L'IA remplace près de la moitié des entreprises

Le potentiel de l'IA pour automatiser les emplois n'a pas été négligé. Le PDG de Salesforce, une grande entreprise technologique, a déclaré que cette technologie effectuait déjà le travail de près de la moitié de ses employés.

Le PDG de Salesforce parle de l'entreprise. Photo : Bloomberg .

De nombreux experts ont déjà évoqué le potentiel de l'IA pour automatiser le travail. Dans une interview récente, Marc Benioff, PDG de Salesforce, entreprise américaine réputée pour sa plateforme logicielle de gestion de la relation client, a abordé cette tendance controversée.

« L'IA réalise entre 30 et 50 % du travail chez Salesforce », a déclaré Benioff lors d'une interview avec Emily Chang sur The Circuit. Ce travail concerne des fonctions telles que le développement logiciel et le service client. Il a également indiqué que l'utilisation de l'IA en interne a permis à l'entreprise de réduire ses effectifs.

Cette entreprise basée à San Francisco se concentre sur la vente d'un produit d'IA capable de gérer des tâches comme le service client sans intervention humaine. M. Benioff a indiqué que l'outil affiche une précision d'environ 93 %, même avec de grands clients comme Walt Disney.

« Nous devons tous nous faire à l’idée que l’IA peut accomplir des tâches que nous effectuions auparavant », a déclaré M. Benioff. Selon lui, cela nous permettrait de nous consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée.

Dans les années 2000, Salesforce a révolutionné la vente de logiciels en proposant des outils de gestion de la relation client (CRM) via Internet. Aujourd'hui, face à l'essor de l'intelligence artificielle dans le secteur technologique, Benioff s'efforce de maintenir l'avance de Salesforce en intégrant cette nouvelle technologie à l'ensemble de sa plateforme.

Au-delà de lui, les dirigeants du secteur technologique évoquent de plus en plus ouvertement le potentiel de l'intelligence artificielle à remplacer le travail humain. Les responsables de Microsoft et d'Alphabet affirment que l'IA génère environ 30 % du nouveau code logiciel dans certains projets.

Claude Dario Amodei, développeur en IA et PDG d'Anthropic, a également commenté la perspective d'une suppression de la moitié des emplois de bureau par l'IA. Il a mis en garde les responsables politiques et les chefs d'entreprise, les exhortant à cesser de minimiser les licenciements massifs et à faire preuve de transparence envers les travailleurs quant à la menace existentielle que représente l'IA.

« Le cancer est guéri, l' économie croît de 10 % par an, le budget est équilibré, mais 20 % de la population est au chômage », a déclaré Amodei. Ce taux est un record, car même de graves déséquilibres macroéconomiques comme la Covid-19 n'entraînent généralement qu'un taux de chômage de 7 à 8 %.

De nombreux experts, tels que Sam Altman et Geoffrey Hinton, ont averti que si l'intelligence artificielle générale (IAG) devenait une réalité, elle pourrait constituer un tournant pour l'humanité. Cependant, cette technologie se situe encore au stade de l'IA spécialisée, performante dans des tâches spécifiques mais incapable d'atteindre le niveau de compréhension et de pensée des humains.

Source : https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html