CMC Telecom place ses clients au cœur de son développement.

« Lors du recrutement d'un nouvel employé, quel que soit le service, la première chose que nous voulons qu'il comprenne et qu'il apporte au travail, c'est l'esprit qui consiste à placer le client au centre de toutes les actions », a déclaré M. Pho Duc Kien, directeur général adjoint et directeur de l'exploitation de CMC Telecom, interrogé sur la philosophie de l'entreprise.

CMC Telecom đặt khách hàng là trọng tâm để phát triển - Ảnh 1. — CMC Telecom place ses clients au cœur de sa stratégie de croissance.

Lancée en 2008 avec la philosophie de « l'orientation client », CMC Telecom place les clients au centre de toutes les décisions relatives à la fourniture de produits, de services et d'expériences.

Après avoir achevé le déploiement du réseau dorsal Nord-Sud (CVCS), directement connecté au réseau câblé terrestre d'Asie du Sud-Est (A-Grid), afin d'offrir une connexion stable et à haut débit aux entreprises vietnamiennes, CMC Telecom poursuit le développement de ses centres de données (CD) selon le principe du « sur mesure ». Le CD de CMC Telecom à Tan Thuan (Hô-Chi-Minh-Ville) est non seulement le plus moderne du Vietnam, mais aussi le seul du pays à proposer des services personnalisés pour chaque segment de clientèle important.

Face à l'essor de la transformation numérique et à la demande croissante de solutions cloud, CMC Telecom a développé CMC Cloud, une plateforme cloud conçue et développée au Vietnam et optimisée pour répondre aux besoins des entreprises vietnamiennes. Parallèlement, l'entreprise collabore et renforce ses partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs de services cloud tels qu'AWS, Microsoft et Google afin d'offrir aux entreprises locales des services cloud internationaux de haute qualité.

Ayant très tôt compris que la convergence des services numériques était une tendance inévitable pour répondre aux besoins des entreprises, CMC Telecom a également réalisé en 2017 sa plus grande transformation à ce jour, passant d'un FAI à un fournisseur de services convergents, en ajoutant des services d'externalisation informatique et de sécurité pour les entreprises.

À la mi-2023, les statistiques montrent que CMC Telecom domine le marché des infrastructures numériques, étant utilisé par 100 % des banques vietnamiennes – une clientèle considérée comme la plus exigeante. De plus, 50 % des entreprises figurant parmi les 100 premières marques mondiales du classement Forbes utilisent également les services de ce fournisseur vietnamien.

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