CMC Telecom place les clients au cœur de son développement

« Lors du recrutement d'un nouvel employé, quel que soit son service, la première chose que nous voulons qu'il comprenne et qu'il apporte au travail, c'est l'esprit qui consiste à placer les clients au centre de toutes nos actions », a déclaré M. Pho Duc Kien, directeur général adjoint et directeur des opérations de CMC Telecom, interrogé sur la philosophie de l'entreprise.

CMC Telecom place ses clients au cœur de son développement.

Lancée en 2008 avec la philosophie de « l'orientation client », CMC Telecom place les clients au centre de toutes les décisions relatives à la fourniture de produits, de services et d'expériences.

Après avoir achevé le déploiement du système dorsal Nord-Sud – CVCS, directement connecté au réseau câblé continental d'Asie du Sud-Est (A-Grid) – afin de fournir une ligne de transmission stable et à haut débit aux entreprises vietnamiennes, CMC Telecom poursuit le développement de ses centres de données (DC) selon une approche personnalisée. Le centre de données de CMC Telecom à Tan Thuan (Hô-Chi-Minh-Ville) est non seulement le plus moderne du Vietnam, mais aussi le seul du pays à proposer des services conçus sur mesure pour chaque grand groupe client.

Face à l'essor de la transformation numérique et à la nécessité d'une approche « cloud first », CMC Telecom a rapidement conçu et développé CMC Cloud, une plateforme cloud « made in Vietnam » optimisée pour répondre aux besoins des entreprises vietnamiennes. Parallèlement, l'entreprise poursuit et renforce ses partenariats stratégiques avec des géants du cloud tels qu'AWS, Microsoft et Google afin de proposer aux entreprises locales des services cloud internationaux de haute qualité.

Ayant très tôt compris que les services de convergence numérique étaient une tendance inévitable pour répondre aux besoins des entreprises, CMC Telecom a également réalisé en 2017 sa plus grande transformation à ce jour, passant d'un FAI à un fournisseur de services de convergence, en ajoutant des services d'externalisation informatique et de sécurité aux entreprises.

À la mi-2023, les statistiques montrent que CMC Telecom domine le marché des infrastructures numériques, avec 100 % des banques vietnamiennes utilisant ses services – une clientèle considérée comme extrêmement exigeante. De plus, 50 % des entreprises figurant parmi les 100 premières marques mondiales du classement Forbes font également appel aux services de ce fournisseur vietnamien.

Lien source: https://thanhnien.vn/cmc-telecom-dat-khach-hang-la-trong-tam-de-phat-trien-185230828181507402.htm