La force d'inspection interdisciplinaire a arrêté des véhicules pour vérifier les activités de transport de touristes sur des bateaux de croisière du port de Chan May qui ne répondaient pas aux conditions prescrites.

Image désordonnée et mauvaise

Lorsque le navire a accosté au port de Chan May, les passagers ont débarqué. En plus d'un groupe de passagers ayant réservé des excursions auprès d'agences de voyages, un groupe important de passagers s'est rendu à l'extérieur de la zone portuaire. Là, une série de véhicules et de personnes attendaient. De nombreux panneaux portant les noms d'étrangers ont été installés, certains cas suivis pour inviter les clients. Sauf dans les cas où le prix a été convenu à l'avance, des pratiques abusives sur les prix se produisent toujours au point de retrait. Après discussion, le prix pour emmener des touristes visiter Da Nang et Hoi An est d'environ 50 à 100 USD. La scène de prix abusifs et de ramassage de clients à l'extérieur de la zone portuaire crée une mauvaise image, de nombreux clients secouent la tête avec consternation.

En discutant avec de nombreuses personnes qui accueillent des invités, certaines personnes ont admis qu'elles ne connaissaient les noms des invités qu'en faisant des recherches en ligne. En outre, d'autres informations leur sont totalement inconnues. Parmi eux, il y a des gens qui travaillent dans les services de transport et qui conduisent des taxis. Ils négocient eux-mêmes les prix avec les clients, sans passer par les agences de voyages des navires de croisière, et il n'y a pas de frais lorsque le navire accoste, il est donc facile de proposer des prix aux clients s'ils veulent un prix bon marché.

La situation des organisations, des entreprises et des particuliers qui exploitent arbitrairement les clients, en violation des réglementations légales, n’est pas nouvelle. En février 2024, lorsque nous étions présents au poste de contrôle intersectoriel pour détecter et gérer la situation ci-dessus, nous avons constaté que le taux de véhicules arrêtés par les autorités pour inspection et d'erreurs détectées était assez élevé.

M. Nguyen Thai Hoa, inspecteur en chef du ministère du Tourisme, craint que, grâce aux inspections, de nombreux individus se cachent derrière l'exploitation des touristes, la légalisant avec des contrats de transport ; Dans la plupart de ces cas, il n’existe pas d’agence de voyages organisant le voyage, pas de programme de voyage, pas d’assurance pour les clients et aucune disposition sur les conditions des voyages internationaux.

De nombreux véhicules de tourisme ne disposent pas de badges de véhicule touristique ; Il y a des cas où les autorités demandent de présenter des documents pertinents, elles ne peuvent présenter que le contrat de la coopérative de transport, sans aucun certificat lié aux services touristiques. De plus, de nombreux documents ne sont pas conformes à la réglementation, il n’existe pas de contrat de transport de passagers et il n’existe pas de liste de passagers.

La force d'inspection interdisciplinaire a dressé des procès-verbaux pour sanctionner les cas d'exploitation et de transport de touristes en violation de la réglementation.

M. Le Kim My, chef du département administratif de Tan Hong Trading & Tourism Company Limited, était contrarié par le fait qu'avant d'accoster dans un port vietnamien, l'unité devait effectuer des procédures de marketing et d'immigration. Cependant, les entreprises, les organisations et les particuliers exploitent illégalement les clients de diverses manières, ce qui entraîne des injustices dans le secteur du tourisme, crée des problèmes de sécurité pour les touristes et affecte l’environnement touristique.

Selon le responsable du Département du Tourisme, la situation ci-dessus est très préoccupante, non seulement elle nuit à l'image du tourisme de Hué mais provoque également de l'insécurité pour les touristes. L'industrie du tourisme crée toujours toutes les conditions pour que les organisations et les individus participent au secteur du tourisme, mais doit garantir le respect des réglementations légales et assurer la sécurité des touristes.

Examen et processus

En fait, il existe des navires de croisière qui transportent plus de 3 000 passagers, mais moins de la moitié d’entre eux réservent des excursions avant d’accoster ; De nombreux touristes restants courent des risques lorsqu’ils achètent des services et des circuits auprès de courtiers opérant à proximité de la zone portuaire.

M. Nguyen Van Phuc, directeur du département du tourisme, a déclaré que Thua Thien Hue considère le tourisme comme un secteur économique clé et dans lequel le tourisme de croisière est très important. Le tourisme de croisière a récemment connu un essor considérable. En 2024, 40 navires étaient enregistrés pour faire escale dans le port avec 73 097 passagers et 31 228 membres d'équipage. La situation des organisations et des individus qui exploitent les touristes en violation de la réglementation suscite des inquiétudes quant à la sécurité des touristes, portant atteinte à l'image du tourisme de Hué, qui est toujours considéré comme amical et hospitalier. En plus de nombreuses solutions de propagande et de rappel, l'industrie du tourisme coordonnera en permanence ses activités avec les départements, les succursales et les agences fonctionnelles pour examiner, inspecter et gérer la situation. Le point de vue du Département est d’être résolu et fort dans la lutte contre les actions qui nuisent à l’environnement touristique de l’ancienne capitale.

De nombreux touristes de croisière ne montent pas dans le bus pour suivre le programme des agences de voyages mais se rendent directement au port de Chan May (il existe des entreprises et des particuliers prêts à négocier les prix).

L'industrie du tourisme travaillera également avec les compagnies de croisière pour informer les touristes sur les agences de voyages qui servent des clients avec un statut légal complet, ont des programmes de voyages et assurent des mesures de sécurité pour servir les clients, afin que les clients sachent et prennent des décisions de réservation de voyages appropriées.

Un représentant de Tan Hong Trading & Tourism Company Limited a déclaré que la société point focal agréée est disposée à soutenir les entreprises dans un esprit de partage des coûts, mais doit passer par une unité point focal qualifiée. La situation d’exploitation illégale des touristes doit être corrigée et traitée avec rigueur.

Dans les temps à venir, l'industrie du tourisme se coordonnera avec d'autres unités pour continuer à organiser des équipes d'inspection interdisciplinaires, bloquant les emplacements et les zones d'entrée et de sortie des ports pour détecter, gérer et combiner rapidement la propagande et l'analyse afin de repousser la situation des « courtiers » de services qui profitent des touristes sans garantir les conditions prescrites par la loi.

MINH TAM