Agribank a élaboré un plan d'action fondé sur cinq critères clés : un personnel clairement défini, des missions précises, des responsabilités clairement définies, des échéances claires et une efficacité manifeste. L'objectif est de faire de la science, de la technologie, de la transformation numérique et de l'innovation le principal moteur du développement de la banque. Une véritable révolution numérique est mise en œuvre avec détermination par l'ensemble des dirigeants et des collaborateurs d'Agribank, afin d'aider la banque à progresser plus rapidement et plus efficacement aux côtés de ses clients.
Agribank innove constamment, applique la science et la technologie, développe de nouveaux produits et améliore la qualité de ses produits et services afin de répondre aux besoins croissants de ses clients à l'ère du numérique. (Photo : Agribank)
Pionnier dans l'application de la technologie.
En tant que banque de premier plan investissant dans le développement des secteurs agricole et rural et leur fournissant des services financiers et de crédit, Agribank a pour objectif principal de tirer parti des avantages de son réseau, de diversifier son offre et de proposer des produits et services bancaires de détail de haute qualité, basés sur les technologies de l'information modernes.
Agribank fait figure de pionnière dans le déploiement de guichets automatiques bancaires (GAB) depuis 2003 à travers le pays, avec près de 1 500 machines situées dans les zones agricoles et rurales sur un total de plus de 3 300 GAB à l'échelle nationale.
Agribank poursuit le développement de son système Agribank Digital dans les zones rurales afin de faciliter l'accès aux services bancaires numériques. Photo : Agribank
De plus, les services Agribank Digital et Agribank Autobank (CDM) fonctionnent comme un modèle de succursale bancaire miniature, desservant tous les segments de clientèle et facilitant l'accès des clients aux services financiers.
Agribank dispose actuellement de plus de 3 500 guichets automatiques (dont près de 2 000 sont situés en zone rurale), de près de 25 000 terminaux de paiement et de 68 points de transaction mobiles utilisant des véhicules spécialisés opérant en zone rurale.
Dans le cadre de sa stratégie de numérisation rurale, Agribank entend simplifier les démarches administratives grâce à la technologie, facilitant ainsi l'accès aux services les plus essentiels. Pour ce faire, Agribank prévoit de déployer des guichets automatiques numériques Agribank Digital dans les zones rurales et isolées, notamment celles où l'accès aux produits et services financiers traditionnels est limité, afin que les populations puissent utiliser les services bancaires numériques pour leurs démarches administratives et leurs opérations courantes.
innovation continue
Agribank compte actuellement près de 20 millions de clients titulaires d'un compte courant, près de 16 millions de clients utilisant des cartes bancaires et près de 15 millions de clients utilisant les services bancaires mobiles. Les paiements automatisés représentent environ 81 % du total des transactions des clients d'Agribank.
Conformément aux progrès technologiques du système bancaire, Agribank encourage constamment ses employés à cultiver un esprit d'innovation et de créativité, à rechercher et appliquer de manière proactive les sciences et les technologies, à proposer des initiatives pour améliorer les processus de travail, à mettre en œuvre des politiques et des solutions pour développer des produits et services, à améliorer les fonctionnalités et les nouvelles facilités de paiement, et à utiliser les technologies modernes.
Depuis 2016, Agribank développe des outils numériques pour faciliter l'accès et l'utilisation des services bancaires en ligne par ses clients. Parmi ses produits phares figure l'application Agribank Plus, lancée mi-2024. Cette version la plus récente de l'application de banque en ligne a été conçue selon quatre critères « PLUS » : Excellence (Prime), Leadership, Unité et Intelligence.
Agribank Plus propose de nombreuses nouvelles fonctionnalités, notamment des virements rapides vers plusieurs bénéficiaires, des virements programmés, le paiement automatique des factures, et bien plus encore. De plus, grâce à une interface améliorée et une procédure de connexion simplifiée (un seul identifiant et mot de passe sur mobile et ordinateur), Agribank Plus permet à ses clients de gagner du temps et d'utiliser ses services plus facilement.
Agribank Plus – une application de banque en ligne qui représente une avancée technologique majeure pour Agribank. Photo : Agribank
Après Agribank Plus, Agribank poursuit le déploiement de sa solution bancaire numérique Open Smart Bank, qui utilise des technologies modernes pour optimiser les transactions et renforcer la sécurité. Open Smart Bank permet à Agribank non seulement de proposer des services financiers traditionnels, mais aussi de créer un environnement transactionnel plus intelligent pour ses clients. Cette solution s'appuie sur des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle, la blockchain et le big data pour optimiser les processus transactionnels, automatiser les tâches et renforcer la sécurité.
Agribank se distingue notamment par son rôle de pionnière dans l'application de la technologie de sécurité eKYC (identification électronique du client) et la collecte de données biométriques, contribuant ainsi à renforcer la sécurité et la précision des transactions. Récemment, Agribank a lancé des services d'authentification électronique via VNeID sur l'application Agribank Plus, optimisant ainsi l'expérience client.
Les efforts continus d'Agribank en matière de transformation numérique ont été reconnus par de prestigieuses récompenses, telles que : un certificat de mérite du gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, une place parmi les 10 marques les plus fortes du Vietnam et un prix pour la plateforme API ouverte d'Agribank lors des Vietnam Digital Transformation Awards 2024. À ce jour, Agribank a vu 12 de ses applications/systèmes informatiques consécutifs récompensés aux Sao Khue Awards pour leurs systèmes informatiques exceptionnels dans les secteurs de la finance, de la banque et de la banque numérique.
Lors de la Conférence sur la transformation numérique et l'innovation 2025 au siège social, M. Pham Toan Vuong, secrétaire adjoint chargé du Comité du Parti, membre du conseil d'administration et directeur général d'Agribank, a souligné : « Pour une institution financière majeure comme la nôtre, l'innovation et la transformation numérique ne sont plus une option, mais une nécessité absolue pour assurer la croissance et le développement d'Agribank. Par conséquent, les dirigeants à tous les niveaux d'Agribank doivent harmoniser leurs visions et leurs actions, promouvoir l'innovation et concentrer tous leurs efforts sur la transformation numérique, qu'ils considèrent comme un enjeu crucial pour l'ensemble du système Agribank. »
Agribank lance un programme d'action novateur pour développer la science, la technologie, l'innovation et la transformation numérique. Photo : Agribank
Lors de cette même conférence, le directeur général adjoint d'Agribank, M. Hoang Minh Ngoc, a annoncé et lancé un programme d'action novateur pour le développement des sciences, des technologies, de l'innovation et de la transformation numérique au sein d'Agribank ; soulignant l'esprit de la résolution n° 57 du Politburo et de la résolution n° 03 du gouvernement, concentrant tous les efforts sur la promotion de l'innovation, le développement des sciences et des technologies et la transformation numérique chez Agribank.
Source : https://vietnamnet.vn/agribank-no-luc-tien-phong-doi-moi-sang-tao-ung-dung-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-2384871.html
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