Le programme d'alphabétisation des adultes couvre tous les quartiers.

HANOI - Le quartier de Tuong Mai a déployé de nombreux points de formation mobiles pour aider les résidents à accéder aux services publics en ligne et aux plateformes numériques essentielles.

Le 31 mai, le Comité populaire du quartier de Tuong Mai (ville de Hanoï) a collaboré avec Mobifone Hanoi pour organiser une conférence de formation aux compétences numériques pour les équipes de transformation numérique communautaires et a simultanément déployé des « centres d'éducation numérique mobiles » dans de nombreuses zones résidentielles du quartier.

Mme Nguyen Thi Mai Lan, responsable du département de la Culture et des Affaires sociales de l'arrondissement de Tuong Mai, prend la parole lors de la conférence. Photo : Mai Dan.

Le programme vise à guider les utilisateurs dans l'installation et l'utilisation d'applications numériques telles que iHanoi, VNeID, les services publics en ligne et les utilitaires qui permettent de rechercher des démarches administratives directement sur leurs smartphones.

Nombre d'exercices pratiques sont conçus pour être simples et intuitifs, les rendant facilement accessibles et utilisables par le grand public, notamment les personnes âgées.

Les citoyens sont guidés étape par étape sur la manière de se connecter au portail national des services publics, de soumettre des demandes en ligne, de suivre l'avancement du traitement des demandes et d'utiliser les fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) de l'application iHanoi.

De nombreux habitants ont participé à la formation mobile organisée dans les zones résidentielles n° 13, 18 et 20 (rue Hoang Van Thu), quartier de Tuong Mai. Photo : Mai Dan.

Lors de son intervention à la conférence, Mme Nguyen Thi Mai Lan, chef du département de la Culture et des Affaires sociales de l'arrondissement de Tuong Mai, a déclaré que la transformation numérique n'était plus une tendance mais une nécessité absolue en matière de gestion, d'administration et de service à la population.

« Les équipes de transformation numérique communautaires jouent un rôle essentiel, en aidant directement les populations à accéder aux plateformes et services numériques et à les utiliser, et ce, dès le niveau local », a souligné Mme Mai Lan.

Selon elle, ces derniers temps, le quartier de Tuong Mai a mis en œuvre de nombreuses activités pratiques telles que diverses formes de propagande, la formation aux compétences technologiques des membres des équipes numériques communautaires, le soutien aux citoyens dans leurs démarches administratives en ligne et leur accès aux services numériques de la vie quotidienne.

Cependant, la transformation numérique au niveau local se heurte encore à de nombreuses difficultés, car une partie de la population ne maîtrise pas la technologie, possède des compétences numériques limitées et nourrit encore des réserves quant aux procédures en ligne.

Des agents du département de la Culture et des Affaires sociales de l'arrondissement de Tuong Mai guident directement les habitants dans l'utilisation des services publics en ligne. Photo : Mai Dan.

Au point de formation mobile pour les zones résidentielles n° 13, 18 et 20 (rue Hoang Van Thu), quartier de Tuong Mai, le secrétaire du Parti Vu Quang Hieu a déclaré que le modèle « Éducation numérique populaire » aide de nombreuses personnes à changer leurs habitudes dans l'exécution des procédures administratives.

« Auparavant, de nombreuses personnes devaient se déplacer en personne pour se renseigner sur les procédures, mais après avoir été guidées, beaucoup de personnes âgées savent maintenant comment obtenir un numéro en ligne, consulter leurs dossiers et utiliser l'application iHanoi directement sur leur téléphone », a expliqué M. Hieu.

Au cours de la séance de formation, Mme Tran Thu Ha, résidente de l'ancien quartier résidentiel Hoang Van Thu 14 (quartier de Tuong Mai), a déclaré qu'elle hésitait beaucoup à utiliser son téléphone pour les procédures administratives car elle avait peur de faire des erreurs.

« Grâce aux explications détaillées du personnel, je sais maintenant comment me connecter à iHanoi et consulter mes dossiers. Les instructions étaient faciles à comprendre, même une personne âgée comme moi a pu les suivre », a déclaré Mme Ha.

Mme Tran Thu Ha, résidente de l'ancien quartier résidentiel Hoang Van Thu n° 14 (quartier de Tuong Mai), a participé à la session de formation. Photo : Mai Dan.

Par ailleurs, M. Dinh The Hung, du groupe résidentiel 15, anciennement Hoang Van Thu (quartier de Tuong Mai), a expliqué que les conseils reçus sur l'utilisation des services publics en ligne lui avaient permis de gagner un temps précieux. « Avant, je devais souvent prendre congé pour aller faire les démarches administratives en personne. Maintenant, je peux obtenir un numéro en ligne et suivre ma demande sur mon téléphone, ce qui est beaucoup plus pratique », a-t-il déclaré.

Selon le chef du département de la Culture et des Affaires sociales du quartier de Tuong Mai, dans les prochains mois, la localité continuera de maintenir des points de formation mobiles, de promouvoir la sensibilisation à la transformation numérique et de valoriser le rôle des équipes communautaires de transformation numérique afin de rapprocher la technologie numérique de la population.

Voici quelques photos de la séance d'entraînement :

L'Union de la jeunesse du quartier de Tuong Mai a apporté son soutien à M. Vu Quang Hieu, secrétaire de la section du Parti du groupe résidentiel n° 13, 18 et 20 (rue Hoang Van Thu), quartier de Tuong Mai. Photo : Mai Dan.

Des employés de Mobifone assistent les participants à la conférence de formation. Photo : Mai Dan.

Des représentants du Département de la Culture et des Affaires sociales de l'arrondissement de Tuong Mai, de l'équipe de transformation numérique communautaire, de l'union des jeunes et du personnel de Mobifone ont apporté leur aide aux résidents au point de service mobile situé dans l'ancien siège du Comité populaire de l'arrondissement de Giap Bat. Photo : Lan Chi.

Source : https://nongnghiepmoitruong.vn/binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-to-dan-pho-d814065.html