Un nouvel élan pour l'industrie touristique.

Pour créer une percée dans l'industrie du tourisme , il faut des campagnes inspirantes, axées sur des segments stratégiques, en évitant la promotion et le marketing touristiques généralistes et de grande envergure.

L'expert en médias Le Quoc Vinh a déclaré que, pour créer une percée dans le secteur du tourisme, des campagnes inspirantes axées sur des segments stratégiques sont nécessaires.

Les conditions préalables à une percée du tourisme vietnamien.

En 2023, le Vietnam a accueilli 12,6 millions de touristes internationaux, dépassant largement l'objectif initial de 8 millions. Le tourisme intérieur a également atteint 108 millions de visiteurs, soit 5,8 % de plus que prévu. Bien que le niveau d'activité n'ait pas encore retrouvé son niveau d'avant la pandémie de Covid-19, ces résultats sont impressionnants et témoignent de la reprise rapide du Vietnam et de sa capacité d'adaptation face à l'évolution de la situation.

Certains marchés se sont redressés, comme la Corée du Sud, le Japon et Taïwan, tandis que d'autres, tels que la Thaïlande et l'Inde, affichent des signes de croissance encourageants. Cependant, le marché chinois traditionnel reste en deçà de son potentiel pour plusieurs raisons. Globalement, nous pouvons envisager une bonne croissance en 2024. Parmi les événements touristiques majeurs, citons le Festival du Fleuve à Hô Chi Minh -Ville et le Festival des Feux d'Artifice à Da Nang.

Au cours de l'année écoulée, plusieurs nouveaux hôtels et complexes touristiques ont ouvert leurs portes ou ont repris leurs activités après une période de stagnation due à la crise économique et à la pandémie. Les agences de voyages, les hébergeurs et les compagnies aériennes ont mis en œuvre de nombreuses initiatives pour stimuler la demande touristique.

Il subsiste toutefois des marges de progression. Par exemple, les entreprises privilégient les baisses de prix pour rester compétitives, au détriment de l'amélioration de la qualité et de la diversification de leurs produits. Les services haut de gamme destinés à une clientèle aisée sont peu nombreux ou n'ont pas su capter l'attention des clients cibles. Les actions de promotion et de marketing touristique demeurent dispersées, sans campagnes percutantes ni ciblage stratégique, ce qui explique leur incapacité à générer des avancées significatives.

Les entreprises n'ont pas eu la possibilité de se coordonner avec le gouvernement en matière de communication et de promotion, ce qui a entraîné un gaspillage important de ressources. La question des visas devrait s'améliorer considérablement cette année. La généralisation des visas électroniques réduira significativement les freins psychologiques pour les touristes étrangers, ce qui constituera un nouvel atout pour le secteur touristique vietnamien.

L'accélération impressionnante du secteur touristique depuis fin 2023, et notamment les signes positifs du début 2024, jettent les bases d'une percée du tourisme vietnamien en 2024. Cependant, dans son processus de reprise, le tourisme vietnamien est encore confronté à de nombreux défis et lacunes en matière de politiques et de compétitivité des entreprises nationales.

Des touristes internationaux explorent le vieux quartier de Hanoï en cyclo-pousse. (Source : Hanoimoi)

La campagne publicitaire a besoin d'innovation.

L'année 2024 offrira de nombreuses raisons d'attirer les touristes étrangers au Vietnam, notamment le 70e anniversaire de la victoire de Diên Biên Phu et de la libération de Hanoï. Ce sera également une année charnière qui précédera le 50e anniversaire de la paix et de la réunification nationale. Malgré les difficultés économiques actuelles, je suis convaincu que la demande touristique pour le Vietnam augmentera. Le tourisme intérieur connaîtra lui aussi une forte croissance.

Toutefois, pour atteindre les objectifs de croissance, les efforts de promotion touristique doivent être novateurs, avec des ressources concentrées sur les marchés clés et des campagnes marketing approfondies. Par exemple, sachant que le marché chinois joue un rôle crucial dans la stratégie d'accélération du tourisme, une campagne promotionnelle dédiée, ciblant ce marché et les segments à revenus moyens et élevés, est indispensable.

