CMC Telecom place ses clients au centre de son développement

« Lors du recrutement d'un nouvel employé, quel que soit son service, la première chose que nous voulons qu'il comprenne et apporte au travail est l'esprit de placer les clients au centre de toutes les actions », a déclaré M. Pho Duc Kien, directeur général adjoint, directeur des opérations de CMC Telecom, lorsqu'on l'a interrogé sur la philosophie de l'entreprise.

CMC Telecom considère les clients comme le centre d’intérêt pour aider l’entreprise à se développer.

Lancé en 2008 avec la philosophie « Customer Centricity », les clients sont devenus le centre de toutes les décisions liées à la fourniture de produits, de services et d'expériences de CMC Telecom.

Après avoir achevé le système dorsal Nord-Sud (CVCS) directement connecté au réseau câblé continental d'Asie du Sud-Est (A-Grid) pour fournir une ligne de transmission stable et de grande capacité aux entreprises vietnamiennes, CMC Telecom continue de fournir des centres de données (DC) selon la philosophie « Be Spoke ». Le DC de CMC Telecom à Tan Thuan (HCMV) est non seulement le centre de données le plus moderne du Vietnam aujourd'hui, mais aussi le seul DC du pays à proposer des services conçus spécifiquement pour chaque grand segment de clientèle.

Dans un contexte de transformation numérique florissante et de besoin de Cloud First, CMC Telecom a rapidement développé CMC Cloud, une plateforme cloud « made in Vietnam » optimisée pour les entreprises vietnamiennes. Parallèlement, l'entreprise coopère et renforce continuellement ses partenariats de haut niveau avec des géants du cloud tels qu'AWS, Microsoft et Google afin de fournir des services cloud internationaux de la meilleure qualité aux entreprises nationales.

Conscient très tôt que les services de convergence numérique sont une tendance inévitable pour répondre aux besoins des entreprises, CMC Telecom a également réalisé en 2017 la plus grande transformation de son histoire, passant d'un FAI à un fournisseur de services de convergence, en ajoutant des services d'externalisation informatique et de sécurité aux entreprises.

À la mi-2023, les statistiques montrent que CMC Telecom domine le marché des infrastructures numériques, 100 % des banques vietnamiennes l'utilisant – une clientèle considérée comme la plus exigeante. De plus, 50 % des entreprises figurant au classement Forbes des 100 plus grandes marques mondiales font également appel aux services de ce fournisseur vietnamien.

Lien source: https://thanhnien.vn/cmc-telecom-dat-khach-hang-la-trong-tam-de-phat-trien-185230828181507402.htm