Les turbulences de la direction d'OpenAI poussent les clients à diversifier leurs produits d'intelligence artificielle (IA) pour éviter le risque de dépendance. Cela crée de la diversité dans l’offre d’IA, même si OpenAI est toujours considéré comme l’un des meilleurs.
OpenAI a déclaré n'avoir perdu aucun client pendant la tourmente qui a vu Sam Altman être licencié puis réintégré au poste de PDG. Cependant, les turbulences au sein de la direction d'OpenAI en novembre 2023 pourraient avoir un impact durable sur l'activité de l'entreprise, car certains clients affirment qu'il s'agit d'un signal d'alarme sur les risques liés à une trop grande dépendance à la technologie d'une seule entreprise.
Les dirigeants des entreprises utilisant le logiciel d'OpenAI affirment qu'ils cherchent à diversifier leur utilisation de la technologie d'autres entreprises pour prévenir les risques futurs. Chez Walmart, par exemple, les hauts dirigeants se sont réunis pour rappeler à certains membres de l’équipe technologique interne de ne pas s’adresser directement à OpenAI pour créer des outils d’IA. Au lieu de cela, ils doivent s'en tenir à la plateforme développée en interne par Walmart, qui peut être échangée entre plusieurs modèles d'IA, y compris OpenAI, pour garantir que le logiciel d'IA de Walmart ne tombe pas en panne.
L'objectif de l'entreprise a toujours été de développer des outils d'IA généraux compatibles avec un grand nombre de modèles linguistiques, a déclaré un porte-parole de Walmart. De même, d’autres entreprises ont agi rapidement pour s’assurer d’être protégées contre les risques potentiels.
Doug Merritt, PDG d'Aviatrix Cloud Network Company, a immédiatement vérifié l'équipe technologique pour déterminer que les outils d'IA d'Aviatrix ne dépendaient pas d'OpenAI. Selon M. Merritt, la société Aviatrix utilise toujours ChatGPT mais n'est pas liée. Les entreprises n’abandonnent pas complètement leurs accords avec OpenAI, mais même le fait de confier certains travaux futurs à des concurrents pourrait commencer à éroder la domination d’OpenAI.
Des concurrents comme Google et d'autres géants de startups comme Anthropic s'efforcent tous de prendre des parts de marché à OpenAI. Les problèmes rencontrés par OpenAI montrent que l’option unique n’est pas suffisante, a déclaré Manyam Mallela, cofondateur de Blueshift, qui vend des logiciels de marketing IA. C'est également pourquoi, ces derniers mois, les entreprises ont cherché à obtenir des licences de logiciels d'IA auprès d'un certain nombre de fournisseurs et ont commencé à utiliser des logiciels moins chers et plus spécifiques aux tâches au lieu des outils puissants et relativement coûteux d'OpenAI.
Le PDG d'Amazon Web Services, Adam Selipsky, a souligné que son entreprise donne accès à un certain nombre de modèles d'IA, notamment ceux créés par les rivaux d'OpenAI, Anthropic et Cohere, ainsi qu'à des logiciels open source gratuits créés par Meta Platforms. Personne ne veut être lié à un seul fournisseur d’IA ou de cloud, surtout en ce moment, déclare Selipsky.
KHANH MINH
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