ین تو: تأیید کیفیت خدمات

در روزهای اخیر، با وجود آسیب دیدن ین تو از طوفان شماره ۳، این شهر همچنان پذیرای تعداد زیادی از بازدیدکنندگان بود. در تفرجگاه لگاسی ین تو (شهر اونگ بی)، اقدامات پیشگیرانه برای پیشگیری و کنترل طوفان که از همان ابتدا اجرا شد، به این تفرجگاه کمک کرد تا کیفیت خدمات را هم در طول طوفان و هم پس از آن تضمین کند.

[caption id="attachment_609584" align="aligncenter" width="688"] [/عنوان]

گردشگران خدمات موجود در Legacy Yen Tu Resort را تجربه می‌کنند.

یک هفته پس از طوفان، خانواده خانم نگو توی، گردشگرانی از استان های دونگ ، همچنان ین تو را به عنوان مقصد تعطیلات آخر هفته خود انتخاب کردند. خانم دونگ گفت: «خانواده‌ام قبل از طوفان قصد داشتند از ین تو دیدن کنند، اما بعد از طوفان، من کاملاً نگران امنیت اعضای خانواده‌ام بودم، زیرا افراد مسن و کودکان خردسال در آنجا بودند. با این حال، از کارکنان حمایت بسیار مشتاقانه‌ای دریافت کردم و از کیفیت خدمات اینجا کاملاً احساس راحتی کردم.»

ین تو نه تنها مقصد مورد علاقه گردشگران داخلی است، بلکه در ماه‌های پاییز و زمستان نیز پذیرای تعداد زیادی از گردشگران کره جنوبی است. تنها در روز شنبه (14 سپتامبر)، بیش از 10 گروه گردشگری کره جنوبی از ین تو بازدید کردند. گردشگران از امکانات اقامتگاه‌ها، خدمات متنوع متناسب با ترجیحاتشان و غذاهای منحصر به فرد ویتنامی بسیار راضی بودند. خانم سئوک بوگوم، یک گردشگر کره جنوبی، گفت: «خانواده من چهار نفر هستند. من از طریق توصیه‌های دوستان ویتنامی‌ام با این اقامتگاه آشنا شدم و در اینجا کاملاً احساس راحتی می‌کنم. با وجود اینکه تحت تأثیر طوفان بسیار شدید شماره 3 قرار گرفتم، متوجه شدم که همه چیز در اینجا هنوز به طور کارآمد و حرفه‌ای کار می‌کند. من قطعاً این مکان را به دوستان و خانواده‌ام توصیه خواهم کرد.»

گروهی از گردشگران کره جنوبی از ین تو بازدید و در آنجا به عبادت پرداختند.

در واقع، طوفان شماره ۳ خسارات قابل توجهی را در ین تو به جا گذاشت. مناطق وسیعی از درختان جنگلی شکسته و قطع شدند و جاده‌ها را مسدود کردند. رودخانه‌ها و نهرها بالا آمدند و باعث سیل در برخی مناطق شدند. برخی از زیرساخت‌های این مکان تاریخی فرو ریختند یا آسیب دیدند. زیرساخت‌های برق، آب و مخابرات تحت تأثیر قرار گرفتند و منجر به قطع آب و برق و از دست دادن سیگنال تلفن برای چندین روز شد. تفرجگاه لگسی ین تو نیز خسارات قابل توجهی را متحمل شد و گل و لای و آوار بسیاری از مناطق را فرا گرفت: پارکینگ، رستوران روستای نونگ، منطقه بازار روستای نونگ و غیره. استخر شنا آلوده شد و لوله‌های آب مسدود شدند. برخی از ماشین‌آلات به شدت آسیب دیدند. با این حال، به لطف آمادگی سریع و به موقع برای طوفان، این تفرجگاه به خدمت‌رسانی خود ادامه داد و حداکثر ایمنی را برای گردشگران حتی در طول طوفان تضمین کرد. در واقع، در ۱۰ سپتامبر، تنها سه روز پس از طوفان، این تفرجگاه با موفقیت از گروهی نزدیک به ۲۵۰ مهمان استقبال کرد و یک شام باشکوه برای آنها ترتیب داد. آقای هوین هونگ لوی، معاون مدیر کل اقامتگاه لگاسی ین تو، گفت: «به محض اینکه خبر ورود گردباد شماره ۳ به خشکی را دریافت کردیم، دستورالعمل‌های استان و شهر را با دقت مطالعه کردم. با توجه به اینکه این یک گردباد بسیار خطرناک بود، به رهبری و همه کارکنان توصیه کردم که فوراً یک طرح واکنش با اولویت ایمنی مردم، به ویژه گردشگران، تدوین کنند. پس از آن، تجهیزات را از مناطق کم‌ارتفاع به زمین‌های مرتفع منتقل کردیم. همزمان، سه لایه خاکریز برای محافظت در برابر آب در مناطق ضعیف در معرض خطر رانش زمین ساختیم.»

[caption id="attachment_609587" align="aligncenter" width="837"] [/عنوان]

بسیاری از خانواده‌ها فرزندان خردسال خود را برای گذراندن تعطیلات آخر هفته به ین تو می‌آورند.

علاوه بر این، این واحد ۵۰۰۰ لیتر سوخت برای ژنراتورها ذخیره کرده، مواد غذایی را برای مواقع طوفان آماده کرده و به طور فعال با شرکا برای تأمین مواد اولیه، سوخت و تدارکات همکاری کرده و عملکرد و کیفیت خدمات واحد را تضمین می‌کند. به کارکنان توصیه می‌شود برای مقاومت در برابر طوفان‌ها و به حداقل رساندن خطرات در طول سفر، در محل بمانند. علاوه بر این، این اقامتگاه یک تیم آماده به کار ایجاد کرده است که آماده خدمت‌رسانی، ارتباط و پشتیبانی ۲۴ ساعته از مهمانان است.

[caption id="attachment_609588" align="aligncenter" width="655"] [/عنوان]

گردشگران در روستای نونگ ین تو غذا می‌خورند.

بلافاصله پس از طوفان، برخی از فعالیت‌های فضای باز مانند تله‌کابین سواری به ین تو و جشنواره روستای نونگ مختل شد. این تفرجگاه خدمات داخلی دیگری را برای رفع نیازهای گردشگران، مانند ماساژ، یوگا و مدیتیشن، اضافه کرد. در نتیجه، حتی در زمان طوفان شماره ۳، میزان اشغال ۱۰۰٪ باقی ماند و تاکنون ۵۰ تا ۷۰٪ را حفظ کرده است. نکته قابل توجه این است که با این آمادگی و ارتباط مداوم با گردشگران، این تفرجگاه "امتیاز کسب کرده" و یک پایگاه مشتری وفادار ایجاد کرده و همچنین ارزش برند خود را در نظر بازدیدکنندگان افزایش داده است.

پیامدهای طوفان شماره ۳ یک فرآیند بلندمدت خواهد بود. تجربه اقامتگاه Legacy Yen Tu به عنوان درسی برای سایر واحدها عمل می‌کند تا به طور فعال برای طوفان‌ها و سایر بلایای طبیعی در آینده آماده شوند. با این حال، در کوتاه مدت، مشاغل گردشگری امیدوارند که دولت واحدهای مربوطه را به سرعت هدایت کند تا خدمات برق، آب و ارتباطات از راه دور پایدار را فراهم کنند. آنها همچنین به برنامه‌ها و سیاست‌های حمایتی به موقع برای جذب گردشگران به کوانگ نین امیدوارند.