Theo Neowin, le DOJ a déclaré qu'Apple avait tenté de maintenir son avance aux États-Unis en violant les lois antitrust plutôt que de se fier uniquement à ses mérites. Plus précisément, le DOJ estime qu'Apple utilise des pratiques d'exclusion et anticoncurrentielles qui nuisent aux consommateurs et aux développeurs. Apple a consolidé son pouvoir non pas en améliorant ses propres produits, mais en aggravant d’autres produits.
Les actions d'Apple ont été jugées de nature monopolistique, causant un préjudice aux consommateurs
Le DOJ estime que les consommateurs subissent un préjudice par Apple parce qu'ils ont moins de choix, des prix et des frais plus élevés, des smartphones, des applications et des accessoires de moindre qualité et moins d'innovations de la part d'Apple et de ses concurrents. De plus, les développeurs ont été contraints de suivre des règles qui « isolent Apple de la concurrence ».
Parlant des pratiques monopolistiques d'Apple, le DOJ a déclaré : « Premièrement, Apple impose des restrictions contractuelles et des frais qui limitent les fonctionnalités que les développeurs peuvent fournir aux utilisateurs d'iPhone. Deuxièmement, Apple restreint de manière sélective l'accès aux points de connexion entre les applications tierces et le système d'exploitation de l'iPhone, altérant ainsi la fonctionnalité des applications et accessoires tiers. Ainsi, depuis près de 15 ans, Apple collecte des taxes sous la forme d’une commission de 30 % sur le prix de toute application téléchargée depuis l’App Store ainsi que sur les achats intégrés. Apple peut demander ces frais aux entreprises de toutes tailles.
Apple a également été accusé d'empêcher l'émergence de nouvelles catégories d'applications, notamment les applications de streaming cloud et les super applications, entraînant une réduction de la crédibilité de l'écosystème Apple. Le DOJ a également évoqué iMessage et fait valoir qu'Apple rendait intentionnellement difficile la conversation avec les utilisateurs d'Android en réduisant les fonctionnalités de sa propre application de messagerie et celles des applications de messagerie tierces.
Un autre sujet de préoccupation est Apple Wallet. Le DOJ a déclaré qu'Apple avait encouragé ses divisions à rejoindre Apple Wallet, mais leur avait ensuite interdit de développer d'autres produits et services de paiement pour les utilisateurs d'iPhone. Ils affirment qu’Apple a empêché les développeurs tiers de créer des portefeuilles numériques utilisant la fonctionnalité Tap-to-Pay, ce qui constitue un inconvénient majeur.
Le DOJ estime que ce type de comportement monopolistique nuit aux marchés libres et équitables dont dépend, selon lui, l’économie américaine. Cela nuit également aux fabricants, aux travailleurs et aux clients.
