن، تجهیزات از موقعیت‌های پایین به موقعیت‌های بالا منتقل شدند. همزمان، ۳ لایه خاکریز برای جلوگیری از آب در مناطق ضعیف در معرض خطر رانش زمین ایجاد شد.

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/عنوان]

بسیاری از خانواده‌ها فرزندان خود را برای تعطیلات آخر هفته به ین تو می‌آورند.

علاوه بر این، این واحد ۵۰۰۰ لیتر نفت برای راه‌اندازی ژنراتور ذخیره می‌کند، در زمان وقوع طوفان، آذوقه غذایی ذخیره می‌کند، به طور فعال با شرکا برای تأمین مواد اولیه، سوخت و سایر مواد اولیه همکاری می‌کند و عملکرد واحد و کیفیت خدمات را تضمین می‌کند. کارکنان تشویق می‌شوند که برای مقابله با طوفان و به حداقل رساندن خطرات در طول سفر، در واحد بمانند. علاوه بر این، این تفرجگاه همچنین تیمی را به صورت شبانه‌روزی مستقر کرده است که آماده خدمت‌رسانی، ارتباط و پشتیبانی از بازدیدکنندگان به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته است.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/عنوان]

گردشگران در روستای نونگ ین تو شام می‌خورند.

بلافاصله پس از طوفان، برخی از فعالیت‌های فضای باز مانند: تله‌کابین به ین تو، جشنواره روستای نونگ قطع شد. این واحد خدمات داخلی دیگری را برای پاسخگویی به نیازهای گردشگران اضافه کرده است، مانند: ماساژ، یوگا، مدیتیشن... به لطف این، حتی زمانی که طوفان شماره ۳ به زمین نشست، سیستم اتاق‌ها همچنان به ۱۰۰٪ رسید و تاکنون ۵۰ تا ۷۰٪ را حفظ کرده است. شایان ذکر است که با آمادگی و ارتباط مداوم با گردشگران، این اقامتگاه "موفق" شده و گروهی از مشتریان دائمی را به خود جذب کرده و همچنین ارزش برند خود را در قلب گردشگران افزایش داده است.

غلبه بر عواقب طوفان شماره ۳ زمان زیادی خواهد برد. تجربه اقامتگاه لگاسی ین تو همچنین درسی برای واحدها است تا به طور پیشگیرانه از طوفان‌ها و بلایای طبیعی آینده جلوگیری کنند. با این حال، در آینده نزدیک، مشاغل گردشگری نیز امیدوارند که دولت واحدهای مربوطه را هدایت کند تا به زودی برق، آب و شبکه‌های مخابراتی پایدار را فراهم کنند. در عین حال، برنامه‌ها و سیاست‌های حمایتی به موقع برای مشاغل وجود خواهد داشت که گردشگران را به کوانگ نین جذب می‌کند.