زالو برای ایجاد حساب‌های جدید از کاربران هزینه دریافت می‌کند.

بسیاری از کاربران گفتند که برای ایجاد حساب‌های کاربری جدید در Zalo مجبور به پرداخت هزینه شده‌اند، اگرچه این برنامه هنوز ادعا می‌کند که یک «برنامه پیام‌رسانی و تماس رایگان در تلفن همراه و رایانه» است.

Zalo thu phí người dùng tạo tài khoản mới - Ảnh 1. — زالو برای ثبت حساب‌های جدید از کاربران هزینه دریافت می‌کند - عکس: ZALO

طبق تحقیقات Tuoi Tre Online ، بسیاری از کاربران گفته‌اند که Zalo با ارسال پیامک به شماره‌های خدمات تلفن همراه برای دریافت کدهای فعال‌سازی، شروع به دریافت هزینه برای ثبت حساب جدید کرده است.

خانم مای تان (شهر تو دوک، شهر هوشی مین) به طور خاص گفت که در ۱۴ فوریه برای مادرش یک حساب کاربری جدید زالو ثبت کرده است، اما به جای وارد کردن شماره تلفن، تنظیم رمز عبور و دریافت کد تأیید خودکار OTP مانند قبل، «از من خواسته شد که برای دریافت کد تأیید، شماره ۷۵۳۹ را با هزینه ۵۰۰۰ دانگ ویتنام/پیامک پیامک کنم. من از هزینه ثبت حساب کاربری جدید زالو کاملاً شگفت‌زده شدم.»

به همین ترتیب، آقای کووک هوی ( دا نانگ ) اظهار داشت: «کارمزد ۵۰۰۰ دانگ ویتنام زیاد نیست، اما زالو دلیل «مشغول بودن سیستم» را مجبور کردن کاربران به ارسال پیامک و از دست دادن پول عنوان می‌کند که اصلاً خوب نیست.»

آقای ون تان (HCMC) با عصبانیت گفت: «آنها با اطمینان به این موضوع می‌بالند که سیستمشان ده‌ها میلیون کاربر دارد، اما استفاده از این بهانه که سیستم شلوغ است تا کاربران را مجبور به پرداخت هزینه برای ارسال پیامک به مرکز تلفن کنند، واقعاً غیرمنطقی است. اگر زالو جسورانه اعلام می‌کرد که برای کاربران جدید ثبت‌نام‌شده ۵۰۰۰ دانگ ویتنامی به ازای هر حساب هزینه دریافت می‌کند، قابل قبول‌تر بود تا اینکه از چنین ترفندهایی استفاده کند.»

طبق تحقیقات Tuoi Tre Online ، Zalo در روزهای اخیر شروع به دریافت هزینه از کاربران برای ثبت حساب‌های جدید کرده است. با این حال، این پلتفرم به جای اعلام واضح این موضوع، از ترفندی استفاده کرده تا کاربران را مجبور کند برای دریافت کدهای فعال‌سازی به شماره‌های خدمات تلفن همراه پیامک ارسال کنند و پول خود را از دست بدهند.

بسیاری از کاربران از رویکرد ذکر شده در بالا توسط Zalo ناراحت هستند، زیرا در بیانیه مطبوعاتی ۵ فوریه، این پلتفرم همچنان اعلام کرد: «Zalo یک برنامه پیام‌رسانی و تماس رایگان در تلفن‌های همراه و رایانه‌ها است.»

Tuoi Tre Online سوالات کاربران را به Zalo ارسال کرده و هنوز منتظر پاسخ از این پلتفرم است.