La transformation numérique est une étape pionnière, inévitable et objective du développement touristique.

(Patrie) – Affirmant que la transformation numérique est un facteur « déterminant, objectif et inévitable » pour le développement du tourisme, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a déclaré : « Grâce à l’application de technologies numériques telles que l’intelligence artificielle (IA) et les plateformes intelligentes, le visage de l’industrie touristique vietnamienne a connu des changements positifs en 2024, offrant des expériences totalement inédites… »

Le 29 décembre, le ministère de l'Information et des Communications a tenu une conférence pour faire le bilan de l'année 2024 et définir les objectifs pour 2025. Le vice-Premier ministre Ho Duc Phoc y a assisté et a prononcé un discours.

Lors de la conférence, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a déclaré que le secteur du tourisme avait connu une reprise spectaculaire en 2024 et constituait un moteur important du développement économique et social. La transformation numérique a joué un rôle déterminant dans cette réussite.

Plus précisément, en 2024, le Vietnam accueillera 17,5 millions de visiteurs internationaux, soit une hausse de 3,59 % par rapport à la même période en 2023, pour un chiffre d'affaires total de 850 000 milliards de VND, en progression de 23,8 %, tandis que le nombre de visiteurs nationaux atteindra 110 millions. Grâce à la transformation numérique, le secteur du tourisme est passé du B2B au B2C, réduisant ainsi le nombre d'agences de voyages et de bureaux de représentation, les clients réservant désormais leurs séjours directement en ligne.

Le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, prend la parole lors de la conférence - Photo : Pham Hai/VNN

Le vice-ministre Ho An Phong a déclaré : « Pour le tourisme, la transformation numérique est primordiale, inévitable et objective. Grâce à l’application des technologies numériques, de l’intelligence artificielle et des plateformes intelligentes, le tourisme se développera très rapidement et durablement. »

Grâce aux politiques et orientations importantes du gouvernement et du Premier ministre, ainsi qu'à l'excellente coordination entre les ministères, les services et les collectivités locales, la transformation numérique du tourisme a connu cette année de nombreux développements positifs. Les collectivités locales disposent de nombreux modèles performants et diversifiés, créant ainsi une large gamme de produits touristiques intégrant les technologies modernes.

Par exemple, Hô Chi Minh-Ville utilise des logiciels de tourisme intelligent sur iOS et Android et déploie des applications 3D pour recréer l'espace urbain vu du ciel ; Hanoï utilise la technologie et les destinations intelligentes sur son portail d'information touristique ; ou encore Da Nang utilise activement la réalité virtuelle, la VR360 et les commentaires bilingues automatiques… Ces activités contribuent à enrichir l'expérience touristique des clients de manière visuelle et immersive.

En 2024, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme s'attachera à développer un écosystème touristique intelligent, de manière synchrone et unifiée, au service de la gestion étatique, des entreprises touristiques et de l'amélioration de l'expérience des touristes.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme mènera des recherches et élaborera un ensemble de critères pour évaluer la plateforme numérique nationale de gestion et d'exploitation du tourisme ; un ensemble d'indicateurs pour évaluer l'efficacité des destinations touristiques intelligentes ; publiera des documents d'orientation et organisera des formations à destination des collectivités locales et des entreprises afin de mettre en œuvre la transformation numérique du tourisme.

Le ministère met également en œuvre trois projets : la numérisation du patrimoine, le tourisme intelligent et son centre opérationnel. Par ailleurs, il mobilise des ressources auprès d’organisations internationales et de plateformes de réseaux sociaux, et signe des accords de coopération afin de développer le tourisme intelligent à l’échelle mondiale.

Dans le cadre de sa transformation numérique, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a toujours bénéficié d'une étroite collaboration avec le secteur des technologies de l'information et de la communication, les collectivités territoriales et les entreprises du numérique à l'échelle nationale. Grâce à leurs conseils et à leur soutien, et après une phase initiale d'incertitude, le secteur du tourisme dispose désormais de solutions spécifiques et cohérentes pour éviter la fragmentation et le gaspillage.

Reconnaissant l'importance de la transformation numérique dans le tourisme, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a créé un cadre juridique important, approuvé et publié le projet de système de base de données pour l'industrie du tourisme ; un projet visant à appliquer les technologies de l'industrie 4.0 pour développer un tourisme intelligent et faire du tourisme un secteur économique moteur.

Il s'agit d'un plan visant à développer la base de données globale de l'industrie touristique, en fixant des objectifs à long et à court terme pour la construction d'une base de données de connexion et d'interconnexion.

Outre les résultats positifs de la transformation numérique du tourisme, l'ensemble du secteur est confronté à un certain nombre de défis interdépendants, tels que le besoin de ressources importantes, de ressources humaines de haute qualité, une infrastructure numérique non synchronisée et l'absence de bases solides.

Le vice-ministre Ho An Phong estime toutefois que, grâce à l'esprit du Parti, de l'État et du gouvernement, ainsi qu'à une étroite collaboration avec les ministères, les administrations, les collectivités locales et les acteurs sociaux, la transformation numérique du tourisme connaîtra des changements significatifs. L'industrie touristique est pleinement capable d'enregistrer une croissance à deux chiffres dans le contexte du développement national.

« Grâce aux ressources, à la population, à la culture et à une plateforme touristique développée, combinées à la transformation numérique, le tourisme vietnamien peut rattraper complètement son retard sur le reste du monde en 7 à 10 ans », a déclaré le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme.

Source : https://toquoc.vn/thu-truong-ho-an-phong-chuyen-doi-so-la-di-dau-tat-yeu-va-khach-quan-trong-phat-trien-du-lich-20241229164038651.htm