Se transformer pour percer

La transformation numérique est en cours depuis longtemps au Vietnam, mais il existe encore de nombreuses opportunités et un fort potentiel pour les nouveaux entrants, notamment dans le secteur technologique.

Le marché des télécommunications a connu deux innovations majeures à ce jour : le passage de la technologie analogique à la technologie numérique et la transformation des infrastructures de télécommunications en infrastructures numériques, puis des infrastructures de communication en infrastructures économiques numériques (infrastructures nécessaires au développement de l’économie numérique). De ce fait, les entreprises de télécommunications en général, et MobiFone en particulier, doivent adapter leur positionnement, valoriser leurs atouts et poursuivre leur développement.

La réalité et l'aspiration sont les moteurs de la transformation de MobiFone

En réalité, le marché des télécommunications est entré dans une phase de saturation. Le chiffre d'affaires total du secteur des télécommunications au premier semestre 2022 n'a progressé que de 0,6 % par rapport à la même période de l'année précédente. Le Vietnam compte actuellement 127 millions d'abonnés mobiles pour près de 100 millions d'habitants. La concurrence féroce a entraîné une baisse des prix et, par conséquent, une diminution de la rentabilité.

Les utilisateurs se tournent progressivement vers la connexion Internet et délaissent l'envoi de SMS et les appels téléphoniques. Par ailleurs, plus de 90 % des parts de marché sont actuellement détenues par les trois principaux opérateurs, dont MobiFone. Si le potentiel de croissance est important, les innovations majeures restent toutefois difficiles à réaliser.

À l'échelle mondiale, la quatrième révolution industrielle alimente l'essor de l'Internet des objets, du cloud computing, du big data et, surtout, de l'intelligence artificielle. Les technologies numériques offrent de nombreuses opportunités de percées dans les produits et services, d'amélioration des processus de production, de réduction des coûts et d'accroissement de l'efficacité.

Depuis sa création, MobiFone s'est donné pour mission d'être un pionnier, cherchant toujours à apporter de nouvelles solutions à ses clients et à dominer le marché.

Avec cette ambition, MobiFone a décidé de se transformer en une entreprise technologique, participant activement à la mise en œuvre de la Stratégie nationale pour le développement des infrastructures d'information et numériques, la sécurité des réseaux d'information et le Programme national visant à renforcer l'indépendance, l'autonomie et l'autosuffisance du secteur productif vietnamien d'ici 2045 (Make in Vietnam 2045).

Optimiser la conversion

MobiFone est convaincue que, pour une transformation réussie, le facteur primordial est l'humain. Depuis plus de trente ans, l'entreprise a créé un environnement de travail stimulant et s'appuie sur une équipe de professionnels visionnaires et dynamiques, capables de s'adapter rapidement aux évolutions technologiques et du marché.

Un représentant de MobiFone a déclaré : « MobiFone s’attache à développer des plateformes et des outils permettant à ses employés d’être plus créatifs, de créer un meilleur environnement de travail afin d’améliorer l’efficacité et l’expérience des clients internes. Animés par un esprit de rapidité et d’innovation, les collaborateurs de MobiFone s’engagent à promouvoir les valeurs fondamentales de professionnalisme et d’efficacité, qui guident chacune de leurs actions . »

Les employés de MobiFone ont toujours pour principe directeur « rapidité, innovation, professionnalisme et efficacité » toutes leurs actions.

MobiFone innove également dans ses méthodes, optimise ses opérations pour atteindre une efficacité commerciale maximale et applique sa technologie interne pour optimiser les processus, minimiser les coûts et accroître la productivité.

L'entreprise prévoit de renforcer sa coopération avec les entreprises et les organisations du secteur technologique afin de comprendre et de saisir les nouvelles opportunités, contribuant ainsi à promouvoir le développement de l'industrie technologique vietnamienne.

Dans le même temps, MobiFone consacre une partie de ses bénéfices annuels à la R&D (recherche et développement de nouvelles technologies), en se concentrant sur le développement de produits et services technologiques de haute qualité, offrant aux clients des solutions efficaces et pratiques qui répondent aux besoins du marché.

