La transformation numérique est en cours au Vietnam depuis longtemps, mais il existe encore de nombreuses opportunités et un fort potentiel pour les nouvelles entreprises souhaitant entrer sur le marché, notamment dans le secteur technologique.
Le marché des télécommunications a connu deux transformations majeures à ce jour. La première a été le passage de la technologie analogique à la technologie numérique, et la seconde, la transition des infrastructures de télécommunications vers les infrastructures numériques, puis des infrastructures de communication vers les infrastructures de l'économie numérique (les infrastructures nécessaires au développement de cette dernière). De ce fait, les entreprises de télécommunications en général, et MobiFone en particulier, doivent se positionner, tirer parti de leurs atouts existants et poursuivre leur développement.
Les réalités et les aspirations qui sous-tendent la transformation de MobiFone.
En réalité, le marché des télécommunications est entré dans une phase de saturation. Le chiffre d'affaires total du secteur n'a progressé que de 0,6 % au premier semestre 2022 par rapport à la même période de l'année précédente. Le Vietnam compte actuellement 127 millions d'abonnés mobiles sur une population de près de 100 millions d'habitants. La concurrence féroce a entraîné une baisse des prix et, par conséquent, une diminution de la rentabilité.
Les utilisateurs se tournent progressivement vers les connexions internet, délaissant l'envoi de SMS et les appels téléphoniques. Par ailleurs, plus de 90 % des parts de marché sont actuellement détenues par les trois principaux opérateurs de réseau, dont MobiFone. Il existe donc encore un potentiel de croissance, mais une progression fulgurante est peu probable.
À l'échelle mondiale, la quatrième révolution industrielle alimente l'essor de l'Internet des objets, du cloud computing, du big data et, surtout, de l'intelligence artificielle. Les technologies numériques offrent de nombreuses opportunités de percées dans les produits et services, d'amélioration des processus de production, de réduction des coûts et d'augmentation de l'efficacité.
Depuis sa création, MobiFone s'est toujours investie dans une mission de pionnière, s'efforçant constamment d'apporter de nouvelles solutions à ses clients et de dominer le marché.
Avec cette aspiration, MobiFone a décidé de se transformer en une entreprise technologique, participant activement à la mise en œuvre de la Stratégie nationale pour le développement des infrastructures d'information, des infrastructures numériques et de la sécurité des réseaux d'information, ainsi que du Programme national visant à renforcer l'indépendance, l'autonomie et les capacités d'auto-renforcement du secteur de la production vietnamien d'ici 2045 (Make in Vietnam 2045).
Optimiser la conversion
MobiFone est convaincue que, pour une transformation réussie, le facteur primordial est le facteur humain. Depuis plus de trente ans, l'entreprise a créé un environnement de travail stimulant et s'appuie sur une équipe professionnelle, visionnaire et dynamique, capable de s'adapter rapidement aux évolutions technologiques et du marché.
Un représentant de MobiFone a déclaré : « MobiFone s’attache à développer des plateformes et des outils pour accompagner ses collaborateurs, leur offrant ainsi une plus grande liberté créative, un environnement de travail plus agréable pour améliorer leur efficacité et l’expérience de leurs clients internes. Animés par un esprit de réactivité et d’innovation, les collaborateurs de MobiFone placent le professionnalisme et l’efficacité au cœur de toutes leurs actions . »
Les employés de MobiFone privilégient toujours la « rapidité, l'innovation, le professionnalisme et l'efficacité » comme principe directeur de toutes leurs actions.
MobiFone innove également dans ses méthodes et optimise ses opérations afin d'atteindre une efficacité commerciale maximale, en appliquant sa technologie interne pour optimiser les processus, minimiser les coûts et accroître la productivité.
L'entreprise prévoit de renforcer sa coopération avec les entreprises et les organisations du secteur technologique afin de comprendre et d'exploiter de nouvelles opportunités, contribuant ainsi au développement du secteur technologique vietnamien.
Parallèlement, MobiFone consacre une partie de ses bénéfices annuels à la R&D – recherche et développement de nouvelles technologies – en se concentrant sur le développement de produits et services technologiques de haute qualité, offrant aux clients des solutions efficaces et pratiques qui répondent aux exigences du marché.
