L'IA pourrait-elle devenir le « meilleur ami » de l'humanité ?

Un ami proche, toujours prêt à écouter, qui ne juge jamais, qui est toujours d'accord, qui comprend toujours et qui ne demande rien en retour, peut-il résoudre une crise de solitude ? Selon les experts, la réponse est non.

Ce « meilleur ami » se présente désormais sous la forme d'une intelligence artificielle. L'an dernier, Mark Zuckerberg, PDG de Meta, a suggéré que l'IA pourrait contribuer à atténuer les sentiments de solitude et d'isolement social. Il s'agit d'un problème grave : en 2023, l'Organisation mondiale de la santé a fait de la solitude une priorité de santé publique mondiale, tandis que le directeur général de la santé publique des États-Unis l'a qualifiée d'« épidémie nationale ». Des études montrent également que les personnes socialement isolées présentent un risque de décès prématuré accru de 32 %.

Dans un reportage de CNN intitulé « Kara Swisher veut vivre éternellement », la journaliste Kara Swisher a exploré l'impact de la solitude sur la longévité et a testé deux méthodes : converser avec une intelligence artificielle et tisser des liens humains réels. Les résultats ont montré que l'IA a un certain attrait, mais ne peut remplacer la présence humaine. Comme l'a observé Sherry Turkle du MIT, les humains se sont habitués à rechercher le contact humain à travers des écrans.

L'illusion d'un ami

Les personnes seules, isolées ou déconnectées sont facilement attirées par les chatbots, car cette technologie est conçue pour interagir comme des humains. Selon la docteure Rose Guingrich, les groupes les plus vulnérables sont souvent aussi les plus susceptibles d'interagir avec l'IA.

L'IA peut accompagner, converser et comprendre les émotions… mais est-ce vraiment de l'amitié ? Photo : Midjourney

Pour ceux qui sont déjà satisfaits de leurs relations, les chatbots ne sont qu'un outil parmi d'autres. Mais pour ceux qui aspirent à une connexion émotionnelle plus profonde, l'IA peut devenir un véritable refuge psychologique. Dans les relations réelles, chaque conversation comporte des risques : opposition, jugement, susceptibilité ou rejet. Avec les chatbots, ces risques disparaissent presque complètement, créant un sentiment d'écoute et de compréhension sans angoisse sociale.

Cependant, il ne s'agit que d'une simulation de cette connexion. Les humains peuvent avoir l'impression d'aimer l'IA, mais l'IA ne les aime pas en retour.

Quand l'IA fait oublier aux humains comment construire de véritables relations.

Les conversations avec l'IA peuvent sembler vivantes, mais elles manquent encore de nombreux éléments essentiels du lien humain. Selon la Dre Melissa Perry, directrice du département de santé publique de l'université George Mason, les êtres humains ont besoin d'interactions en face à face pour tisser des liens profonds. La voix, les expressions faciales, le contact visuel, les gestes et le langage corporel sont autant de signaux cruciaux qui nous permettent de percevoir la présence et les émotions d'autrui. Les chatbots peuvent manifester de l'intérêt, de l'empathie et reconnaître les émotions, mais ils ne peuvent remplacer ces signaux sensoriels.

La docteure Sherry Turkle du MIT souligne : « L’intimité exige de la vulnérabilité. » Or, l’IA propose une forme de connexion qui ne requiert aucune vulnérabilité et n’implique aucun risque de rejet ou de désaccord. Si cela peut procurer un réconfort immédiat aux utilisateurs, cela ne favorise pas la capacité à construire des relations authentiques et durables.

Le danger réside dans le fait que de nombreuses plateformes d'IA sont conçues pour approuver et satisfaire les utilisateurs, même lorsque cela n'est pas réellement bénéfique. L'IA peut ainsi, involontairement, renforcer des pensées ou des comportements néfastes. Parallèlement, ces interactions fluides avec les chatbots peuvent habituer les individus à des relations « sans friction », alors que les relations réelles impliquent toujours des différences, des conflits, des besoins opposés et une certaine vulnérabilité.

D'après les experts, apprendre à vivre avec les différences, à gérer les désaccords et à interagir avec des personnes différentes de soi est une composante essentielle de l'expérience humaine. Lorsque cette capacité est sacrifiée au profit d'une relation confortable et artificielle, le prix à payer peut être exorbitant.

Retour aux fondamentaux

Cependant, les experts n'excluent pas totalement la possibilité que l'IA puisse venir en aide aux personnes isolées à l'avenir. Selon Guingrich, bien conçue, l'IA pourrait aider les individus à développer leurs compétences sociales, à identifier leurs points faibles et à élaborer un plan personnalisé pour nouer des amitiés ou des relations dans la vie réelle.

Dans certains contextes, l'IA peut également servir de source d'information principale, aidant les utilisateurs à trouver des ressources de soutien appropriées, telles que des services de conseil, des groupes communautaires ou des activités sociales à proximité de leur domicile.

Toutefois, l’objectif ultime ne devrait pas être de remplacer les humains par l’IA, mais plutôt d’utiliser la technologie pour encourager et enrichir les relations humaines. Cela peut commencer par de petits gestes : participer à une nouvelle activité pour rencontrer de nouvelles personnes, engager une brève conversation avec quelqu’un de la communauté ou maintenir un rendez-vous régulier avec des amis, des collègues ou des proches.

L'IA peut converser à tout moment. Mais ce sont les humains — avec leurs imperfections, leurs différences, leurs vulnérabilités et leur capacité à éprouver de véritables émotions — qui créent des liens significatifs.

(Selon CNN)

Source : https://vietnamnet.vn/ai-co-the-tro-thanh-ban-than-cua-con-nguoi-2519128.html