Stratégie de conversion

MobiFone est une entreprise d'infrastructures. En passant des infrastructures de télécommunications aux infrastructures numériques (incluant les infrastructures de télécommunications à haut débit universel, les infrastructures de cloud computing et les infrastructures de technologies numériques), MobiFone s'efforce de maintenir sa position parmi les trois premières entreprises d'infrastructures numériques au Vietnam.

Dans un contexte de marché des télécommunications de plus en plus saturé et difficile, MobiFone a proposé un plan visant à « maintenir les télécommunications et à conquérir de nouveaux espaces ».

S’appuyant sur les cinq piliers principaux « clients - produits - technologie - opérations - capacité », MobiFone se fixe des objectifs précis d’ici 2025 pour développer rapidement de nouveaux produits et services numériques en dehors des télécommunications, tels que : l’activité d’infrastructure numérique, la fourniture de plateformes/solutions numériques - le contenu numérique ; la construction d’un écosystème numérique MobiFone toujours plus complet.

On prévoit que les nouveaux services numériques représenteront 27 % du chiffre d'affaires total d'ici 2025, notamment les marques destinées aux jeunes, les contenus numériques, les paiements numériques, la publicité numérique, les jeux en ligne, la santé numérique, les services cloud, la sécurité informatique, l'éducation numérique et l'Internet des objets (IoT). Plus particulièrement, les secteurs de l'éducation numérique et de la santé numérique devraient contribuer de manière croissante aux revenus des entreprises.

Un représentant de MobiFone a déclaré : « MobiFone investit massivement dans de nouveaux domaines de développement tels que la connectivité mobile, les solutions informatiques d'entreprise et les services numériques. »

Jusqu'à présent, MobiFone a construit un écosystème numérique avec des solutions d'éducation numérique mobiEdu, la diffusion intelligente, les soins de santé numériques, la finance numérique (l'écosystème MobiFone Money comprend un portefeuille électronique et de la monnaie électronique) et le bureau sans papier Smart Office... répondant ainsi non seulement aux besoins de la majorité des gens, mais contribuant également à promouvoir le processus de transformation numérique national et à suivre la tendance mondiale à la numérisation .

Avec pour slogan « Maximiser la vie », MobiFone se transforme en profondeur pour devenir un chef de file technologique, répondant et créant les besoins de l'économie et de la vie numériques de ses clients ; en proposant une variété de services, répondant à des besoins de plus en plus diversifiés, et en créant des plateformes et des outils pour aider ses clients à avoir plus d'espace pour être créatifs.

De plus, l'écosystème complet permettra de gagner du temps, de réduire les coûts, de limiter les impacts négatifs et d'améliorer l'efficacité opérationnelle des entreprises ; tout en apportant commodité, en améliorant l'expérience client et en s'orientant vers un avenir numérique pour tous les clients particuliers et professionnels de MobiFone.

MobiFone installe une station de diffusion à Hô Chi Minh-Ville.

Dans sa transformation d'une entreprise de télécommunications traditionnelle en une entreprise technologique, MobiFone se fixe systématiquement des objectifs à moyen et long terme adaptés à chaque étape ; déploie des plans à moyen terme, des projets pilotes et une restructuration à tous les niveaux de l'organisation, des ressources humaines et de l'administration ; poursuit sa transformation numérique en profondeur et à grande échelle, créant ainsi une dynamique de développement dans les domaines commercial, technique et d'investissement.

Dans un esprit de promotion de ses atouts fondamentaux que sont la fourniture d'infrastructures de télécommunications, le développement des infrastructures numériques, l'exploitation optimale du potentiel technologique, l'optimisation des ressources, la mise en œuvre rapide et efficace de modèles commerciaux et la création de compétitivité, MobiFone se concentrera prochainement sur l'investissement dans le développement et la commercialisation de nouvelles plateformes technologiques, en exploitant la technologie en tant que service pour améliorer la qualité de vie et enrichir l'expérience utilisateur.

Bao Anh

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Source: https://vtc.vn/30-nam-mobifone-chuyen-minh-de-but-pha-ar785111.html