Stratégie de transformation
MobiFone est une entreprise d'infrastructures. Dans le cadre de sa transition des infrastructures de télécommunications vers les infrastructures numériques (incluant les infrastructures de télécommunications à haut débit universel, les infrastructures de cloud computing et les infrastructures de technologies numériques), MobiFone s'efforce de maintenir sa position parmi les trois principales entreprises d'infrastructures numériques au Vietnam.
Dans un contexte de marché des télécommunications progressivement saturé et de plus en plus concurrentiel, MobiFone a élaboré un plan visant à « maintenir sa position dans le secteur des télécommunications et à conquérir de nouveaux marchés ».
S’appuyant sur cinq piliers principaux – « clients – produits – technologie – opérations – capacités » – MobiFone s’est fixé des objectifs précis pour 2025 afin de développer rapidement de nouveaux produits et services numériques au-delà des télécommunications, tels que : les activités liées à l’infrastructure numérique, la fourniture de plateformes/solutions numériques et de contenu numérique ; et la construction d’un écosystème numérique MobiFone de plus en plus complet.
On prévoit que les nouveaux services numériques représenteront 27 % du chiffre d'affaires total d'ici 2025, notamment grâce au marketing digital auprès des jeunes, aux contenus numériques, aux paiements numériques, à la publicité numérique, aux jeux en ligne, à la santé numérique, aux services cloud, à la sécurité informatique, à l'éducation numérique et à l'Internet des objets. Parmi ces services, l'éducation numérique et la santé numérique devraient contribuer de manière croissante au chiffre d'affaires des entreprises.
Un représentant de MobiFone a déclaré : « MobiFone investit massivement dans de nouveaux domaines de développement, notamment la connectivité mobile, les solutions informatiques d'entreprise et les services numériques. »
À ce jour, MobiFone a construit un écosystème numérique avec des solutions d'éducation numérique (mobiEdu), la diffusion intelligente, les soins de santé numériques, la finance numérique (l'écosystème MobiFone Money comprenant des portefeuilles électroniques et des cryptomonnaies) et des solutions de bureau sans papier (Smart Office)… répondant non seulement aux besoins d'un grand nombre de personnes, mais contribuant également à promouvoir le processus de transformation numérique national et à suivre la tendance mondiale à la numérisation .
Avec pour devise « Maximiser la vie », MobiFone est en pleine transformation pour intégrer la technologie, répondre aux besoins de ses clients dans l'économie et la vie numériques, et même les créer ; en proposant différents types de services pour répondre à des besoins de plus en plus diversifiés, et en créant une plateforme et des outils qui offrent aux clients plus d'espace pour innover.
De plus, un écosystème complet permettra de gagner du temps et de réduire les coûts, de minimiser les impacts négatifs et d'améliorer l'efficacité opérationnelle des entreprises ; parallèlement, il apportera plus de commodité, améliorera l'expérience client et favorisera un avenir numérique pour tous les clients particuliers et professionnels de MobiFone.
MobiFone installe des stations de base à Hô Chi Minh-Ville.
Dans sa transformation d'une entreprise de télécommunications traditionnelle en une entreprise technologique, MobiFone se fixe systématiquement des objectifs à moyen et long terme adaptés à chaque étape ; met en œuvre des plans à moyen terme, des projets pilotes et une restructuration dans tous les aspects de l'organisation, du personnel et de la gestion ; et poursuit une transformation numérique profonde et étendue, créant une dynamique pour le développement des activités, des technologies et des investissements.
Dans un esprit de mise à profit de ses atouts fondamentaux en matière d'infrastructures de télécommunications, de promotion du développement des infrastructures numériques, d'exploitation optimale du potentiel technologique, d'optimisation des ressources et de mise en œuvre d'un modèle commercial rapide, efficace et créateur de compétitivité, MobiFone concentrera ses efforts sur l'investissement dans le développement et l'exploitation de nouvelles plateformes technologiques au cours de la période à venir, en exploitant la technologie en tant que service pour améliorer la qualité de vie et enrichir l'expérience utilisateur.
Bao Anh
Avantageux
Émotion
Créatif
Unique
Source
![[Photo] Saison dorée de l'agriculture biologique sous la canopée de la vaste forêt de Mang Den.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2026%2F01%2F24%2F1769247398190_ndo_br_cam-15-jpg.webp&w=3840&q=75)
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