Qui verra sa carte SIM bloquée parce qu'elle n'est pas enregistrée à son nom ?

Avant la fin du processus de vérification des informations d'abonné mobile, de nombreuses personnes peuvent subir des interruptions de communication, se trouvant dans l'incapacité de passer des appels, d'envoyer des SMS ou de recevoir des codes OTP.

Les utilisateurs doivent vérifier qu'ils sont bien le propriétaire de leur carte SIM sur la plateforme VNeID - Photo : DUC THIEN

Pour les abonnés mobiles qui ont confirmé sur VNeID qu'ils n'utilisent pas le service, et qui ont reçu pendant 5 jours consécutifs des messages les invitant à mettre à jour leurs informations personnelles sans s'y conformer, le réseau commencera à bloquer les appels et SMS sortants.

Des millions d'abonnés sont en « alerte rouge ».

Cela signifie que les utilisateurs ne sont plus dans la phase de « rappel » comme auparavant, mais sont entrés dans une période de blocage spécifique. Une fois la communication bloquée, l'utilisation du numéro de téléphone pour les besoins essentiels sera interrompue jusqu'à la fin de la vérification.

Les abonnés susceptibles d'être bloqués sont notamment ceux qui utilisent des documents obsolètes tels que des cartes d'identité à 9 chiffres, des passeports ou des cartes professionnelles pour enregistrer leurs informations, ou ceux qui utilisent des cartes SIM enregistrées au nom d'une autre personne (enregistrées pour le compte d'une autre personne).

Pour éviter toute interruption de communication, les utilisateurs doivent compléter la vérification de quatre champs d'information obligatoires : numéro d'identification personnel ; nom complet ; date de naissance ; et données biométriques faciales. Ces données doivent correspondre exactement à celles de la Base de données nationale de la population.

D'après les statistiques préliminaires du Département de la gestion administrative de l'ordre social (C06) du ministère de la Sécurité publique, arrêtées à fin avril 2026, environ 34 millions d'abonnés n'ont pas encore fait l'objet d'une vérification de leur titre de propriété. Il est possible de poursuivre cette démarche jusqu'au 15 juin.

D'après les opérateurs de réseau, de nombreux abonnés ont récemment reçu des messages leur demandant de vérifier leurs informations. Cependant, beaucoup tardent encore à effectuer cette démarche, principalement par manque de temps, par négligence ou par méconnaissance de la réglementation. De plus, certaines personnes âgées ou celles ayant un accès limité aux technologies peuvent également rencontrer des difficultés pour mener à bien la vérification. Faute de vérification proactive de leur statut d'abonné, de nombreux abonnés ne prennent conscience du problème qu'en cas d'interruption de leur service.

Vérifiez si votre compte d'abonné est éligible à la vérification.

Conformément aux recommandations des opérateurs de réseaux mobiles, les utilisateurs sont invités à vérifier proactivement le statut de leur abonnement au lieu d'attendre son blocage. La vérification peut actuellement être effectuée de plusieurs manières : directement via l'application mobile de l'opérateur ou par le biais de la plateforme d'identité électronique VNeID (avec un compte de vérification d'identité de niveau 2).

Le processus d'authentification intègre des technologies telles que la lecture des cartes d'identité nationales à puce via NFC et la reconnaissance faciale (eKYC), ce qui permet de le réaliser en quelques minutes seulement si toutes les conditions sont remplies.

De plus, les personnes peuvent également se rendre aux points de transaction les plus proches pour obtenir une assistance directe s'il leur est difficile d'utiliser leur téléphone.

Vérifier l'état de votre abonnement est également très simple, par SMS en utilisant la syntaxe TTTB. Envoyez le numéro de carte d'identité enregistrée (CCCD ou CMND) au 1414. Le résultat indiquera si l'utilisateur est éligible à la vérification.

La date limite de désactivation des cartes SIM étant déjà en vigueur, tout retard pourrait entraîner des interruptions de communication inutiles pour les utilisateurs. La procédure de vérification ne prenant que quelques minutes, la réaliser au plus tôt est la solution la plus simple pour éviter tout désagrément.

Les opérateurs de réseaux mobiles accélèrent le support aux abonnés.

Pendant les récentes fêtes de fin d'année, Viettel a accéléré la mise en œuvre de diverses mesures d'assistance afin d'aider les utilisateurs à finaliser leur procédure de vérification dans les délais impartis. Un réseau de près de 50 000 points d'assistance a notamment été mobilisé à l'échelle nationale, comprenant des points de vente, des commerces de détail et des points d'assistance mobiles dans les zones résidentielles.

Dans certaines régions, des équipes d'assistance se rendent directement dans les quartiers et les zones résidentielles pour aider les habitants, notamment les personnes âgées, à vérifier leurs informations. Parallèlement, une ligne d'assistance téléphonique reste opérationnelle pour répondre aux questions et accompagner les utilisateurs tout au long du processus.

Pour encourager ses clients, l'opérateur s'est engagé à verser jusqu'à 50 000 VND aux abonnés qui finalisent la procédure de vérification dans les délais impartis. Le bonus sera crédité sur leur compte dès le lendemain. Pour les abonnés postpayés, le montant de la promotion sera déduit de leur facture.

VERTU

Source : https://tuoitre.vn/ai-se-bi-khoa-sim-vi-khong-chinh-chu-20260505171533233.htm