Les marchés européens et américains devraient également connaître des avancées significatives et nécessiter des campagnes marketing ciblées. À mon avis, il est nécessaire de réduire les activités promotionnelles générales, diffuses et peu ciblées. Il ne faut plus promouvoir le tourisme à travers des images génériques du pays et de ses habitants. Nous devons au contraire nous concentrer sur des valeurs exceptionnelles dans le cadre d'une stratégie de construction de marque à long terme. Parallèlement, nous devons sélectionner des caractéristiques uniques pour chaque campagne à court terme, en ciblant des segments de clientèle potentiels spécifiques. Les campagnes de communication doivent être ciblées, avec un message simple mettant en avant une valeur distinctive unique afin de créer un fort attrait.

Chaque région touristique possède des atouts uniques. Il est donc essentiel de comprendre à quels problèmes ces atouts répondent, où et comment, afin de concevoir des produits touristiques spécifiques adaptés. Bien entendu, ces nouveaux produits doivent s'intégrer à l'écosystème touristique existant et enrichir l'offre touristique déjà performante.

En réalité, les besoins et les préférences des touristes ont évolué, et l'industrie touristique doit s'adapter en conséquence, en créant des produits plus pertinents. Pour fidéliser sa clientèle, le tourisme vietnamien doit valoriser ses atouts en matière de patrimoine culturel, de gastronomie et de beauté naturelle, et ainsi bâtir des destinations de grande qualité. J'ai constaté que des pays comme la Thaïlande, la Malaisie, Singapour et l'Indonésie disposent de systèmes de promotion touristique modernes, bien structurés et en constante innovation. Ils font preuve de flexibilité dans la prise de décisions rapides et leur mise en œuvre directe sur les marchés cibles. Par conséquent, l'industrie touristique vietnamienne doit innover rapidement et saisir les opportunités pour réaliser des avancées majeures.

En 2024, le secteur du tourisme vietnamien ambitionne d'accueillir entre 17 et 18 millions de visiteurs internationaux, de servir 110 millions de touristes nationaux et de générer un chiffre d'affaires total d'environ 840 billions de VND. Le Vietnam doit encore faire face à la concurrence des autres pays de la région, ce qui implique des ajustements stratégiques de son offre touristique. Je suis convaincu que les produits ciblant le segment des voyageurs à fort pouvoir d'achat porteront leurs fruits. Sur le marché intérieur, les événements culturels et sportifs joueront un rôle moteur pour attirer les jeunes touristes.

La vieille ville de Hoi An est une ville touristique classée au patrimoine mondial de l'UNESCO. (Source : VGP)

M. Vu The Binh, président de l'Association vietnamienne du tourisme, estime que pour attirer les touristes, il est indispensable de redoubler d'efforts et de promouvoir le tourisme avec plus de dynamisme. Les besoins des touristes avant la pandémie de Covid-19 diffèrent de ceux d'aujourd'hui ; leurs préférences ont également évolué. Le secteur du tourisme doit donc s'adapter en conséquence, notamment en créant des produits plus adaptés. Par ailleurs, il est nécessaire d'intensifier les efforts de promotion des produits susceptibles d'être commercialisés plus largement à l'étranger.

Dans le même temps, selon M. Binh, les liens entre les acteurs du tourisme, les entreprises, les compagnies aériennes, les agences de voyages et les destinations sont moins étroits qu'auparavant. De ce fait, l'offre touristique vietnamienne est moins attractive, de nombreux circuits intérieurs affichant des prix plus élevés que les circuits internationaux. Par conséquent, pour accroître la compétitivité, il est nécessaire de nouer des alliances et de développer des partenariats afin de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, et ainsi renforcer l'attractivité du tourisme auprès des touristes nationaux et internationaux.

M. Nguyen Cong Hoan, directeur du département de la communication de l'Association vietnamienne du tourisme et PDG de la société par actions Flamigo Redtours, a déclaré : « L'image du Vietnam et de son peuple est celle d'un pays paisible, magnifique et sûr. Ce sont des atouts majeurs pour promouvoir le tourisme au Vietnam et en attirer de nouveaux, et des conditions indispensables. Cependant, pour atteindre l'objectif de plus de 20 millions de visiteurs, il nous reste encore beaucoup à faire. Cela implique de développer des produits touristiques, de renforcer la promotion et la publicité, d'améliorer les procédures d'immigration et de douane, et de dynamiser le transport aérien. Pour attirer les touristes, outre les visiteurs internationaux, nous devons également nous concentrer sur le tourisme intérieur, car ce dernier constitue un pilier essentiel de l'industrie touristique vietnamienne. »

Source: https://baoquocte.vn/cu-huych-moi-doi-voi-nganh-du-lich-257814.html